bike-discount.de/fr
Avis:

7 012 avis au cours des 12 derniers mois12 799 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

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(47)
(63)
Réinitialisez
1 sept. 2023
 Avis validé
Commande jamais livré. Commande jamais reimbursé.
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Réponse de bike-discount.de/fr
1 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que des problèmes de livraison aient apparemment eu lieu pendant le transport. Vos informations ont été vérifiées. L'enquête auprès du partenaire logistique est maintenant terminée et nous allons vous rembourser immédiatement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
28 nov. 2023
 Avis validé
Produit pas assez descrit ,livraison trop longue
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Réponse de bike-discount.de/fr
28 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Malheureusement, je ne trouve aucune prise de contact de votre part dans notre système. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours à votre disposition.
18 juil. 2023
 Avis validé
Prix transport France cher pour les gros achats
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Saviez-vous que vous pouvez commander chez nous sans frais de port à partir d'un certain montant ? Vous trouverez toutes les informations sur nos conditions de livraison avantageuses sur notre site Internet. Nous vous remercions de votre compréhension.
28 oct. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir subi des désagréments lors de la livraison par notre partenaire logistique. J'ai pu constater que vous étiez déjà en contact avec notre service clientèle. Nous vous avons communiqué l'endroit où votre colis a été déposé selon les déclarations du partenaire logistique. Apparemment, vous n'avez pas non plus pu y recevoir le colis. Nous allons maintenant nous adresser à nouveau au partenaire logistique. Nous tenons à vous assurer que nous vous aiderons bien entendu. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
12 oct. 2023
 Avis validé
Les colis arrivent dans des états déplorables
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne trouvons aucun contact de votre part dans notre système. Nous serions heureux de pouvoir vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Merci beaucoup.
31 juil. 2023
 Avis validé
Afficher sur le site ce qu’il y a en stock.
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 juil. 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous semblez avoir subis. J'ai vérifié votre indication. Apparemment, un article n'était effectivement plus disponible. Cela peut arriver dans de très rares cas à cause d'une rupture de stock dans le système et ce n'est en aucun cas notre standard, car nous avons un très grand choix et pouvons offrir à nos clients une excellente capacité de livraison. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser. Nous sommes certains que vous recevrez l'article souhaité lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
14 juil. 2023
 Avis validé
Sav compliqué et retour de matériels aussi
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Réponse de bike-discount.de/fr
15 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations concernant le numéro de commande : Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles déjà utilisés et présentant des traces d'utilisation, même en déduisant une partie du montant du remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 juin 2023
 Avis validé
Pas les bon produits livrés pour la moitié
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 juin 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
23 mai 2023
 Avis validé
Couleur non contractuelle pour le violet
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. J'ai examiné votre cas : Vous avez acheté l'article en couleur grise et il est représenté en conséquence dans notre boutique. Il est possible que vous ayez commandé l'article par erreur, ce que nous regrettons. Nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
20 juil. 2023
 Avis validé
Être beaucoup plus réactif sur le SAV.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations. Il est important pour nous d'aider nos clients. Malheureusement, nous ne trouvons pas de demande de votre part dans notre système. Y a-t-il eu un problème technique ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions vous aider. Merci beaucoup.
29 août 2023
 Avis validé

Commande

Délais de prise en charge assez rapide
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que le traitement semble avoir pris un peu plus de temps que d'habitude. Pouvons-nous encore vous aider ? Nous sommes toujours à votre disposition.
3 juil. 2023
 Avis validé

Livraison

Bonjour Délais de livraison trop long
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps. J'ai vérifié vos informations : nous avons rapidement emballé votre commande et, comme vous avez pu le voir sur le suivi de livraison, nous l'avons remise à notre partenaire logistique le jour même. Malheureusement, il semble que le transport ait vraiment pris un peu plus de temps. Même si nous ne pouvons pas l'influencer directement, nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
6 juil. 2023
 Avis validé
Délais de livraison trops longs.
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous avons remis votre commande à notre partenaire logistique dès le lendemain de la commande. Nous vous prions de bien vouloir noter que les entreprises de transport travaillent également de manière limitée le week-end. J'ai pu voir que votre commande est déjà arrivée dans votre pays de livraison, elle sera certainement bientôt livrée. Nous vous remercions pour votre patience. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
28 juin 2023
 Avis validé

15 jours pour une livraison….

15 jours pour une livraison….
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 juin 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris autant de temps. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec les articles commandés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.
31 août 2023
 Avis validé
délais de livraison trop long
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos données : Nous avons traité votre commande le jour même et l'avons transmise à notre partenaire logistique. L'envoi vous est clairement parvenu dans le délai de livraison de 2 à 5 jours que nous avons indiqué. Souvent, notre partenaire logistique est encore plus rapide, c'est vrai - mais cette fois encore, nous avons pu respecter sans problème le délai de livraison indiqué et l'envoi vous a été livré dès le quatrième jour. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 nov. 2023
 Avis validé
Livraison pas assez rapide
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Réponse de bike-discount.de/fr
27 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. J'ai vérifié vos informations : nous avons expédié votre commande le lendemain. Malheureusement, notre partenaire logistique a mis un peu plus de temps que prévu pour vous livrer le colis. Nous en sommes désolés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
16 sept. 2023
 Avis validé
Bon produit un peu cher
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la marchandise commandée. Saviez-vous que nous garantissons le meilleur prix sur un grand nombre de nos articles (garantie "Best Price" ? Sur notre page d'accueil, nous vous proposons des informations détaillées sur la manière dont vous pouvez en profiter.
12 août 2023
 Avis validé
Commande jamais reçu !
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Réponse de bike-discount.de/fr
17 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Il est vrai que quelque chose s'est mal passé et nous vous présentons nos excuses. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 mai 2023
 Avis validé
Long délai commande
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mai 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Malheureusement, il semble que cela ait pris un peu plus de temps. Nous espérons que vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser le vélo que vous avez commandé. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
29 mai 2023
 Avis validé

Très décevante ! Le service après vente n'est pas très arrangeant, les conditions de renvoi pour un pays hors de la zone UE sont obsolètes !

Très décevante
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mai 2023
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.