Ploonk.frAvis:
4 309 avis au cours des 12 derniers mois16 771 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
21 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis et impossible de joindre quelqu'un pour un possible retour et je n'ai toujours pas été remboursé donc plus d'une semaine sans protection pour mon portable neuf.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, d'après les informations disponibles sur le lien de suivi, l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis n'a pas pu être livré à domicile. Nous sommes joignables tous les jours ouvrés par email et par chat. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
21 mai 2023
Avis validé
Seul inconvénient : pas de suivi de commande
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
23 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions de votre avis. Vous avez choisi en effet la livraison gratuite sans lien de suivi. Cordialement, Coquedetelephone.fr.
20 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
Supplément payé pour obtenir le colis en 2 jours. 10 jours après, toujours rien reçu.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher client nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que n'ayez pas réceptionné votre commande en 2 jours. Le colis a entre temps été livré. Nous avons remboursé vos frais veuillez accepter nos excuses Cordialement Coquedetelephone.fr
20 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations sur la raison. Cordialement Coquedtelephone.fr
NA
NIGER A.
Colomiers
20 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
Lamentable!
Cde. avec livraison express, non confirmée, pas d'avis d'expédition, pas de livraison express, colis transporté par "Colis Privé" reçu 8 jours après!
pas de remboursement ni de facture! Tout faux sur toute la ligne!
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre commande vous soit parvenue avec du retard et que vous n'ayez pas réceptionné notre avis d'expédition.
Nous avions bien remboursé vos frais de livraison suite à ce retard . Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement Coquedetelephone.fr
20 mai 2023
Avis validé
commande non reçu a ce jour, il ne faut pas être pressé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr