Ploonk.frAvis:
4 337 avis au cours des 12 derniers mois16 756 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
3 avr. 2024
Avis validé
J'ai payé ma coque et je n'ai pas été livré, c'est une arnaque
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Réponse de Ploonk.fr
4 avr. 2024
Cher Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis est en train de nous être retourné par la Poste à cause d'un défaut d'adressage. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
28 mars 2024
Avis validé
Je n est pas reçu ma commade
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29 mars 2024
Chère Antoinette, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Comme nous vous avons informé hier par mail, le lien de suivi de votre colis semble inactif. Nous avons créé une nouvelle commande pour vous. Elle a été expédiée hier et le délai de livraison est de 3-4 jours ouvrés. Cordialement , Khadija, Ploonk.fr
8 avr. 2024
Avis validé
Non reçu la commande
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9 avr. 2024
Cher Manuel nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été expédiée hier et notre délai de livraison est de 2 jours ouvrés avec Colis Privé. Vous devriez recevoir votre colis aujourd'hui ou demain. Cordialement Anna Ploonk.fr
25 mars 2024
Avis validé
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26 mars 2024
Chère Annick, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
22 mars 2024
Avis validé
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22 mars 2024
Cher Monique, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
21 mars 2024
Avis validé
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22 mars 2024
Cher RAPHAEL, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Comme nous vous l'avons déjà informé le 13-03 par mail, nous avons vérifié votre facture et vous avez malheureusement commandé une Coque SolidSuit iPhone 14 - Classic Black sans MagSafe ( voir facture en pièce jointe . Vous pouvez voir sous "Plus d'informations" que la coque ne convient pas au Magsafe. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous retourner le produit si vous le souhaitez . Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
18 mars 2024
Avis validé
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19 mars 2024
Cher Philippe, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna, Ploonk.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Très bon prix, service bof…
J’ai demandé l’annulation de ma commande le jour même. On m’a dit que ça n’était pas possible car la préparation était lancée.
La commande est partie le lendemain seulement et aurait pu être annulée.
Bref je ne suis jamais allé la récupérer comme convenu et à ce jour je n’ai pas reçu le remboursement.
Ne vous trompez pas à la commande !
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23 févr. 2024
Cher Axel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Suivant l'étape où se trouve votre commande nous ne pouvons pas toujours annuler votre commande et en sommes désolés. Votre commande a été remboursée. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Mauvais horaires du lieu où j'ai dû retirer mon colis,j'y suis allée deux fois.Le paquet était ouvert mais la coque n'était pas abîmée
.
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21 févr. 2024
Chère Janine, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés des horaires et que votre colis ait été ouvert lors du transport. La satisfaction du client est une de nos priorités.Nous avons envoyé un code de réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone.
28 févr. 2024
Avis validé
Le dessus de la coque est arrivée rayée, avec le plastique qui la protégeait déchiré, comme si quelqu’un avait mis un coup de couteau…
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1 mars 2024
Chère Liliane, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé malgré tous nos soins lors de l'emballage. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Anna Ploonk
AP
Alain P.
Vitrac
20 févr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison KO
Le délai de livraison n'a pas été respecté, plus de 8 jours . Le produit est très correct, madame est satisfaite.
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20 févr. 2024
Cher Alain Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de port et vous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
12 mars 2024
Avis validé
merci pour votre conseil
Vitre : empreinte fonctionne en augmentant la sensibilité.
Coque et délais de livraison correct
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14 mars 2024
Chère Françoise, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez résolu le problème. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne ! Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
DD
dom d.
la ferté
28 févr. 2024
Avis validé
la vitre est trop épaisse et il y a donc des difficultés pour saisir les touches correctement
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29 févr. 2024
Cher Alain , Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
2 mars 2024
Avis validé
Matière fragile qui se coupe à la pliure
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4 mars 2024
Chère Nathalie, nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
11 mars 2024
Avis validé
colis très facile à ouvrir .......
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12 mars 2024
Cher Philippe, nous vous remercions de vos avis. Nous accordons beaucoup d´importance aux conseils de nos clients notamment en matière d'emballage et de qualité des articles. Cordialement Anna Ploonk
19 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise description des produits
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19 févr. 2024
Cher Ludovic Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l´une de nos priorités.Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur les raisons de cette remarque. Cordialement Anna Coquedetetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
L'expédition est pas assez rapide
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16 févr. 2024
Cher Baptiste, Nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été passée un vendredi après 21h, le colis est expedié dans ce cas le prochain jour ouvré c'est à dire le lundi. Votre colis a été livré le mercredi dans les délais de 1-2 jours ouvrés. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Chère Pascale Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est l´une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur votre notation. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
18 févr. 2024
Avis validé
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19 févr. 2024
Chère Patricia Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
16 mars 2024
Avis validé
Produit soit disant compatible avec mon téléphone et au bout du compte non, j'ai été remboursé mais je me retrouve avec un produit sur les bras qui ne me servira jamais, de nos jours c'est quand même dommage de ne pas reprendre un produit neuf qui va finir à la poubelle, tout ça pour se donner une âme écologique pour l'entreprise, et moi en tant que particulier je suis obligé soit de garder cette coque soit de la jeter, où est l'écologie la dedans ?
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18 mars 2024
Cher Benoît, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre téléphone. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. Pour des raisons environnementales, il a été décidé que vous n'avez pas à nous retourner physiquement le produit, vous pouvez lui trouvez une nouvelle destination ou en faire don. Nous vous avons envoyé un mail pour plus d'information sur votre modèle de téléphone. Cordialement, Khadija Ploonk.fr