bike-discount.de/fr
Avis:

7 012 avis au cours des 12 derniers mois12 799 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

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(47)
(63)
Réinitialisez
25 juil. 2023
 Avis validé
Délais de livraison annoncé pour mon vélo pas respecté. 1 mois entre le paiement et la livraison
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Réponse de bike-discount.de/fr
27 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
23 sept. 2023
 Avis validé
bonjour malgrés toutes mes réclamations(mail telephone) je n ai jamais reçu ma commande
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre partenaire logistique a rencontré des difficultés de livraison. Comme nous vous l'avons déjà communiqué, il semble qu'il s'agisse d'une erreur d'adresse. Bien entendu, nous vous rembourserons dès que les marchandises nous auront été retournées. Avant de passer une nouvelle commande, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'adresse indiquée. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 juil. 2023
 Avis validé

Attente d'expédition beaucoup trop longue hors délai

Mon colis n'a toujours pas envoyé il y a plus d'une semaine de retard il s'agit d'un vélo
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Réponse de bike-discount.de/fr
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés qu'il y ait apparemment eu un petit retard. J'ai vérifié vos informations : Votre commande a été transmise hier au partenaire logistique. Si nous pouvons encore vous aider d'une manière ou d'une autre, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
3 nov. 2023
 Avis validé
Ça fait plus de 3 semaines que j attends mes pedales de vélo pour aller rouler 😡🥲🤷‍♂️
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 nov. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre cas. Nous nous excusons pour le retard. Nous vous contacterons rapidement.
13 août 2023
 Avis validé
Temps de réponse et livraison ne correspond pas avec les informations sur le site
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Je reconnais que votre commande a été livrée. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? Vous pouvez volontiers nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
8 sept. 2023
 Avis validé
Le produit ne correspond pas au produit commandé malgré la bonne référence
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez subis. Bien entendu, nous aimerions vous aider rapidement. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 déc. 2023
 Avis validé
Oui il faut remettre la livraison pour la Polynésie Française... Svp merci
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Réponse de bike-discount.de/fr
28 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
12 sept. 2023
 Avis validé
Pas assez de description des articles, souvent les articles ne vont pas.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés qu'il vous manque manifestement quelques informations. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
11 déc. 2023
 Avis validé
Cassette Shimano avec défaut , inutilisable J attends réponse du sav...
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Réponse de bike-discount.de/fr
11 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
25 oct. 2023
 Avis validé
Délais annoncés sur le site pour finalement mettre en indisponible.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 oct. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
5 août 2023
 Avis validé

Prix compétitifs / Délais un peu longs

Prix compétitifs, mais délais de traitement / envoie un peu longs
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de nos bons prix. Nous sommes désolés que la livraison ait apparemment pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
14 oct. 2023
 Avis validé
Le vélo a été livré avec une pièce tordue pendant le transport.
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Réponse de bike-discount.de/fr
16 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients rencontrés. J'ai vérifié vos informations. Notre service clientèle est déjà en contact avec vous pour vous aider. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 nov. 2023
 Avis validé
Jamais reçus mon colis, j'attends toujours mon remboursement
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 nov. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, quelque chose s'est mal passé et nous devons nous en excuser. Nous vous recontacterons pour nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
17 nov. 2023
 Avis validé

Mauvais suivi de livraison

Aucun suivi de livraison, impossible de contacter le service
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Réponse de bike-discount.de/fr
17 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez apparemment pas entièrement satisfait. J'ai vérifié vos informations : nous vous avons envoyé un mail avec le suivi de votre colis et notre service client a répondu à votre mail en quelques heures. (Se pourrait-il que votre boîte aux lettres électronique soit surchargée ?) Selon le suivi, la livraison de l'envoi a déjà été notifiée. N'hésitez pas à nous recontacter à tout moment par téléphone, via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous sommes toujours à votre disposition et souhaitons vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension.
17 oct. 2023
 Avis validé
délai trop long prix (supérieur en France qu'en Allemagne)
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec la marchandise commandée et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
21 sept. 2023
 Avis validé
Toujours en attente de livraison depuis le 1er septembre.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un retard dans le transport. Nous avons déjà entamé une enquête auprès de notre partenaire logistique. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse. Afin que vous n'ayez plus à attendre, nous allons vous proposer une solution. Notre service clientèle vous contactera dès aujourd'hui à ce sujet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
20 juil. 2023
 Avis validé
Changer de transport et respecter les délais de livraison.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps cette fois-ci et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Un conseil : chez nous, vous pouvez choisir entre différents prestataires de services d'expédition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
19 déc. 2023
 Avis validé
Livraison a plus de cinq jours alors quelle est payante
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Le délai de livraison a légèrement augmenté de manière ponctuelle pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
22 déc. 2023
 Avis validé
Commande incomplète... mais remboursée finalement
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait de la livraison incomplète et que vous ayez dû faire une réclamation. Le montant vous a été remboursé. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous recontacter.
7 août 2023
 Avis validé
Commande depuis le 19 juillet et plus de nouvelles
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Réponse de bike-discount.de/fr
9 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, une erreur s'est produite lors de la livraison. Nous avons pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu.