Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
6 janv. 2024
Avis validé
ne garde pas la position qu'on lui donne+???on est obligé de la tenir tout le temps
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Réponse de Ploonk.fr
8 janv. 2024
Cher Jean Luc, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients est une de nos priorités majeures. Vous pouvez bien entendu nous retourner votre article. Nous vous avons envoyé un email avec la procédure de retour. Cordialement,Anna, Coquedetelephone.fr
5 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Aucune localisation possible 🤔
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8 janv. 2024
Chère Laure,
Nous vous remercions pour de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
4 janv. 2024
Avis validé
1.5€ pour envoi en 24 48h. Arrivée en 4 j
1.5€ pour envoi en 24 48h. Arrivé
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4 janv. 2024
Cher Stephane, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Nous avons remboursé vos frais de port.. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
4 janv. 2024
Avis validé
Piètre qualité
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4 janv. 2024
Chère Eglantine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 janv. 2024
Avis validé
J'attends toujours la coque qui correspond à ma tablette Levono M10 ou le remboursement cordialement
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4 janv. 2024
Cher Pierre,Nous vous remercions de votre avis. Nous voyons que vous êtes en possession du modèle Levono M10
Cependant, une housse a été commandée pour le modèle Levono M10 Plus, c'est pourquoi la housse ne convient pas. Exceptionnellement, nous avons traité votre demande de retour sans retour du produit . Vous avez reçu via notre portail de retour un bon d'achat de la valeur du produit valable sur notre site. Cordialement, Khadija, Coqudetelephone.fr
2 janv. 2024
Avis validé
coque ne corresponds pas tout à fait à mon téléphone, ouvertures légèrement décalées. Je ne suit pas satisfaite.
la
coque ne corresponds pas tout à fait à mon téléphone, ouvertures légèrement décalées. Je ne suit pas satisfaite. Que faire?
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4 janv. 2024
Chère Chantal, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Nous vous avons envoyé un mail le 2-01 suite à votre message mais malheureusement nous n'avons pas reçu de réponse. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un nouveau message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
2 janv. 2024
Avis validé
Aucune tracabilite sur le suivi de l envoi contact service client compliqué dommage qu il n y ai pas un numéro de téléphone
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4 janv. 2024
Chère NADEGE, nous vous remercions de votre avis et sommes désoles que vous ne soyez pas satisfait. Normalement à l’expédition du colis vous recevez une confirmation d’expédition avec le code de suivi, il arrive que le mail aille directement dans votre boite spams. Nous constatons que vous avez reçu un mail de notre service client avec votre lien de suivi suite à message dans le chatbot durant le weekend, nous répondons à tous nos mails sou 24 heures ouvrés. Cordialement ,Khadija, Coquedetelephone.fr
1 janv. 2024
Avis validé
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4 janv. 2024
Cher Albert, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
30 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu malgré une commande passée il y a plus de 15 jours ☹️☹️☹️
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4 janv. 2024
Chère Denise, nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous avons envoyé un message pour le renvoi de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, Khadija, Coquededetelephone.fr
30 déc. 2023
Avis validé
J ai pris une coque qui est annoncee comme "reveillant le téléphone" quand on ouvre l etui et ca ne marche pas ....
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4 janv. 2024
Chère Manon, Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La fonction automatique de réveil doit être aussi configurée dans votre appareil. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
30 déc. 2023
Avis validé
Il ont dis le faire une carte cadeaux car mon ancienne coque était abîmé
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4 janv. 2024
Chère LOUANE, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d´apprendre que votre produit est endommagé. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités.Nous vous avons un bon d'achat de la valeur du produit depuis le 29-12 via notre portail de retour. Cordialement, Khadija Coquedetelephone.fr
28 déc. 2023
Avis validé
Grosse déception
Je suis déçue. J'ai commandé une protection d'écran assez chère pour qu'elle ne convienne pas au téléphone!
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29 déc. 2023
Chère Julie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle car vous n'avez pas choisi le même modèle de coque et de protection.. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
27 déc. 2023
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29 déc. 2023
Chère Valerie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
26 déc. 2023
Avis validé
La couleur est bien différente que celle en photo sur le site
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28 déc. 2023
Chère Christine, Nous sommes désolés d´apprendre que vous n´êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
26 déc. 2023
Avis validé
Très déçue. Malgré la commande avec la référence de la tablette la housse n'est pas à la bonne taille. Livraison plus longue qu'annoncée et produit finalement à retourner..
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28 déc. 2023
Chère Evelyne, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit. Malheureusement vous avez en effet commandé une coque non adaptée , La satisfaction du client fait partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
25 déc. 2023
Avis validé
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28 déc. 2023
Cher Bernard, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
25 déc. 2023
Avis validé
Coque très bien, livraison nulle. Payée en express et reçue 8 jours plus tard en point relais à 15 minutes de chez moi ! Inadmissible...
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28 déc. 2023
Cher Romuald, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a été livré en relais , ce qui est indépendant de notre volonté et nous nous en excusons.Nous avons remboursé vos frais Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
23 déc. 2023
Avis validé
La pochette est trop petite quand on veux mettre des reçus de CB dans la fente.
J'ai été obligé de découper la pochette en 2,et rajouter un morceau de cuir pour avoir une meilleure fermeture de l'aimant.
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28 déc. 2023
Cher Jean yves Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client est l´une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
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22 déc. 2023
Chère Odile Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
20 déc. 2023
Avis validé
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22 déc. 2023
Chère Martine Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr