Ploonk.frAvis:
4 337 avis au cours des 12 derniers mois16 756 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
8 sept. 2023
Avis validé
L'objet commandé n'est toujours pas arrivé.
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8 sept. 2023
Cher client nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre commande. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
9 août 2023
Avis validé
Déçue pas de protection pr appareil photo
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Réponse de Ploonk.fr
10 août 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Il s'agit en effet d'une coque arrière dotée d'une découpe au niveau de l’appareil photo. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, vous pouvez le combiner avec une vitre de protection pour objectif. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé la procédure de retour à votre adresse email . Cordialement, Coquedetelephone.fr
15 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas de nouvelles de ma commande
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16 janv. 2024
Chère Céline. Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés du retard de votre commande. Votre commande se trouve au centre de tri de Valence et devrait être livré dans la semaine.
Vous recevrez un SMS lorsque celui ci sera livré. Nous vous avons envoyé un message personnel.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Anna Coquedetelephone.fr
26 déc. 2023
Avis validé
La coque ne correspond pas au téléphone
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28 déc. 2023
Cher Guillaume, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle pour votre appareil Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation . Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
7 sept. 2023
Avis validé
pas chère mai pas de très bonne qualité
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8 sept. 2023
Cher(e) Client(e) , Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures.Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon article !
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15 janv. 2024
Chère Mylene, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous voyons que votre colis vous attend depuis le 5 janvier au relais de la poste. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Anna Coquedetelephone.fr
1 janv. 2024
Avis validé
Recevoir la coque que je n'ai pas eue
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4 janv. 2024
Chère Véronique, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis semble être livré au 20-12 selon votre suivi. Il se pourrait qu'il ait été livré chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
Ce n’est pas vert foncé.
Très déçu.
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20 déc. 2023
Cher Emmanuel Nous sommes désolés d'apprendre que le coloris n'est pas assez foncé. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Vous pouvez bien entendu nous le renvoyer nous vous avons envoyé la procédure. Cordialement Anna Coquetelephone.fr
19 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçu
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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20 nov. 2023
Cher Michael,nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Après vérification il semble que l'article n'était plus en stock au moment de la commande qui a été annulée. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et vous avons envoyé un message personnel. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
23 oct. 2023
Avis validé
15 jours toujours pas de colis en vue
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24 oct. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis semble être livré depuis le 17-10. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
Avis validé
delai de livraison, avec supplément
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9 janv. 2024
Cher Emmanuel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Colis Privé ait eu un peu de retard. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
7 janv. 2024
Avis validé
Non respect des dates de livraison
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8 janv. 2024
Cher Michel Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Colis Privé n'a pas pu livrer dans votre secteur. Nous avons remboursé vos frais de livraison et envoyé un code de réduction. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
24 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison non respecté
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24 nov. 2023
Cher François, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre commande vous soit parvenue avec du retard. retard indépendant de notre volonté.
Nous avons remboursé vos frais de livraison suite à ce retard. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
29 août 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma coque payée
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29 août 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, votre colis semble en effet livré depuis le 21-08-2023. Nous vous avons envoyé un message personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande 😮💨
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15 janv. 2024
Chère Claire Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Nous avons vérifié pour vous et constatons en effet un retard de la poste indépendant de notre volonté. Votre colis est en cours de livraison. Nous vous avons envoyé un email personnel. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Après 15 jours toujours pas recu
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9 janv. 2024
Cher Raymond Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Nous vous présentons nos excuses. Votre colis a été bloqué dans son acheminement mais a repris sa route selon votre suivi. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
3 janv. 2024
Avis validé
rien reçu site frauduleux?????
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4 janv. 2024
Cher Vincent, nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Nous avons déjà procédé au remboursement de cette commande mais nous constatons que le colis bloqué a repris sa retour et devrait être livré d'ici Samedi. Vous pourrez le paquet comme geste commercial. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Khadija, Coquededetelephone.fr
1 nov. 2023
Avis validé
Lenvoi est beaucoup trop long
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1 nov. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Le suivi indique une livraison en date du 25 octobre, il se pourrait que la commande ait été livrée chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
22 août 2023
Avis validé
Il faut améliorer les délais.
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23 août 2023
Cher client, Nous vous remercions de votre avis que nous ferons remonter. Nous avons vérifié votre lien de suivi et nous constatons que le colis a bien été livré dans les délais 3-4 jours ouvrés avec la poste ( hors weekend et jour férié). Cordialement, Coquedetelephone.fr
31 oct. 2023
Avis validé
Livraison
Ma
Coque n’a pas été livree
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31 oct. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. Le suivi indique une livraison en date du 21 octobre, il se pourrait que la commande ait été livrée chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr