Ploonk.frAvis:
4 365 avis au cours des 12 derniers mois16 722 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
22 avr. 2024
Avis validé
Je toujours pas reçu mon colis
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Mariusz, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Nous avons vérifié pour vous et constatons que le colis a été confié à la Poste. Cela arrive quand la zone d'habitation n'est pas desservie par Colis Privé . Nous avons remboursé vos frais de port.
Votre colis devrait être livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un code de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande pour le désagrément occasionné. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
21 avr. 2024
Avis validé
Adresse facturation erronée
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Rosario, Nous vous remercions de votre avis. Malheureusement pour des raisons légales, nous ne pouvons pas changer l'adresse de facturation, une fois la facture émise, nous en sommes désolés.
Nous nous excusons des désagréments et vous souhaitons de passer une bonne journée ! Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
16 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu la coque
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Réponse de Ploonk.fr
17 avr. 2024
Cher Frederic, nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, après vérification nous avons constaté que le colis est en train de nous être retourné pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction. Veuillez accepter nos excuses Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 8 jours
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 6 jours
Cher Kilyan, vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour la pris en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Ploonk.fr
18 avr. 2024
Avis validé
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18 avr. 2024
Cher Dominique, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
3 avr. 2024
Avis validé
Vitre en verre trempé pour Samsung s10e parfaite et très facile à mettre , par contre déçue par la vitre en verre trempé pour ma tablette Samsung tab A.
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Réponse de Ploonk.fr
4 avr. 2024
Chère Bernadette,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre tablette. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
10 avr. 2024
Avis validé
Excellente première expérience sauf en ce qui concerne le service de livraison "colis privé " qui a tardé à livrer le colis et a prétexté qu'il n'y avait pas de ́nom sur la boîte aux lettres, ce qui est totalement inexact. On a conseillé à Ploonk de changer de société de livraison...celle-ci ayant manifestement très mauvaise réputation sur le net...
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Réponse de Ploonk.fr
11 avr. 2024
Cher Pierre, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis a accusé du retard dans la livraison. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
2 avr. 2024
Avis validé
envoi rapide, l'objet correspond à la description.
bémol: paiement demandé 2 fois et validé 2 fois, j'ai donc reçu et payé la coque en double, le retour a été possible et gratuit.
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13 mars 2024
Avis validé
A l'écoute et réactif. Très content du service mais déçu du produit reçu qui prend toute les poussières et s'est rayé en quelques jours
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Réponse de Ploonk.fr
13 mars 2024
Cher Elie merci de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez bien entendu le signaler via notre portail de retour. Cordialement,Anna, Ploonk
7 avr. 2024
Avis validé
Avis
Bonjour,
Le produit acheté est conforme à sa description sur le site internet.
Le délai de livraison est un peu long : 6 jours.
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Réponse de Ploonk.fr
8 avr. 2024
Cher Yvon nous vous remercions de votre avis. Nous livrons normalement sous 3-4 jours ouvrés avec la poste. Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. cordialement Anna Ploonk.fr
28 mars 2024
Avis validé
toujours des coque de qualité mais le prix a bcp trop augmenté. 15e la même coque achetée 10e il y a quelques mois…
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19 mars 2024
Avis validé
Il y a une erreur de couleur. J’avais commandé une coque noire et j’ai reçu une coque rose
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Réponse de Ploonk.fr
19 mars 2024
Cher jean Pierre, nous vous remercions de votre avis. Nous avons vérifié votre facture, vous avez commandé l’article SH00064331 qui est bien rose. Bien entendu vous pouvez échanger votre article gratuitement nous vous avons envoyé un message avec la procédure. Cordialement Anna Ploonk.fr
DB
Danielle B.
Rochefort-Montagne
30 mars 2024
Avis validé
Coque très rigide et envelopant très bien le téléphone. Livraison rapide
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26 mars 2024
Avis validé
Seul petit bémol, il a du mal à tenir incliné dans les fentes .
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25 mars 2024
Avis validé
Service après vente super! Rapidité envoi!
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24 mars 2024
Avis validé
Bon produit et rapidité d'envoi
Rapide soigné a voir dans l'utilisation
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10 avr. 2024
Avis validé
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9 avr. 2024
Avis validé
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7 avr. 2024
Avis validé
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7 avr. 2024
Avis validé
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