Ploonk.frAvis:
4 309 avis au cours des 12 derniers mois16 771 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
2 juin 2023
Avis validé
Je suis une adepte des coques de téléphone, pratique et ça protège
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1 juin 2023
Avis validé
la rapidité de l'envoi et l'état impec de la commende
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1 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
1 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
30 mai 2023
Avis validé
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30 mai 2023
Avis validé
Toujours pas de solution pour un retour de produit?
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Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons traité votre demande de retour et nous vous avons envoyé votre bon d'achat via notre portail de retour. Nous vous avons renvoyé une copie du mail à votre adresse email personnelle. Cordialement, Coquedetelephone.fr
30 mai 2023
Avis validé
Produit conforme au descriptif receptionné dans les délai. Dommage de ne pas avoir reçu par mail la confirmation de commande. Coque silicone convient parfaitement.
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29 mai 2023
Avis validé
je n'ai jamais reçus la coque et impossible de vous joindre
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Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes joignables par chat 24h/24 et par mail ( délai de réponse 1 jour ouvré ). Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
29 mai 2023
Avis validé
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29 mai 2023
Avis validé
Je n’est jamais reçu ma commande!!
1ere fois que je commander et je n’est rien reçu!
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Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Selon le suivi, votre commande a été livrée le 23-5-2023.
Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
28 mai 2023
Avis validé
Très satisfaite de ma commande, seul petit bémol sur les délais de livraison. Malgré l’option payante en livraison prioritaire, les délais de livraison sont très longs
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28 mai 2023
Avis validé
Commandé pour une livraison express. 10 jours après toujours rien. Message reçu que le livreur n'a pas pu livrer ! A fuir absolument !
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Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, d'après les informations disponibles sur le lien de suivi, l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis n'a pas pu être livré à domicile. Il vous attend au relais. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
28 mai 2023
Avis validé
pour moi s'ést ok
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28 mai 2023
Avis validé
Le rabat n'est pas magnétique et ne se ferme pas correctement
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27 mai 2023
Avis validé
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27 mai 2023
Avis validé
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26 mai 2023
Avis validé
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26 mai 2023
Avis validé
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25 mai 2023
Avis validé
Produit et livraison conformes à ma commande
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25 mai 2023
Avis validé
coque pour galaxy s7 parfait
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