Ploonk.frAvis:
4 309 avis au cours des 12 derniers mois16 771 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
21 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas eu la coque adapté à mon téléphone...
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Réponse de Ploonk.fr
22 déc. 2023
Cher Gaspard, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Vous avez commandé pour un Iphone 8/7 Plus. Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation . Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
PB
Phililippe B.
ANCELLE
6 nov. 2023
Avis validé
Livraison prévue le 26 octobre. Arrivée le 03/11.
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7 nov. 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu la coque de téléphone.
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26 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Toutes nos excuses. Cordialement Coquedetelephone.fr
8 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu la coque téléphone commandée
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9 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis a été expedié mais il semble en effet bloqué dans son acheminement car le lien de suivi est inactif. Nous allons vous envoyer une nouvelle commande. Nous vous avons envoyé un message pour un contrôle d'adresse. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
9 sept. 2023
Avis validé
Après une semaine je n’ai toujours rien reçu….
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11 sept. 2023
Cher client nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre colis. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
2 juil. 2023
Avis validé
Elle se dégrade mauvaise qualité du caoutchouc
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3 juil. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis pourtant payé .
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11 déc. 2023
Chère Amélie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis semble livré au 1er décembre selon votre suivi. Il se pourrait qu'il ait été livré chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
16 oct. 2023
Avis validé
Rapidité d'envoi, et conforme à mes souhaits.
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16 oct. 2023
Cher client nous vous remercions toutefois vous nous avez accordé une étoile au lieu de 5. Cordialement Coquedetelephone.fr
27 déc. 2023
Avis validé
Le Délai de livraison n’a pas été respecté
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28 déc. 2023
Cher Icham, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu un peu de retard.Malheureusement, durant la période des fetes beaucoup de colis étaient retardés dans la livraison , ce qui est indépendant de notre volonté et nous nous en excusons.Nous avons remboursé vos frais Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
21 déc. 2023
Avis validé
reçu une coque inadaptée pour mon téléphone
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22 déc. 2023
Cher Jean Baptiste, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
9 août 2023
Avis validé
Déçue pas de protection pr appareil photo
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10 août 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Il s'agit en effet d'une coque arrière dotée d'une découpe au niveau de l’appareil photo. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, vous pouvez le combiner avec une vitre de protection pour objectif. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé la procédure de retour à votre adresse email . Cordialement, Coquedetelephone.fr
15 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma commande
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16 janv. 2024
Chère Céline. Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés du retard de votre commande. Votre commande se trouve au centre de tri de Valence et devrait être livré dans la semaine.
Vous recevrez un SMS lorsque celui ci sera livré. Nous vous avons envoyé un message personnel.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Anna Coquedetelephone.fr
26 déc. 2023
Avis validé
La coque ne correspond pas au téléphone
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28 déc. 2023
Cher Guillaume, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle pour votre appareil Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation . Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon article !
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15 janv. 2024
Chère Mylene, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous voyons que votre colis vous attend depuis le 5 janvier au relais de la poste. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Anna Coquedetelephone.fr
1 janv. 2024
Avis validé
Recevoir la coque que je n'ai pas eue
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4 janv. 2024
Chère Véronique, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis semble être livré au 20-12 selon votre suivi. Il se pourrait qu'il ait été livré chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
Ce n’est pas vert foncé.
Très déçu.
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20 déc. 2023
Cher Emmanuel Nous sommes désolés d'apprendre que le coloris n'est pas assez foncé. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Vous pouvez bien entendu nous le renvoyer nous vous avons envoyé la procédure. Cordialement Anna Coquetelephone.fr
23 oct. 2023
Avis validé
15 jours toujours pas de colis en vue
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24 oct. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis semble être livré depuis le 17-10. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
Avis validé
delai de livraison, avec supplément
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9 janv. 2024
Cher Emmanuel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Colis Privé ait eu un peu de retard. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
7 janv. 2024
Avis validé
Non respect des dates de livraison
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8 janv. 2024
Cher Michel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Colis Privé n'a pas pu livrer dans votre secteur. Nous avons remboursé vos frais de livraison et envoyé un code de réduction. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
29 août 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma coque payée
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29 août 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, votre colis semble en effet livré depuis le 21-08-2023. Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr