Ploonk.frAvis:
4 379 avis au cours des 12 derniers mois16 661 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Mail pour payer à nouveau alors que le 1er payement est passé (le 2eme paiement n’a jamais été débité)
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Réponse de Ploonk.fr
15 févr. 2024
Cher Theo, Nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un rappel de paiement, alors que le montant a été débité de votre compte .
Nous avons vérifié pour vous et
Il se peut que vous ayez reçu le rappel de paiement pour plusieurs raisons. Vous avez peut-être accidentellement interrompu le paiement pendant une tentative de commande ou vous vouliez vérifier votre adresse. Comme la commande a déjà été payée, vous pouvez ignorer les rappels de paiement.
Nous sommes désolés pour cette confusion. Cordialement Anna Coquedetelephone
DD
dom d.
la ferté
28 févr. 2024
Avis validé
la vitre est trop épaisse et il y a donc des difficultés pour saisir les touches correctement
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Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Alain , Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Coque parfaite mais j'ai pris une livraison. Un de jour ouvré je l'ai reçu une semaine après
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5 févr. 2024
Chère Charlyne, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards importants ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
J’attends le bon de la valeur du produit que l’on m’as dis de pas retourner
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9 févr. 2024
Cher André nous vous remercions de votre avis. Un bon d'achat vous a été envoyé le 29 janvier par email. Nous allons vous le renvoyer il se peut que celui ci se trouve dans vos spams. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
5 févr. 2024
Avis validé
Ma commande faite le 22 janvier 2024 n'a pas été livré
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Réponse de Ploonk.fr
5 févr. 2024
Chère Charlyne, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards importants ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
CB
Chantal B.
ESTISAC
6 févr. 2024
Avis validé
Juste que ma première commande n'a pas été honorée!
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6 févr. 2024
Chère Chantal, Nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . D'après les informations disponibles sur le lien de suivi de la Poste, votre colis a été livré depuis le 27-01. Il arrive que le colis soit déposé par le facteur chez un voisin proche. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija Coquedetelephone.fr
10 févr. 2024
Avis validé
Le colis n’a pas été livré au bon relais
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12 févr. 2024
Chère Sylvie, Nous vous remercions de nous avoir contactés via Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que Mondial Relay vous a livré dans un autre relais. Il se peut que le relais choisi n'existe plus, toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un bonde réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone
19 févr. 2024
Avis validé
Mauvaise description des produits
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19 févr. 2024
Cher Ludovic Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l´une de nos priorités.Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur les raisons de cette remarque. Cordialement Anna Coquedetetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
L'expédition est pas assez rapide
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16 févr. 2024
Cher Baptiste, Nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été passée un vendredi après 21h, le colis est expedié dans ce cas le prochain jour ouvré c'est à dire le lundi. Votre colis a été livré le mercredi dans les délais de 1-2 jours ouvrés. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
Remboursement annoncé jamais reçu
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Réponse de Ploonk.fr
9 févr. 2024
Chère Michelle Nous vous remercions de votre message via Trusted shops. Nous constatons que le remboursement n'a pas encore été effectué et nous nous en excusons.Nous avons remboursé votre commande vous recevrez le montant sous 3 jours ouvrés. Cordialement Anna Coquedetelephone
23 févr. 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Chère Pascale Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est l´une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur votre notation. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
18 févr. 2024
Avis validé
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19 févr. 2024
Chère Patricia Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Chère Annie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
7 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Chère Natacha nous sommes désolés du retard de votre commande indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna coquedetelephone
5 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
5 févr. 2024
Cher Francois, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçue !!!
Commande passer le 20 janvier , expédier le 22 janvier , nous sommes le 3 février toujours rien reçu !
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5 févr. 2024
Chère Gwendoline, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
22 févr. 2024
Avis validé
cde 3000409589
bonjour, cde 3000409589 du 07/02/2024, pas le bon étui, je voulais me le faire rembourser, impossible d'avoir un bon de retour car je suis tombée sur un robot,
j'ai perdu 2 heures à chercher un mail, un n° de tél. rien l'horreur, j'ai abandonné
j'en ai acheté un chez amazon au moins avec un interlocuteur. il en existe encore des gens compétents. Slts
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23 févr. 2024
Chère Jacqueline Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n´arriviez pas à nous contacter pour un renvoi. Nos coordonnées et la procédure de retour sont sur le site et notre email contact@coquedetelephone.fr . Nous répondons à nos mails du lundi au vendredi de 08:30 à 17:00 et sous 24 heures aux questions posées via notre chat en dehors de ces horaires. Nous vous avons envoyé un message pour le renvoi de votre article. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
2 mars 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis. Il m'a été signalé qu'il a été renvoyé à l'expéditeur. car on me notifiait qu'il s'agissait d'une mauvaise adresse or l'adresse était correct. Je n'ai pas eu la possibilité d'entrer en contact avec quelqu'un. Je n'ai pas non plus été remboursé.
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4 mars 2024
Chère Marie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, après vérification nous avons en effet constaté que l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis est en train de nous être retourné. Nous vous avons envoyé un message pour vérification d'adresse. Notre service clients répond à vos messages sous 24 heures en semaine via contact@Coquedetelephone.fr. Cordialement Anna Ploonk .
7 févr. 2024
Avis validé
Coque de tablette commandée le 24 janvier, avec livraison express. J'attends toujours (nous sommes le 7 février), elle a été déposée hier dans un relais colis à plusieurs kms de chez moi, alors que j'avais demandé une livraison à domicile.
Hyper déçue !
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Réponse de Ploonk.fr
7 févr. 2024
Chère Melanie,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison n'a pas pu aboutir car l'adresse était incomplète. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
J'ai fait une commande que je n'ai toujours pas reçu et quand on cherche un contact on tourne en rond cette commande date du 13 février j'ai comme n°de commande 3000414099 de plus j'ai aussi une facture mais toujours pas reçu cette commande
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Réponse de Ploonk.fr
26 févr. 2024
Cher René, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons créé une nouvelle commande pour vous. Elle sera expédiée aujourd’hui. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr