Ploonk.frAvis:
4 309 avis au cours des 12 derniers mois16 771 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
7 avr. 2024
Avis validé
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7 avr. 2024
Avis validé
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7 avr. 2024
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6 avr. 2024
Avis validé
Défaut d’attache sur Montreux Garmin, Vénus de plus
Votre produit a un défaut d’attache sur les montres, ce qui fait que j’ai tombé ma montre à deux reprises voilà
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Réponse de Ploonk.fr
8 avr. 2024
Chère Mireille nous sommes désolés d'apprendre que votre bracelet est défectueux. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour l'échange gratuit de votre article.La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Cordialement Anna Ploonk.fr
5 avr. 2024
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5 avr. 2024
Cher Jean-Luc, Merci de votre avis. Nous livrons sous 3-4 jours ouvrés avec la poste et 2 jours ouvrés avec Colis Privé. Cordialement, Anna Ploonk.fr
3 avr. 2024
Avis validé
Vitre en verre trempé pour Samsung s10e parfaite et très facile à mettre , par contre déçue par la vitre en verre trempé pour ma tablette Samsung tab A.
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4 avr. 2024
Chère Bernadette,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre tablette. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
3 avr. 2024
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3 avr. 2024
Avis validé
J'ai payé ma coque et je n'ai pas été livré, c'est une arnaque
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4 avr. 2024
Cher Jean-Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis est en train de nous être retourné par la Poste à cause d'un défaut d'adressage. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
2 avr. 2024
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2 avr. 2024
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2 avr. 2024
Avis validé
envoi rapide, l'objet correspond à la description.
bémol: paiement demandé 2 fois et validé 2 fois, j'ai donc reçu et payé la coque en double, le retour a été possible et gratuit.
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31 mars 2024
Avis validé
Une expérience à ne jamais recommencer
J’ai payé pour une livraison au domicile accélérée, soi-disant en deux jours. Au bout de quatre jours, je recevais un appel comme quoi la livraison ne pouvait avoir lieu et qu’il fallait que je choisisse un dépôt relais. Je suis allé trois fois au dépôt relais qui était fermé et qui n’a ouvert que 17h30 le soir
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2 avr. 2024
Cher Bertrand, nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés des désagréments liés à la livraison de votre colis.
D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, votre colis n'a pas pu être livré à domicile à cause d'un défaut d'adressage.
Nous avons remboursé vos frais de port.Nous vous présentons toutes nos excuses . Cordialement Anna Ploonk.fr
DB
Danielle B.
Rochefort-Montagne
30 mars 2024
Avis validé
Coque très rigide et envelopant très bien le téléphone. Livraison rapide
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29 mars 2024
Avis validé
Fuir ! 20 jours et commande tjs pas expédié!
Fuir !
Delais livraison non respecté!!
Commande toujours pas livrée 20jours après. Aucune communication pour annoncer un retard ou un souci d’approvisionnement !
J’ai commandé ’une Coque iPhone 12 Pro Max cuir le 09/03/2024, nous sommes le 29/03/2024 mais le status n’a pas changé depuis le jour de la commande .
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2 avr. 2024
Cher Toufik, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré suite à un retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
29 mars 2024
Avis validé
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28 mars 2024
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Je n est pas reçu ma commade
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29 mars 2024
Chère Antoinette, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Comme nous vous avons informé hier par mail, le lien de suivi de votre colis semble inactif. Nous avons créé une nouvelle commande pour vous. Elle a été expédiée hier et le délai de livraison est de 3-4 jours ouvrés. Cordialement , Khadija, Ploonk.fr
28 mars 2024
Avis validé
toujours des coque de qualité mais le prix a bcp trop augmenté. 15e la même coque achetée 10e il y a quelques mois…
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26 mars 2024
Avis validé
Seul petit bémol, il a du mal à tenir incliné dans les fentes .
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25 mars 2024
Avis validé
Service après vente super! Rapidité envoi!
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25 mars 2024
Avis validé
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26 mars 2024
Chère Annick, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr