Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Délais respectés.
Suivi aléatoire, aucune interaction avec les équipes, la cinquième étoile est volée par ce manque d’échange qui démontre un système très « automatisé ».
Malgré cela le contract est respecté, j’ai commandé et reçu un produit à prix ultra compétitif!
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 12 jours
Cher Rob merci de votre avis. Nous envoyons un lien de suivi avec votre confirmation de commande. Notre service clients répond à tous vos emails sous 24 heures ouvrées via serviceclients@ploonk.fr. Cordialement Anna, Ploonk.fr
il y a 10 jours
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PROBLEME POUR FINALISER UNE COMMANDE : appel téléphonique , la difficulté est contournée , et la commande est passée . En bonus cette dernière a été prise en compte immédiatement , la livraison en point relais n'a pris que 72 heures
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il y a 6 jours
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Ultra rapide et conforme à la description
Je suis très satisfaite des produits que j'ai commandés (coque et cordon). Ils sont conformes à leur description. De plus, la prise en compte de ma commande a été immédiate. La livraison a été extrêmement rapide. Je recommande !
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22 avr. 2024
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Le produit correspond à la description.
Le produit correspond à la description, le prix très intéressant, le colis est arrivé rapidement. Le seul hic le paquet est arrivé ouvert, des curieux en cours de route.
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Réponse de Ploonk.fr
25 avr. 2024
Chère Mélanie, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Ma commande est arrivée dans les délais annoncés. Le produit que je cherchais était disponible abec une réduction. C’est le produit original Apple. Parfait.
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il y a 13 jours
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Coque téléphone parfaite correspond parfaitement au modèle du téléphone,semble solide.et prix extrêmement compétitif,je n ai pas trouvé moins cher ailleurs…
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13 avr. 2024
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tout ok commande livraison a voir dans le temps pour étui de mon tel il y a que quelque jours d'utilisation seulement 3 semaines
cordialement phil
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il y a 11 jours
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livraison très rapide, envoi soigné, bien enveloppé... le portefeuille coque correspond exactement à mon téléphone et je le trouve très classe !
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14 avr. 2024
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J avais déjà commandé chez vous et comme la qualité était au rendez-vous je n'ai pas cherché plus loin, rapidité de livraison, produit parfait.
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12 avr. 2024
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Parfait, bel objet dans son emballage Apple. Qualité Apple bien sûr. Prix très attractif. Livraison rapide. Prestation parfaite. Merci ploonk.
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25 avr. 2024
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J'ai découvert ce site par hasard. Pour le chargeur que j'ai acheté, prix compétitif, produit livré rapidement et conforme à la description
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19 avr. 2024
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J’aimé la rapidité de livraison.
Moins aimé le manque de photos précises, détaillées des articles. Des mises en situation des coques..
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il y a 7 jours
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Coque avec cordon
Envoi rapide. Coque de téléphone avec cordon de bon rapport qualité/prix et qui semble de bonne manufacture. À voir dans le temps.
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17 avr. 2024
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Coque pour portable Samsung.
Correspond tout à fait à ma demande et bravo pour le délais très court. Je vous recommanderais autour de moi. Merci.
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il y a 4 jours
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Bonne.
Site agréable, produit conforme à mes attentes pour un prix honnête.
Livraison rapide et gratuite en relais.
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23 avr. 2024
Avis validé
L etui pour Samsung correspond parfaitement, et je l ai reçu rapidement et bon état. Je continuerais à commander.
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il y a 7 jours
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Coque arrivée en 1 semaine
Coque arrivée avec 1 semaine de délais de livraison. Parfaite et couvre bien. La couleur est conforme !
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22 avr. 2024
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Parfait
Article parfaitement emballé.
Délai de livraison au top.
Service après vente professionnel.
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il y a 1 jour
Avis validé
Livraison rapide au domicile. Colis bien conditionné. Articles conformes à la description.
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il y a 10 jours
Avis validé
produit parfait
livraison parfaite, empaqueté écologique, et produit parfait pour la Kobo.
merci encore
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.