Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
1 semaine pour prendre en compte la commande pour expédition. Des frais de livraison pour être livré par DHL mais au final c'est Chronopost qui m'annonce me livrer tel jour et qui ne respecte pas les instructions de livraison....
alors c'est pas cher mais faut être très patient
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il y a 3 jours
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La livraison a duré plus d'une semaine cela m'a paru un peu long
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Réponse de bike-discount.de/fr
il y a 2 jours
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 5 jours
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il y a 5 jours
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
il y a 12 jours
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Pour cette commande expédié le 2 /05 /24 pas de suivi colis et aucune nouvelle à la date du 7/05
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il y a 12 jours
Très cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre commande est déjà arrivée dans votre pays de livraison et est en cours de livraison. Veuillez noter que la livraison dans votre pays peut prendre un peu plus de temps. Vous pouvez volontiers prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à suivre votre colis. Nous vous remercions de votre compréhension.
2 mai 2024
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2 mai 2024
Cher client, merci pour votre commande et vos commentaires. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
29 avr. 2024
Avis validé
pièce defectueuse et pas de nouvelles.....
Commande reçue assez rapidement
En ravanche, pièce défectueuse, que j'ai retournée, mais aucune nouvelle ni prise en compte ni nouvel envoi
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29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
29 avr. 2024
Avis validé
Don't use Chronopost to deliver the items, it is very unreliable and is a delivery company of last resort.
N'utilisez pas Chronopost pour livrer les articles, c'est très peu fiable et c'est une société de livraison de dernier recours.
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29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
28 avr. 2024
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Manque de clarté
Bon site, bon produits, livraison rapide, simplement ils proposent des associations de produits censé être compatible et finalement qui ne le sont pas et lorsqu'on les contacte pour renvoyer un produit et recommander le compatible, ils vous demandent de payer le transport (quasiment 5€ pour un produits qui coûte 15€). Bien dommage 🤷🏼♀️
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29 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour dans tous les cas. En cas d'erreur de livraison ou de réclamation justifiée, nous prenons bien entendu en charge les frais d'envoi.
25 avr. 2024
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Aucune informatisation sur la date livraison
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25 avr. 2024
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23 avr. 2024
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Livraison et produit correct mais information erronée sur le descriptif du produit ( poids du pneu donné pour 745g , pèsé à 910 ! )
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23 avr. 2024
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20 avr. 2024
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Colis arrivé dans un état déplorable, peut être dû aux transporteurs, et les articles (600 euros) tous en vrac sans protection..
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22 avr. 2024
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20 avr. 2024
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Problem of delivery
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22 avr. 2024
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Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
16 avr. 2024
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Le site propose des tarifs correct et très attractif mais le service de livraison qui es en France la poste est très insatisfaisant donc je ne pense plus recommandé chez vous
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16 avr. 2024
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11 avr. 2024
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J'ai commandé des pièces chromées des pièces livrées étaient noires mais conforme.
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12 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés. J'ai vérifié votre cas et je n'ai pas trouvé d'erreur. Dans la description de l'article, sous la rubrique, il est clairement indiqué la couleur : noir. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Merci beaucoup.
11 avr. 2024
Avis validé
Le cadre est arrivé abîmé car colis mal protégé. Je le retourne et le deuxième arrive dans le même état avec presque les mêmes endroits endommagés.
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11 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Veuillez nous renvoyer la marchandise pour un échange. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
10 avr. 2024
Avis validé
Manque d'information
Après deux semaines aucune information concernant le suivi de commande et le délai de livraison.
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10 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Pouvons-nous faire quelque chose de plus pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Merci beaucoup.
3 avr. 2024
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Les piles étaient déchargés
Pas terrible
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4 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et vos commentaires. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez subis. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune communication de votre part dans notre système. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider, merci beaucoup.
2 avr. 2024
Avis validé
Colis reçu détérioré en partie.
Au final, une pièce a été perdue pendant le transport.
Le site m'a offert un bon cadeau, merci mais j'attends tjrs que l'on m'envoie la pièce manquante.
Et je serais pleinement satisfait
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4 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport et nous nous en excusons sincèrement. J'ai vérifié dans notre système : nous vous avons déjà réexpédié l'article et il devrait bientôt arriver chez vous. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
28 mars 2024
Avis validé
qualité moyenne, il y avait une bague de friction que je 'ai pas utilisé pour cause, elle était déformée...!!! le reste était OK...
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez apparemment subi des désagréments.
J'ai vérifié vos coordonnées :
Malheureusement, je ne trouve pas dans notre système que vous nous ayez contactés.
Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
22 mars 2024
Avis validé
Délai de traitement , de livraison à améliorer. Les frais de livraison sont élevés encore. Pas de gratuité même pour 200 euros
Les cartons sont facilement contrôlé par les livreurs sans vol sur ce cas.
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 mars 2024
Dear customer, thank you for your order and your review.
We apologize for the inconvenience you have experienced. I will forward your feedback internally. If we still can help you in any way, please feel free to contact us at any time. We are always happy to help.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.