Ploonk.frAvis:
4 361 avis au cours des 12 derniers mois16 714 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Absolument pas adapté à ma tablette, suis extrêmement déçu du produit
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Réponse de Ploonk.fr
19 févr. 2024
Cher Nicolas Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre tablette. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna,Coquedetelephone.fr
10 mars 2024
Avis validé
Après 2 semaines tj pas reçu ma commande n'3000420297 du 25/02/2024
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11 mars 2024
Cher Gérard, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Ploonk
26 févr. 2024
Avis validé
Les coques ne correspondent pas au modèle demandé... Très mécontente
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26 févr. 2024
Chère Elise, nous sommes désolés d'apprendre que vous n´avez pas recu les bonnes coques. Toutefois le numéro de commande correspond à des protections d´écran. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
SH
Sophie H.
Oreye
18 févr. 2024
Avis validé
Ne correspond pas à mon Samsung A50 (camera). Paquet d'euros jeté
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19 févr. 2024
Cher Claude Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna,Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
Avis validé
15 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon produit
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12 févr. 2024
Chère Leatitia, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous constatons que votre colis est bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
28 févr. 2024
Avis validé
le produit qui m'a été livré n'est pas du tout celui commandé
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29 févr. 2024
Chère Katia, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ayez reçu un mauvais produit. Toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Le montant de ma commande a été remboursé sans explications.
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28 févr. 2024
Cher Jean, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que votre commande ait été remboursée. Cela arrive lorsqu'un article n'est plus en stock, un email est alors généré pour vous avertir. Il se peut que vous l'ayez recu dans vos spams. Nous vous avons envoyé un message personnel.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Trop cher pour ce produit qui ferme mal
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20 févr. 2024
Cher Alain, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas satisfaction. Cette housse ne peut contenir trois cartes. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
7 mars 2024
Avis validé
coque d'occasion (et sale) reçue
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8 mars 2024
Cher Aymeric nous sommes désolés d'apprendre que vous avez recu un article sale. Nous ne vendons que des articles neufs. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous avons envoyé un message pour le remplacement de votre article. Cordialement Anna Ploonk
20 févr. 2024
Avis validé
?????
vérifie votre stock mieux que ca
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21 févr. 2024
Cher Joel Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que les articles souhaités soient épuisés suite à une commande non réceptionnée. Toutes nos excuses, nos stocks varient en permanence. Nous vous avons envoyé un code de réduction comme geste commercial. Cordialement Anna Coquedetelephone
7 mars 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu ma coque..
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7 mars 2024
Chère Marie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble être livré depuis le 26-02. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
Produit de mauvaise qualité
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16 févr. 2024
Cher Maurice, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail avec notre procédure de retour. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
10 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Cher Johan,,nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La qualité de nos articles et votre satisfaction sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Cher Lupin, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que la marchandise ne vous apporte pas satisfaction
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus . Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
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11 mars 2024
Cher Sem, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
7 mars 2024
Avis validé
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8 mars 2024
Cher Jean Michel, nous vous remercions de votre avis. Vous avez par erreur sélectionné une étoile bien que vous soyez satisfait.
Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
27 févr. 2024
Avis validé
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27 févr. 2024
Chère Cathyline, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 févr. 2024
Avis validé
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24 févr. 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Chère Géraldine, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que l'article ne vous apporte pas satisfaction. Bien entendu vous pouvez nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Chère Siong , Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr