Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Le colis est arrivé défectueux, il est retourné chez vous. Pour le nouvel envoi on me dit qu'un article n'est plus dispo alors que sur votre site on peut toujours l'acheter MAIS 45€ plus chère. Vous pensez peut être que je vais le commander au nouveau tarif ? Et bien NON !!! Et c'est sans compter que le jour de ma commande le prix affiché des articles et le prix sur la facture était différent, plus chère en votre faveur !!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 5 jours
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, quelque chose s'est effectivement mal passé et nous devons nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
25 avr. 2024
Avis validé
commande qui disparait !!
en effet commande de pneumatique datant du 04/04, expédition via DHL depuis plus de nouvelle ni de bike discount ni de DHL mail envoyé au deux protagoniste sans résultat ! moralité Bike discount viens de perdre un client ! capture d’écran du suivie de colis DHL dernière trace de mes pneumatique RIP !
1 semaine de passé et tj rien ? mes pneu ? mon argents ?
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 10 jours
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre cas. Nous leur avons envoyé un e-mail et attendons une réponse. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres électronique (spam).
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension.
28 avr. 2024
Avis validé
Manque de clarté
Bon site, bon produits, livraison rapide, simplement ils proposent des associations de produits censé être compatible et finalement qui ne le sont pas et lorsqu'on les contacte pour renvoyer un produit et recommander le compatible, ils vous demandent de payer le transport (quasiment 5€ pour un produits qui coûte 15€). Bien dommage 🤷🏼♀️
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour dans tous les cas. En cas d'erreur de livraison ou de réclamation justifiée, nous prenons bien entendu en charge les frais d'envoi.
il y a 2 jours
Avis validé
C'est long... très long...
1 semaine pour prendre en compte la commande pour expédition. Des frais de livraison pour être livré par DHL mais au final c'est Chronopost qui m'annonce me livrer tel jour et qui ne respecte pas les instructions de livraison....
alors c'est pas cher mais faut être très patient
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27 avr. 2024
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande.
Commande passée le 06 Avril 2024. Aucune nouvelle,et on me demande mon avis. J'espère ne pas m'être fait arnaquer 2100€ . C'est ma première commande sur ce site, j'ai donc peur...Deux ans que j'économise pour ce vélo.
Le délai était entre 16 jours et 21 jours.
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
29 avr. 2024
Avis validé
Don't use Chronopost to deliver the items, it is very unreliable and is a delivery company of last resort.
N'utilisez pas Chronopost pour livrer les articles, c'est très peu fiable et c'est une société de livraison de dernier recours.
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Aucune possibilité de s'exprimer en français sauf pour payer
J'espère pouvoir bien profiter de cet achat au moins
Désolée mais je ne parle ni anglais ni allemand....
Au moins un mail de contact svp
Merci
Bonne journée
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 13 jours
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous avons informé que la marchandise était désormais prête à être retirée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
26 avr. 2024
Avis validé
PAS LA POSTE
Bonjour,
Merci de ne pas livrer avec La Poste à domicile.
Colis impossible à récupérer, horaire trop restreint et incompatible.
Pouvoir avoir le choix d'une livraison en relai pick-up.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
29 avr. 2024
Avis validé
pièce defectueuse et pas de nouvelles.....
Commande reçue assez rapidement
En ravanche, pièce défectueuse, que j'ai retournée, mais aucune nouvelle ni prise en compte ni nouvel envoi
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Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
2 mai 2024
Avis validé
Risque d’arnaque
Le site est tellement mal foutu climat fait commander deux fois M même article, je me demande si c’est volontaire ou bien simplement mal conçu
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Réponse de bike-discount.de/fr
2 mai 2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie offenbar erlitten haben. Uns sind derartige Probleme auf unserer Website nicht bekannt. Ich habe Ihre Angaben überprüft und konnte feststellen, dass Sie den Artikel nur einmal bestellt haben. Ebenso konnte ich keine Kommunikation Ihrerseits mit uns finden. Kann es sein, dass es eine Verwechslung gegeben hat? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
23 avr. 2024
Avis validé
Livraison et produit correct mais information erronée sur le descriptif du produit ( poids du pneu donné pour 745g , pèsé à 910 ! )
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Réponse de bike-discount.de/fr
23 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
20 avr. 2024
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Colis arrivé dans un état déplorable, peut être dû aux transporteurs, et les articles (600 euros) tous en vrac sans protection..
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 13 jours
Avis validé
Pour cette commande expédié le 2 /05 /24 pas de suivi colis et aucune nouvelle à la date du 7/05
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 12 jours
Très cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre commande est déjà arrivée dans votre pays de livraison et est en cours de livraison. Veuillez noter que la livraison dans votre pays peut prendre un peu plus de temps. Vous pouvez volontiers prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à suivre votre colis. Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 4 jours
Avis validé
La livraison a duré plus d'une semaine cela m'a paru un peu long
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 3 jours
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.