Ploonk.frAvis:
4 348 avis au cours des 12 derniers mois16 736 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
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Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
il y a 1 jour
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il y a 1 jour
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il y a 2 jours
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 23 heures
Chère Florence, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
il y a 2 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
Avis validé
Produit de qualite et delai impeccable, merci!
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il y a 3 jours
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Rapidité, efficacité, produit livré en temps et en heure. Super.
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il y a 4 jours
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parfait jolie emballage prix interessant et envoi rapide
je recommande
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il y a 4 jours
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Produits super qualitatifs et livraison très rapide.
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il y a 4 jours
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il y a 5 jours
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Colis toujours en attente après deux semaines ! J’ai dû racheter un autre câble et chargeur ailleurs car j’en avais besoin rapidement.
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 23 heures
Cher Cyril, nous vous remercions de votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis Après vérification sur le site de Mondial Relay votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons rembourse votre commande et vous avons envoyé un code de réduction. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 5 jours
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Payé 1,50 € en plus pour un envoi en deux jours , la coque est arrivée une semaine plus tard .
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 5 jours
Chère Jeanne nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfaite du délai. Après vérification votre commande a bien été livré sous 2 jours ouvrés ( hors weekend et 1 er mai). Bien cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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il y a 5 jours
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Très bon produit qui est bien emballer. Délais de livraison respecté. Aucun défaut du produit. La couleur est parfaite.
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il y a 5 jours
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Livraison rapide au domicile. Colis bien conditionné. Articles conformes à la description.
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il y a 6 jours
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Ma commande est arrivée dans les délais annoncés. Le produit que je cherchais était disponible abec une réduction. C’est le produit original Apple. Parfait.
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il y a 6 jours
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J ai fait une commande fin avril depuis 0 nouvelle.
Je n arrive à joindre personne et toujours pas de colis à l horizon
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 5 jours
Cher jacques, nous vous remercions pour de votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis Après vérification sur le site de la poste votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons rembourse votre commande . Cordialement Anna Ploonk.fr