Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
26 janv. 2024
Avis validé
Qualité médiocre du cuir étiquette autocollante qui enlève la
Manière
Par contre sav efficace remboursement direct
Qui l
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Réponse de Ploonk.fr
29 janv. 2024
Cher Herve, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Il s'agit bien d'une housse en cuir bovin.La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons toutefois procédé aux remboursement de la commande comme geste commercial. Cordialement, Khadija, Coquedetelepone.fr
25 janv. 2024
Avis validé
Belle qualité mais malheureusement, pas de la teinte commandée, pour une des deux coques. (rouge au lieu de couleur cuir.)
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Réponse de Ploonk.fr
26 janv. 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops. Nous avons regardé sur votre facture l'article que vous avez commandé SH00010148. Cet article est bien en cuir rouge. Vous pouvez bien entendu nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message. Cordialement AnnaCoquedetelepone.fr
21 janv. 2024
Avis validé
service nickel, mais film protecteur légèrement trop petit manque 2mm en long et en large...
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22 janv. 2024
Cher julien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la protection d'écran ne vous apporte pas entière satisfaction. Le film de protection ne couvre pas tout l'écran pour permettre l'utilisation combinée d'une coque aux bords surélevés, sinon il va se décoller sur les rebords. Nous vous avons envoyé un mail personnel. Cordialement, Khadija, Coqudetelephone.fr
21 janv. 2024
Avis validé
Bons produits mais reçus sales (traces de doigts ou chaussures).
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22 janv. 2024
Cher Aissa, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés du désagrément. Nous ne proposons que des produits neufs et scellés. Il se peut toutefois suite à une erreur humaine qu'un retour se retrouve dans le stock. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
AM
adrien M.
St Pere sur loire.
20 janv. 2024
Avis validé
La coque est fonctionnel mais de faible qualité le cuir marque déjà.
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22 janv. 2024
Cher Adrien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 janv. 2024
Avis validé
Les commandes sont lentes et perte de qualité
Les commandes sont lentes, un mail m'informe que mon prelevement n'a pas marché, j'ai dû recommandé les produits, 3x, pour au final qu'on me dise que mes commandes avaient marchées et que c'était non remboursable car coque personnalisée. Malheureusement ce détail est trop peu lis en avant sur le site.
De plus j'ai mis mon verre trempé et 2h après il avait déjà un accro et 2 rayures en étant posé sur une table ou dans la poche d'un sac. Très déçu les produits sont moins qualitatifs qu'avant ! J'en étais à ma 3eme commande pourtant...
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19 janv. 2024
Chère Bérénice Nous vous remercions de nous avoir contactés sur trusted shops et sommes désolés que vous ayez passé plusieurs commandes suite à un rappel de paiement. Nous avions pu annuler et rembourser une commande en trop. Les coques personnalisables ne sont pas remboursables mais nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone
18 janv. 2024
Avis validé
Problème sur SAV
Le produit est arrivé rapidement. Cependant une des attaches ne tient pas. Malgré un mail adressé au site, je n'ai eu ni réponse ni solution proposée. J'aurai aimé recevoir une attache de remplacement afin de voir si la nouvelle tient mieux.
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18 janv. 2024
Cher Raphaël, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez réceptionné un produit défectueux. Nous n'avons reçu aucun mail antérieur ou demande de retour associé à votre adresse email ou numéro de commande. La satisfaction du client et proposer des produits de qualité au meilleur prix font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un mail pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
18 janv. 2024
Avis validé
J'ai payé 1,50€ pour avoir la livraison sur 2 jours je l'ai reçu une semaine et demie après À part ça le produit est conforme à mon attente
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18 janv. 2024
Cher Mathias, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis avec du retard. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison à domicile n'a pas aboutie raison pour laquelle le colis a été acheminé en point relais. Nous avons remboursé vos frais de livraison et nous vous avons offert un code de réduction par mail valable sur votre prochaine commande comme geste commercial . Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
17 janv. 2024
Avis validé
Temps de livraison un peu long et surtout les mails sont en anglais et pas en français
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17 janv. 2024
Cher Bruno, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément. Votre colis a été expedié le 04-01 et livré le 8-01 dans les délais (3-4 jours avec la Poste pour la livraison gratuite). Les colis sont expédiés à partir de la maison mère aux Pays -Bas et la langue peut être changée sur le lien de suivi du colis de PostNL. Comme renseigné dans la confirmation d’expédition, vous pouvez aussi suivre le colis sur le site de la Poste et le suivi est en Français. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
17 janv. 2024
Avis validé
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16 janv. 2024
Avis validé
Envoi de la coque conforme mais ne respecte en aucun cas leurs délai de livraison
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16 janv. 2024
Cher Remy, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
14 janv. 2024
Avis validé
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15 janv. 2024
Chère Juliette, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
13 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Produits conformes, aucun problème, sauf les délais de livraison avec Colis privé .... à éviter.
Cordialement.
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15 janv. 2024
Cher Francois Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Colis Privé n'a pu livrer dans votre secteur. Nous avons remboursé vos frais de port.. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
12 janv. 2024
Avis validé
D"élai de livraison très long, 13 jours
Produit conforme à la description, service livraison exécrable, commandé le 27 décembre pour une livraison en relais colis dans ma commune, un message reçu le 06 janvier pour me demander de changer de lieu de retrait, le plus proche se trouve à 9 kms de mon domicile, et colis livré le 10 janvier
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15 janv. 2024
Cher Fred, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le colis ait été livré en relais en retard. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Nous vous avons envoyé un bon de réduction Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
La coque n'a pas été livrée en temps et en heure sur mon lieu de villégiature, une semaine de retard, il n'a pas été facile d'avoir des informations, une fois en contact, le vendeur n'a pas voulu prendre à sa charge la réexpédition de la coque sur mon lieu de travail, dommage coût de réexpédition à ma charge... pas cool, pas commercial
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10 janv. 2024
Cher Pascal Nous vous remercions de votre avis et en sommes désolés. votre colis a expédié le 27-12 et a été livré sous 4 jours ouvrés à l'adresse indiquée. Nous ne réglons pas la réexpédition à une autre adresse. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
9 janv. 2024
Avis validé
Retard de plus de 15 jours dans la livraison prévue
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9 janv. 2024
Cher Bernard, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard. Vous avez commandé le 27 décembre et le colis a été livré le 4 janvier ( le 25 décembre et le 1 er janvier le colis n'est pas acheminé). Veuillez accepter nos excuses Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
Avis validé
la qualité de la photo n'est pas trop belle
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9 janv. 2024
Chère Claudie nous sommes désolés d’apprendre que vous avez réceptionné un article dont l'impression est défectueuse. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Nous vous présentons nos excuses et vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
Avis validé
Je commande un bracelet pour une montre samsung fit 1 et je reçoit un bracelt qui ne convient pas et qui pourtant se dit être pour samsung fir 1
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9 janv. 2024
Cher Olivier,
Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
Avis validé
Pas fidèle à la description, déception....
Ne correspond pas du tout à la description, "couvre la totalité de l'écran" ce qui est complètement faux, il fait la même taille qu'un transparent des bordures noires en plus donc nous ne pouvons pas le poser en se servant d'une coque comme gabarit mais nous devons le placer correctement pour ne pas rogner l'écran.
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Réponse de Ploonk.fr
9 janv. 2024
Cher Julien Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités. Les protections ont une petite marge pour laisser la place à la coque. C'est normal. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
6 janv. 2024
Avis validé
Passez votre chemin
Délai de livraison non respecté : la commande a mis quasiment 2 semaines pour être livrée.
Emballage écolo : ressorti apparemment d'une déchetterie compte tenu de son état (à moins qu'il ait profité du délai de livraison pour faire le tour du monde ...)
Ce fournisseur peut très facilement être évité tellement il ya de produits concurrents (et pas plus chers) sur le marché.
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9 janv. 2024
Cher Georges Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté nos colis étant livrés par la poste. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr