Ploonk.frAvis:
4 361 avis au cours des 12 derniers mois16 714 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
13 mars 2024
Avis validé
A l'écoute et réactif. Très content du service mais déçu du produit reçu qui prend toute les poussières et s'est rayé en quelques jours
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Réponse de Ploonk.fr
13 mars 2024
Cher Elie merci de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez bien entendu le signaler via notre portail de retour. Cordialement,Anna, Ploonk
12 mars 2024
Avis validé
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12 mars 2024
Avis validé
j'ai reçu une autre coque, et impossible de demander car lorsque je vais dans la rubrique retour, mon numéro de commande est inconnu.
facile d'arnaquer ainsi
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Réponse de Ploonk.fr
13 mars 2024
Chère Chantal nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous n'arriviez pas à effectuer votre retour et que vous n'ayez pas recu la bonne coque, toutes nos excuses. Après vérifications nous voyons que vous avez deux e-mails, veuillez utiliser celui de orange ( que vous avez utilisé pour passer la commande) combiné avec votre numéro de commande. Nous venons de le tester et cela fonctionne. Nous vous avons envoyé un message pour vous prêter assistance. Cordialement Anna Ploonk
11 mars 2024
Avis validé
Qualité et rapidité
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11 mars 2024
Avis validé
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10 mars 2024
Avis validé
Après 2 semaines tj pas reçu ma commande n'3000420297 du 25/02/2024
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Gérard, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Ploonk
10 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Johan,,nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La qualité de nos articles et votre satisfaction sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Lupin, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que la marchandise ne vous apporte pas satisfaction
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus . Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
Commande reçue rapidement. Rien à redire
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9 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Sem, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
9 mars 2024
Avis validé
Service client aux abonnés absents...
Payé pour une livraison rapide qui n' a pas été le cas. Demande de remboursement sur le site et bien sûr aucune réponse....
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Réponse de Ploonk.fr
11 mars 2024
Cher Luc, nous vous remercions de votre avis. Nous n´avons pas trouvé de message sous votre adresse email dans notre base de données. Il se peut que vous n'ayez pas utilisé le bon email . Nous répondons à tous nos emails sous 24 heures ouvrées en semaine. Vous avez commandé un vendredi et recu le colis le mardi ( 2 jours ouvrés). Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Ploonk
8 mars 2024
Avis validé
LA RAPIDITE
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8 mars 2024
Avis validé
Délais de livraison et suivi ok
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8 mars 2024
Avis validé
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NE
Nicolas E.
Mirepoix-sur-Tarn
8 mars 2024
Avis validé
Rapide et produit correspondant
Livraison rapide, la coque correspond parfaitement à mes attentes
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8 mars 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu la coque pour mon téléphone iPhone 14
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Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Pierre, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Le suivi indique une livraison le 27 février. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk
7 mars 2024
Avis validé
coque d'occasion (et sale) reçue
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Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Aymeric nous sommes désolés d'apprendre que vous avez recu un article sale. Nous ne vendons que des articles neufs. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous avons envoyé un message pour le remplacement de votre article. Cordialement Anna Ploonk
7 mars 2024
Avis validé
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Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Jean Michel, nous vous remercions de votre avis. Vous avez par erreur sélectionné une étoile bien que vous soyez satisfait.
Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
7 mars 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu ma coque..
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Réponse de Ploonk.fr
7 mars 2024
Chère Marie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi, votre colis semble être livré depuis le 26-02. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr