Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
La coque et la protection de l'écran sont de qualité mais l'envoi de Colis privé manque de sérieux. J'ai payé un envoi express. Or le livreur ne s'est pas donné la peine de me livrer à domicil( j'etais chez moi toite la journéele joue prévu). Un point relais à été désigné de façon arbitraire qui plus est, ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Au lieu de recevoir mon colis le mercredi comme prévu. J'ai dû attendre le mardi suivant pour le réceptionner ( point relais fermé le samedi ,le lundi et mardi matin!!). Bref, je ferai dorénavant très attention à ne plus faire d'achat livré par Colis privé.
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29 févr. 2024
Avis validé
La livraison était rapide. Je suis un peu déçu de la qualité de la protection comparé à celle que j'avais précédemment, le rabat pas aimanté ne se colle pas bien sur la vitre du téléphone, la matière plastique ne semble pas très résistante. Je ne pense pas qu'elle durera longtemps. J'assume d'avoir fais une commande trop rapide sans chercher plus loin que la première offre a un prix intéressant, je ne peux rien reprocher au vendeur d'où les 4 étoiles malgré un produit moyen.
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Réponse de coquedetelephone.fr
29 févr. 2024
Cher Reun, merci de votre avis et sommes désolés que vous que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre article. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 20 heures
Avis validé
probleme livraison update service client top
Galères avec la livraison mais le service client a remboursé et offert une réduction...
merci Ca arrive...
j'ai payé un supplément pour une livraison sous 2 jours
et reçu un avis d'erreur acheminement au bout de 2 jours,
puis un avis d'absence (au foyer, j'étais présente)
puis un avis de depôt loin de chez moi...
bref livraison à plus d'une semaine, et15 km en voiture (c'est la campagne)....
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23 févr. 2024
Avis validé
Très bon prix, service bof…
J’ai demandé l’annulation de ma commande le jour même. On m’a dit que ça n’était pas possible car la préparation était lancée.
La commande est partie le lendemain seulement et aurait pu être annulée.
Bref je ne suis jamais allé la récupérer comme convenu et à ce jour je n’ai pas reçu le remboursement.
Ne vous trompez pas à la commande !
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Réponse de coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Cher Axel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Suivant l'étape où se trouve votre commande nous ne pouvons pas toujours annuler votre commande et en sommes désolés. Votre commande a été remboursée. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Bonjour,
Cela ne fait pas très longtemps que je visite ce site, et j'en suis très satisfait. J'ai passé deux commandes jusqu'à présent et je n'ai rien à redire. Le site est très bien conçu et il est facile de trouver ce que l'on cherche. Il y a beaucoup de choix et il y en a pour tous les goûts. Je suis très content de ce site et je le recommande vivement.
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28 févr. 2024
Avis validé
Belle coque rose pâle conforme aux photos du site, agréable pour la prise en main du téléphone et au toucher (silicone)
Envoi soigné.
Petit bémol dans la communication.
Je devais être livrée le vendredi mais livrée le lundi suivant sans communication sur la nouvelle date…
Très contente de mon expérience ! Je cherchais désespérément une coque apple pour mon iphone 12 pro max qui n'était plus disponible chez apple. Je l’ai enfin trouvée a un prix intéressant et livraison dans un délai extrêmement court ! Parfait !
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22 févr. 2024
Avis validé
Très contente de mon achat. Délai un peu long 1 semaine au lieu de 2 jours ouvrés si bien que je craignais une arnaque . Bon rapport qualité prix .annoncez un délai de livraison un peu plus long ça rassurerait les clients.
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il y a 13 jours
Avis validé
Coque originale Apple en cuir, à moins -50% livraison un peu plus longue que prévue, à cause d’une retenue douanière. Mais bien reçue !
Top 👍🏼 je recommande, par contre les envois proviennent des Pays-Bas, pas de France.
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il y a 10 jours
Avis validé
Un choix varié, une commande facile, un envoi rapide par un prestataire efficace. La qualité semble être à la hauteur du prix : ça fait l'affaire et ça durera le temps qu'on s'en lasse. Que demander de plus ?
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
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3 mars 2024
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Très satisfaisant!
Le produit correspond parfaitement à la photo. C'est tout a fait ce que je cherchais. La matière est agréable, le motif est joli et ça donne un second souffle à mon mobile pour un tout petit prix
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26 févr. 2024
Avis validé
envoi bien emballé et bien reçu dans les temps. reste à voir la résistance a l'usage. on accede bien aux commandes. la languette de fermeture est un peu étroite et laise un entrebaillement.
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22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
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Réponse de coquedetelephone.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 mars 2024
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Parfait. Produit Apple officiel
SmartCover Apple. Je craignais une contrefaçon car n’est plus dispo sur le site officiel mais c’est bien une Apple. Livraison rapide. Rien à redire. Je recommanderai sur ce site
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23 févr. 2024
Avis validé
Site très bien détaillé avec beaucoup de choix, envoi rapide et bien emballé je commande toutes mes coques sur ce site et je n'ai jamais été déçue. Je recommande à 100%
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26 févr. 2024
Avis validé
Coque Apple d’origine pour Ipad pro reçue sans problème. Petit bug de communication au départ (pas de facture), rapidement corrigé en passant par la chatbox.
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19 févr. 2024
Avis validé
Très belle coque de telephone
Pour l’emballage de colis renforcer Les ouvertures car j’ai réceptionné le miens entre ouvert avec juste 1 point de colle
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Réponse de coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Chère Anne-sophie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
24 févr. 2024
Avis validé
Prix raisonnables par rapport à la concurrence, bonne qualité et reu la commande comme ça me la été dit par mail. Très satisfaite de vos produits
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.