Ploonk.frAvis:
4 348 avis au cours des 12 derniers mois16 736 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
12 mars 2024
Avis validé
Protection d'écran cassée au bout de seulement 2 jours de pose.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
12 mars 2024
Chère Aurelie, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Ploonk
10 mars 2024
Avis validé
Après 2 semaines tj pas reçu ma commande n'3000420297 du 25/02/2024
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Gérard, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Ploonk
10 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Johan,,nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La qualité de nos articles et votre satisfaction sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Lupin, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que la marchandise ne vous apporte pas satisfaction
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus . Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
coque en photo fine et epaisse a…
coque en photo fine et épaisse a reception
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Eric, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article.
La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Sem, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
Service client aux abonnés absents...
Payé pour une livraison rapide qui n' a pas été le cas. Demande de remboursement sur le site et bien sûr aucune réponse....
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Luc, nous vous remercions de votre avis. Nous n´avons pas trouvé de message sous votre adresse email dans notre base de données. Il se peut que vous n'ayez pas utilisé le bon email . Nous répondons à tous nos emails sous 24 heures ouvrées en semaine. Vous avez commandé un vendredi et recu le colis le mardi ( 2 jours ouvrés). Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Ploonk
7 mars 2024
Avis validé
coque d'occasion (et sale) reçue
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Aymeric nous sommes désolés d'apprendre que vous avez recu un article sale. Nous ne vendons que des articles neufs. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous avons envoyé un message pour le remplacement de votre article. Cordialement Anna Ploonk
7 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Jean Michel, nous vous remercions de votre avis. Vous avez par erreur sélectionné une étoile bien que vous soyez satisfait.
Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
7 mars 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu ma coque..
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
7 mars 2024
Chère Marie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble être livré depuis le 26-02. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
5 mars 2024
Avis validé
Produit arrivé abîmé... Bien que j'obtienne un bon d'achat ce n'est pas top de recevoir un produit abîmé...
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 mars 2024
Cher Benjamin, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez recu un article endommagé malgré les soins que nous apportons à l'emballage de vos articles. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous avons envoyé un message pour le remplacement de votre article. Cordialement Anna Ploonk
4 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
7 mars 2024
Chère Christine,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
4 mars 2024
Avis validé
J ai retourné mon achat il y a 1 semaine et son retour ne figure toujours pas sur mon compte !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 mars 2024
Cher Alain, merci de votre avis. Nous vous invitons à patienter 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour.Bien cordialement Anna Ploonk
2 mars 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis. Il m'a été signalé qu'il a été renvoyé à l'expéditeur. car on me notifiait qu'il s'agissait d'une mauvaise adresse or l'adresse était correct. Je n'ai pas eu la possibilité d'entrer en contact avec quelqu'un. Je n'ai pas non plus été remboursé.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 mars 2024
Chère Marie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, après vérification nous avons en effet constaté que l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis est en train de nous être retourné. Nous vous avons envoyé un message pour vérification d'adresse. Notre service clients répond à vos messages sous 24 heures en semaine via contact@Coquedetelephone.fr. Cordialement Anna Ploonk .
28 févr. 2024
Avis validé
le produit qui m'a été livré n'est pas du tout celui commandé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Chère Katia, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ayez reçu un mauvais produit. Toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Commandé une coque il y a 15 jours et toujours rien. Sans commentaire.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Geffroy, nous sommes désolés que vous n'ayez pas recu votre colis , au cours de son acheminement avec la poste le colis semble bloqué pour une raison encore inconnue. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous avons renvoyé une nouvelle commande. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
28 févr. 2024
Avis validé
La vitre de protection commandée pour IPhone 11pro n e correspond pas car plus petite
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
28 févr. 2024
Chère Claudine, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre iphone 11 pro. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna,Coquedetelephone.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Achat cb incompréhensible
La séquence d'achat avec la cb laisse croire que la démarche à planté et qu'il faut recommencer, du coup j'en ai acheté 3 pour rien
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
28 févr. 2024
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolé d'apprendre que vous avez passé la commande en triple. Nous venons de vérifier votre commande et nous constatons que vous avez en effet validé trois fois le paiement suite à l'envoi d'un rappel de paiement automatique de la première tentative de commande non finalisée . Vous pouvez naturellement nous retourner gratuitement vos commandes en trop via notre portail de retour. Cordialement Anna Coquedetelephone
28 févr. 2024
Avis validé
Le montant de ma commande a été remboursé sans explications.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
28 févr. 2024
Cher Jean, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que votre commande ait été remboursée. Cela arrive lorsqu'un article n'est plus en stock, un email est alors généré pour vous avertir. Il se peut que vous l'ayez recu dans vos spams. Nous vous avons envoyé un message personnel.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
27 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
27 févr. 2024
Chère Cathyline, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr