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l'avis le plus positif
16 juil. 2022
J'ai déjà passé deux commandes sur le site , dans les 2 cas prix ultra compétitifs(pas sur tout malheureusement , mais pas beaucoup plus chers que les autres).Là où ils sont au top c'est pour le tarif de livraison (prendre dpd et pas dhl )ils sont faibles (1,90e)et hyper rapides ( pour un home trainer commandé en allemagne à 16h expédié le soir même et reçu 4 jours après en corse !).
Par contre je n'ai jamais eu à faire au sav , donc je ne sais pas , car jusqu'à présent aucun souci avec leur matos ,hyper bien protégé , même pour les petits colis , de même je ne peux rien dire sur le service clients car jamais eu de souci (contrairement à certains sites comme deportvillage qui ont des réponses formatées);
J'ai commandé pour 320€ de pièces pour VTT, ils ont commis une erreur de préparation de commande. J'ai appelé pour qu'il m'envoie la bonne pièce, ils m'ont dis que je devais renvoyer la mauvaise avec un bon de retour qu'il m'ont fournis, ce que j'ai fait! le soucis est que le colis de retour est introuvable, que je dois informer Bike-discount pour le retrouver! Ils parlent pas Français, je ne parle pas Allemand, donc très compliqué!!! Tout ça pour une pièce à... 18€! Magura-Sram-Shiftmix-3-Klemmschelle-20093309.jpg
Magura
Sram Shiftmix 3 Clamp right
No d’article20093309-40240013
1
18,10 € *
18,10 € *. C'est très commerciale non? C'est quand même eux qui se sont trompé et ça peux arriver. Du coup, je leur ai envoyé un mail traduit en Allemand pour leur expliquer que si j'étais à leur place, je n'aurais pas hésité à la renvoyer, qu'il pouvais la garder, (si réception), que je l'ai commandé sur un autre site et que je ne serais plus jamais client chez eux! Evidement, pas de réponse... Je pense qu'il s'en moque tant qu'il font du chiffre... Pourtant, les Allemands ont une réputation plutôt rigoureuse, Mais ça c'était avant, comme en France d'ailleurs! Donc extrêmement déçu et mécontent.
Manque de protection pour le transport du vélo. Quelques traces de frottements sur le cintre à l'arrivée qui ont rayé la peinture. Mais prix imbattable, donc cela ne mérite pas une réclamation.
Le suivi DHL a également été problématique (pas de rendez vous pris malgré ce qui était annoncé), obligé de rentrer en urgence pour être là pour le livreur (mais livreur au top qui est repassé à midi)
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4 mai 2023
Commandes honorées rapidement, des bons prix et surtout un SAV à la hauteur.
Par exemple, j'avais commandé une fourche qui s'est avérée défectueuse (ça peut arriver ...). J'ai pu joindre par téléphone immédiatement le SAV (pas d'attente interminable avec une mélodie d'ascenseur), ils m'ont conseillé et ensuite j'ai retourné la fourche. J'ai été remboursé rapidement.
Je recommande.
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16 mai 2023
La preparation a été rapide et soignée.
Habitant en France outre mer j’ai été livré par colissimo (et non DHL comme indiqué) et la poste a pris beaucoup de temps à livrer mon colis… mais ca ce n’est pas vraiment de la faute du marchand. Si vous n’êtes pas pressé, foncez.
A part le délais de livraison, je retiens :
Prix compétitif, envoi soigné et service client réactif.
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8 mai 2023
Bon vendeur, sérieux, avec du choix, du stock, des prix intéressants.
Mais, pour l'achat de mon gravel, ça aurait pu être parfait si le transporteur m'avait téléphoné AVANT pour prendre RDV pour la livraison, comme promis dans le mail de bike-discount. Du coup, un aller-retour pour rien au dépôt et de la perte de temps pour tout le monde.
Ce point est à améliorer !
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15 mai 2023
Beaucoup de choix dans les pièces détachées vtt qu'on ne trouve pas souvent ailleurs. Les prix sont très attractifs et les frais de port pour livraison en France raisonnables. Delais de livraison dans la semaine. J'ai déjà fait une bonne dizaine d'achats sur ce site et c'est top à chaque fois. Je recommande sans problème.
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il y a 12 jours
Un site sérieux et sans problème.
Des prix très corrects, sans pour autant arroser votre messagerie de pseudo-promotions...
Des techniciens qui répondent RAPIDEMENT et de façon pertinente aux demandes de renseignements.
Il ne manque plus que des frais de transports un peu moins cher "Portugal".
Je recommande ce magasin.
Grand choix d'articles, les prix sont attractifs, livraison assez rapide pour venir d' Allemagne , j'ai passé deux commandes sur ce site, je n'ai pas eu besoin du service après vente ni du retour donc pas d' opinion sur le sujet. Un reproche les frais de port .
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6 mai 2023
De bon choix de pieces et équipements de bons tarifs,service très reactif, mais les prix sont affichés avec tva allemande (19%) attention au règlement de pied de facture ( seulement au final) est différent du site si vous etes français !..
Autrement top.
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8 mai 2023
J'avais quelques doutes en lisant les commentaires à propos du SAV pas très réactif. Je n'ai eu aucun problème avec ma commande (des composants pour upgrader la transmission de mon vélo route). Tout était conforme à la commande et envoyé rapidement
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12 mai 2023
Site sérieux, prix compétitifs.
Le colis est rapidement arrivé sur le site de Mouguerre à 25 km de mon domicile mais Chronopost a mis 5 jopurs pour me le livrer. Je pense que c'est votre partenaire Chronopost qui n'est pas à la hauteur.
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2 mai 2023
Bon site d'equipementier cycle avec des tarifs et des disponibilité pièces au top,
mais les delais et tarifs de livraison sont à fortement retravailler .
si c'est 2 dernier point arrivait a etre compétitif, je pense qu'il serait N°1
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il y a 4 jours
Je retire 1 étoile pour la livraison qui devait être remise en main propre et qui a été donné à l’accueil alors que j’étais là et sans m’appeler (ça sert à quoi de s’organiser pour être présent et de donner son n° de portable ?)
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il y a 8 jours
Traitement des commandes toujours très sérieux, emballage toujours parfait, livraison dans les délais.Je recommande vivement ce site. Je n'ai jamais testé le SAV, mais je présume qu'il est à la hauteur des autres services.
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15 mai 2023
J'ai aimé le suivi colis, très important de savoir quand il arrive pour savoir comment organiser notre présence à la livraison. De plus, c'était ma 1ère commande chez vous et je suis très satisfait du produit (GPS vélo).
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14 mai 2023
j'ai commandé deux vélos, j'ai eu un petit soucis sur l'un des 2, mais ils ont été très rapides pour solutionner le problème, merci à eux !
je recommande, super service, et super tarifs, que demander de plus ?.
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8 mai 2023
Commandes bien emballées et contenu non endommagé.
Manque Notice montage en français.
Livraison de la commande en 3 colis et 3 livreurs différents = pas très écologique.
Fourche vélo montée à l’envers!
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il y a 6 jours
Les tarifs sont très compétitifs et la livraison rapide. Attention au stock pas toujours à jour, mais rien de bien méchant. Livraison par DPD puis Chronopost en France, c'est parfait et rapide pour moi.
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8 mai 2023
Le vélo a été livré parfaitement monté bien réglé les seuls petits points à revoir sont les jantes légèrement voilées qui vont m'obliger à faire rayonnage et la selle télescopique qui ne fonctionne pas
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il y a 7 jours
Efficace; rapide; carré; pièce conforme.....
Dommage que l'on ne puisse pas recevoir le colis sans signature....
j’étais absent le jour de la livraison et suis allé chercher le colis à la poste...
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13 mai 2023
Site de vente très attractif avec beaucoup de choix et des prix très compétitifs.
Le SAV est très réactif et commercial. La livraison en France est abordable, mais j'aurai aimé un seuil de franco.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés:
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.