Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Pour l'instant difficile de donner une note positive.
Je n'ai TOUJOURS PAS reçu mon vélo qui a été commandé le 23/02/2024...
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Réponse de bike-discount.de/fr
6 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
4 mars 2024
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Embalage
Les emballages des colis ne sont assez compacte alors le problème et que les colis sont jeté dans les transports et sous le poid des autres colis sont explosé
Mon colis endommagé la première fois
La réexpédition du nouveaux colis idem
Mais complet donc je l'ai accepté car les. Pièces du colis n'était pas fragile
Et j'avais regroupe ma commande pour évité les frais de ports et dans un souci écolo et vous annoncer que un produit rupture
Compacter mieux vaut colis !!
cdlt
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
4 mars 2024
Avis validé
Achat inutile suite à une demande sans réponse
Après avoir demandé la possibilité de brancher un chargeur de batterie v2/v3/v4 sur une batterie v1 et étant resté sans réponse, j'ai décidé d'acheter un chargeur v2/v3/v4 qui, à l'essai, s'est avéré incompatible.
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 mars 2024
Avis validé
J’attends toujours la livraison de mon vélo à ce jour.
Le site s’est excusé pour le retard, mais très peu, voir pas de communication de leur service si on relance pas.
J’attends encore…
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Réponse de bike-discount.de/fr
6 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
28 févr. 2024
Avis validé
Expérience moyenne.
1)Notice de montage des pédales: pas assez claire( difficile de différencier pedale droite, de la gauche .
2)Le couvercle de protection de la batterie est trop léger (Cube suprême Hybride one 500)
3)Le socle de protection du moteur Bosch n est pas assez rigide
Au total = expérience moyenne par rapport à E bike Kalkhoff commandé , il y a 8 mois après d un de vos concurrents allemand… situé à Lubeck !)
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29 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 févr. 2024
Avis validé
Difficulté à être remboursé !!!
Article reçu endommagé.
Le service réclamation renvoie une pièce de rechange qui n'a absolument rien à voir avec le produit commandé initialement...
Article retourné pour remboursement.
Article bien réceptionné dans vos entrepôts.
Plus de vingt jours après mon retour, je reste toujours dans l'attente de mon remboursement.
De qui se moque-t-on !!!???...
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28 févr. 2024
Cher client, merci pour votre feedback. Nous nous excusons pour les désagréments causés. J'ai vérifié votre dossier et je n'ai pas trouvé d'erreur. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Merci beaucoup.
25 févr. 2024
Avis validé
J'avais commandé une sid ultimate twistlock, et je l'ai reçu sans le blocage a distance. Ils m'ont finalement renvoyé un simple poplock et remboursé 20 euros mais un peu déçu quand même
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26 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
23 févr. 2024
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2 articles commandés en même temps pour la même adresse (donc une seule commande) mais qui arrivent en 2 colis séparés à 1 jour d'intervalle, abhération !
Et de plus à la livraison, refus du livreur d'attendre que j'ouvre le colis pour contrôler son contenu comme spécifier lors de la commande, donc concertez-vous car les consignes du vendeur et du livreur sont contradictoires et en cas de problèmes c'est l'acheteur qui en subit les conséquences.
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26 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
23 févr. 2024
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Pas le bonne connectique pour kioxx vers I phone
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23 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 févr. 2024
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Très difficile de trouver un interlocuteur Français
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22 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
19 févr. 2024
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Je n’ai jamais reçu la commande.
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20 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas reçu la livraison et que vous ayez dû faire une réclamation. Le montant vous sera immédiatement remboursé. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous recontacter.
19 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
La livraison à domicile n'est pas une bonne solution, surtout en utilisant la poste. Je n'ai aucun moyen de récupérer mon colis, les horaires sont incompatibles et le temps d'attente important.
Privilégier les points de retrait comme mondial relais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Antoine
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19 févr. 2024
Cher client, merci pour votre feedback. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Cependant, votre commande vous a été livrée entre-temps et nous espérons que vous êtes satisfait de la marchandise. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Merci beaucoup.
15 févr. 2024
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Recieved a rim with marks. They proposed to refound or give a voucher that barely compensate the shipping costs...
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16 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait d'un produit et que vous ayez dû le réclamer. Veuillez nous renvoyer l'article pour remboursement. Nous vous avons envoyé les documents nécessaires à cet effet.
15 févr. 2024
Avis validé
Retard de livraison, et pas de réponse de bike discount
J’ai effectué une commande à plus de 2500€ il y a plus de 20jours sans aucune nouvelle, après échange téléphonique on m’informe que ma commande dépassera le délais prévu, je me retrouve donc sans moyen de locomotion pour aller au travail et quand je demande à bike discount un geste commercial ou un dédommagement, plus aucune réponse de leurs part, je suis extrêmement déçus du site et du service.
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16 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons déjà pris des dispositions pour vous rembourser les frais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
13 févr. 2024
Avis validé
J ai commandé une paire de roue. Une semaine la paire arrive mais c est malheureusement pas la bonne paire commandée. J’ai effectué un renvoi afin d’ avoir la bonne paire depuis plus d’un mois. Je me fais balader par le site sans remboursement. Je déconseille ce site.
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13 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait d'un produit et que vous ayez dû le réclamer. Le montant vous a déjà été remboursé. Vous verrez bientôt l'argent sur votre compte. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous recontacter.
8 févr. 2024
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S'assurer que le colis ne se perde pas et rembourse immédiatement
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8 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, quelque chose s'est effectivement mal passé et nous devons nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
5 févr. 2024
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1)Délai de livraison beaucoup trop long
2) ouvrir possibilité de livraison en point relais et/ou Lockers
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5 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Je peux voir que votre commande vous a été livrée entre-temps. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? Vous pouvez volontiers nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 févr. 2024
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5 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 févr. 2024
Avis validé
Très bon rapport qualité prix mais pas de nouvelle de l’avancement de la commande si on ne demande rien… Dommage… délais de livraison très longs, et frais de port à notre charge. Produits très bien conditionnés et livreur (pour le vélo) très sympa !
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5 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour la communication. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
30 janv. 2024
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Bonne prestation générale mais livraison trop longue
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30 janv. 2024
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Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.