Ploonk.frAvis:
4 337 avis au cours des 12 derniers mois16 756 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
19 oct. 2023
Avis validé
pas très solide
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20 oct. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
12 déc. 2023
Avis validé
No comment !!…
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12 déc. 2023
Cher Bernard, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes . Suite à votre demande de retour, nous avons constaté que vous avez commandé un produit non adapté , vous êtes en possession du modèle TAB M10 3e génération, cependant, une housse a été commandée pour le modèle TAB M10, c'est pourquoi la housse ne convient pas. La satisfaction du client est une de nos priorités.Exceptionnellement, nous avons remboursé la commande sans retour du produit. Nous vous avons envoyé par mail un lien pour voir les coques adaptées à votre appareil. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
25 sept. 2023
Avis validé
Jamais reçu
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25 sept. 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Il semble en effet bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
4 août 2023
Avis validé
Zéro
A éviter
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8 août 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
28 déc. 2023
Avis validé
Déçu
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29 déc. 2023
Chère Melissa, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Cher Eric, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Chère Juliette, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
10 janv. 2024
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11 janv. 2024
Cher Ronald, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
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10 janv. 2024
Cher Leopold, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
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8 janv. 2024
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
3 janv. 2024
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4 janv. 2024
Chère Céline, nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Nous avons déjà procédé au remboursement de cette commande mais nous constatons que le colis bloqué a repris sa retour et devrait être livré d'ici Samedi. Vous pourrez le paquet comme geste commercial. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Khadija, Coquededetelephone.fr
28 déc. 2023
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29 déc. 2023
Cher JeanPatrick, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 déc. 2023
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28 déc. 2023
Cher Eric Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé votre commande Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
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22 déc. 2023
Chère Martine Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
8 déc. 2023
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24 nov. 2023
Avis validé
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24 nov. 2023
Cher Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
13 nov. 2023
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13 nov. 2023
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que votre colis ait eu du retard. Le colis avait été bloqué temporairement au centre de tri mais semble livré depuis le 10-11.Nous avons déjà remboursé votre commande depuis le 10-11, vous pouvez garder la coque comme geste commercial. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
12 nov. 2023
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13 nov. 2023
Cher Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
8 nov. 2023
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9 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 nov. 2023
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3 nov. 2023
Cher client Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Coquedetelephone