Ploonk.frAvis:
4 332 avis au cours des 12 derniers mois16 762 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
PT
Pascal T.
GOUESNOU
22 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
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26 févr. 2024
Avis validé
envoi bien emballé et bien reçu dans les temps. reste à voir la résistance a l'usage. on accede bien aux commandes. la languette de fermeture est un peu étroite et laise un entrebaillement.
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22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
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Réponse de Ploonk.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Très belle coque de telephone
Pour l’emballage de colis renforcer Les ouvertures car j’ai réceptionné le miens entre ouvert avec juste 1 point de colle
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Réponse de Ploonk.fr
20 févr. 2024
Chère Anne-sophie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Mauvais horaires du lieu où j'ai dû retirer mon colis,j'y suis allée deux fois.Le paquet était ouvert mais la coque n'était pas abîmée
.
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Réponse de Ploonk.fr
21 févr. 2024
Chère Janine, Nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés des horaires et que votre colis ait été ouvert lors du transport. La satisfaction du client est une de nos priorités.Nous avons envoyé un code de réduction. Cordialement Anna Coquedetelephone.
13 mars 2024
Avis validé
A l'écoute et réactif. Très content du service mais déçu du produit reçu qui prend toute les poussières et s'est rayé en quelques jours
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Réponse de Ploonk.fr
13 mars 2024
Cher Elie merci de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous pouvez bien entendu le signaler via notre portail de retour. Cordialement,Anna, Ploonk
28 févr. 2024
Avis validé
Le dessus de la coque est arrivée rayée, avec le plastique qui la protégeait déchiré, comme si quelqu’un avait mis un coup de couteau…
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Réponse de Ploonk.fr
1 mars 2024
Chère Liliane, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé malgré tous nos soins lors de l'emballage. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement Anna Ploonk
AE
Anne E.
Bordeaux
28 févr. 2024
Avis validé
Je suis satisfaite. Produit conforme; protége bien le téléphone .
Petit inconvénient : Le cuir lisse se raye vite.
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AP
Alain P.
Vitrac
20 févr. 2024
Avis validé
Le délai de livraison KO
Le délai de livraison n'a pas été respecté, plus de 8 jours . Le produit est très correct, madame est satisfaite.
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Réponse de Ploonk.fr
20 févr. 2024
Cher Alain Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de port et vous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
12 mars 2024
Avis validé
merci pour votre conseil
Vitre : empreinte fonctionne en augmentant la sensibilité.
Coque et délais de livraison correct
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Réponse de Ploonk.fr
14 mars 2024
Chère Françoise, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez résolu le problème. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne ! Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
DD
dom d.
la ferté
28 févr. 2024
Avis validé
la vitre est trop épaisse et il y a donc des difficultés pour saisir les touches correctement
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Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Alain , Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
Mon colis n'est pas arrivé en express comme demandé mais j'ai ete remboursé des 1,50€
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23 févr. 2024
Avis validé
Expédition extrêmement rapide.
Produit conforme à l'attente.
Rien à suggérer.
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25 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité et rapport qualité prix nikel et réception très rapide
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NE
Nicolas E.
Mirepoix-sur-Tarn
8 mars 2024
Avis validé
Rapide et produit correspondant
Livraison rapide, la coque correspond parfaitement à mes attentes
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8 mars 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu la coque pour mon téléphone iPhone 14
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8 mars 2024
Cher Pierre, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Le suivi indique une livraison le 27 février. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk
2 mars 2024
Avis validé
après une livraison ratée, vous avez su rattraper le coup
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26 févr. 2024
Avis validé
La coque reçue est conforme à mes attentes
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9 mars 2024
Avis validé
Commande reçue rapidement. Rien à redire
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2 mars 2024
Avis validé
Matière fragile qui se coupe à la pliure
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4 mars 2024
Chère Nathalie, nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email. Cordialement, Anna,Coquedetelephone.fr