bike-discount.de/fr
Avis:

7 012 avis au cours des 12 derniers mois12 799 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

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(47)
(63)
Réinitialisez
27 nov. 2023
 Avis validé

Trek

Vélo absolument pas réglé malgré les renseignements demandés par le site. Hauteur de selle pas réglée Dérailleur avant qui frotte
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Réponse de bike-discount.de/fr
27 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider, merci beaucoup.
24 oct. 2023
 Avis validé
Le service ne tient pas ses promesses en terme des délais. C'est dommage quand on veut offrir un cadeau et qui n'est pas livré.
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Réponse de bike-discount.de/fr
24 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. J'ai vérifié vos informations : Votre commande a déjà quitté nos locaux. Veuillez noter que pour votre pays de livraison, un dédouanement est nécessaire, que le partenaire logistique doit effectuer pendant le transport. Dans certains cas, ce processus peut prendre plus de temps, ce qui entraîne un dépassement du délai de livraison indiqué. Même si nous n'avons pas d'influence directe sur cette situation, nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
3 juil. 2023
 Avis validé
Why the prices are not the same on the product description as on the invoice during payment? Few € difference = very annoying !!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 juil. 2023
Dear customer, thank you for your review. We are pleased that you are satisfied with the products you ordered and with the delivery. We would like to explain the price adjustment on our website. The price must take into account the VAT of the country of delivery, so there may be some discrepancies. In order to get the correct price displayed, it is best to set your delivery country in our shop directly at the beginning of the order process or log in to your customer account. Then the price should be displayed directly. We thank you for your understanding and wish you much pleasure with the ordered items.
1 oct. 2023
 Avis validé
Commande livrée ne correspond pas à la a commande initiale. Deux leviers de freins identiques et non un gauche et un droit...
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Réponse de bike-discount.de/fr
2 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis. J'ai pu constater que nous vous avons déjà remboursé le montant de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
13 juin 2023
 Avis validé

Améliorer le calage des articles dans le carton d'envoi

Améliorer la protection et surtout le calage des articles dans les colis afin d'éviter des dégâts sur les boîtes d'emballage
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. C'est avec plaisir que je transmettrai votre feedback en interne. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 oct. 2023
 Avis validé

Bof

Une roue avant reçu avec un axe de moyeu tordu et un rayonnage complet à refaire. Je ne commanderai plus rien sur ce site.
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez apparemment subis. J'ai vérifié vos informations. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Nous aimerions bien sûr vous aider. Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact.
23 août 2023
 Avis validé

RAS côté commande et livraison mais...

RAS côté commande et livraison, par compte la cotation longueur est imprécise. Donc déçu car longueur utilisable limite.
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Réponse de bike-discount.de/fr
24 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
7 juin 2023
 Avis validé

Articles non reçus

Encore rien reçu depuis 3 semaines je crois , plus ? Je dois m'en occuper j'ai 60 eu qui se promènent dans la nature...
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30 mai 2023
 Avis validé
délai d’expédition assez long par rapport à la concurrence et ne propose pas d'envoi express . Sinon, c'est trés bien
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 mai 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et vos commentaires. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. En raison de plusieurs jours fériés nationaux, le traitement a pris un peu de retard. Malheureusement, nous ne proposons pas encore le mode d'expédition DHL Express, mais nous y travaillons. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec les produits commandés.
11 déc. 2023
 Avis validé
Cela aurait été ma première et dernière expérience Colis reçu mais article plus à l'intérieur aucun geste commercial
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, nous avons effectivement commis une erreur et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
10 juil. 2023
 Avis validé

Emballage

Je trouve que le colis n’était pas assez bien emballé. Il est arrivé à moitié ouvert, des pièces aurait pu se perdre.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Avez-vous encore besoin d'aide ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
20 juin 2023
 Avis validé

livraison

Bonjour, ma livraison est arrivée plus de 3 semaines après la commande malgré la disponibilité des produits en stock.
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 juin 2023
Cher client, je vous remercie pour votre commande et votre commentaire. J'ai vérifié vos informations. Nous avons traité votre commande très rapidement et l'avons transmise à notre partenaire logistique. Malheureusement, le colis a été endommagé pendant le transport. Nous en sommes bien sûr désolés, même si nous n'avons aucune influence sur ce problème. Nous vous avons envoyé le colis une nouvelle fois et j'ai pu constater qu'il vous a été livré aujourd'hui. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? Nous sommes toujours à votre disposition.
FL
16 déc. 2023
 Avis validé

Livraison nickelnm mais pas abonnement

Livraison et produits nickel mais il y avait un abonnement gratuit 1 mois qui n’a pas fonctionné le temps promis a
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre demande par e-mail, nous en sommes désolés. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 janv. 2024
 Avis validé
Commande annulée près de deux semaines après l’avoir passée. Je n’ai pas compris la raison de cette annulation.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés que des irrégularités se soient apparemment produites. J'ai vérifié vos coordonnées : il y a apparemment eu des irrégularités dans le traitement du paiement. Nous vous avons expliqué cela par écrit et vous avons proposé d'autres options de paiement, tout en vous expliquant que vous pourriez avoir besoin de contacter votre banque. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous recontacter à tout moment. Un conseil : nous proposons différentes options de paiement. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 sept. 2023
 Avis validé
pas d'information claire du status de la commande. Annoncé en stock mais le délais de livraison est très long
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 sept. 2023
Cher client, merci pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez apparemment pas reçu de mise à jour du statut de votre commande. J'ai pu voir que votre commande vous a déjà été livrée. Se pourrait-il que l'adresse e-mail de votre compte client ne soit plus à jour ? Si nous pouvons vous aider d'une manière ou d'une autre, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup.
16 août 2023
 Avis validé
Sauf erreur de ma part, je n'ai aucune nouvelle de ma dernière commande. Pouvez-vous m'en donner ? Merci
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Réponse de bike-discount.de/fr
17 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
16 juin 2023
 Avis validé
Livraison trop tardive Commandée le 09/06 et toujours pas livrée le 16/06 (DPD) Pas de nouvelles de DPD.
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 juin 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Effectivement, il semble que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps cette fois-ci, nous en sommes désolés. J'ai vérifié votre cas et j'ai pu voir sur le suivi que le colis était en cours de livraison aujourd'hui. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
9 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai tjs pas reçu ma commande du 18 novembre et personne ne me répond sur le statut de ma commande
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Nous avons effectivement commis une erreur. Vous devriez recevoir votre remboursement sous peu. Je vous remercie de votre compréhension.
3 déc. 2023
 Avis validé
Délai de livraison trop long pour la France
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps. J'ai vérifié vos informations. Il semble qu'une deuxième tentative de livraison ait été nécessaire pour livrer votre colis. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec les produits que vous avez commandés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
2 juil. 2023
 Avis validé
Emballage moyen, un colis s’est ouvert pendant le transport, du coup manque une plaquette de frein!
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3 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que le colis ait été endommagé lors de l'expédition. Pouvons-nous encore vous aider? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension.