Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Service client trop long
Retour depuis 1 semaine et pas de nouvelles
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
10 avr. 2024
Cher Thierry nous vous remercions de votre message. Nous vous invitons à patienter 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste jusqu'à ce que nous ayons reçu et traité votre retour.
Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Ploonk.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Avis
Bonjour,
Le produit acheté est conforme à sa description sur le site internet.
Le délai de livraison est un peu long : 6 jours.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 avr. 2024
Cher Yvon nous vous remercions de votre avis. Nous livrons normalement sous 3-4 jours ouvrés avec la poste. Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. cordialement Anna Ploonk.fr
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
5 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 avr. 2024
Cher Jean-Luc, Merci de votre avis. Nous livrons sous 3-4 jours ouvrés avec la poste et 2 jours ouvrés avec Colis Privé. Cordialement, Anna Ploonk.fr
3 avr. 2024
Avis validé
Vitre en verre trempé pour Samsung s10e parfaite et très facile à mettre , par contre déçue par la vitre en verre trempé pour ma tablette Samsung tab A.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
4 avr. 2024
Chère Bernadette,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article ne convienne pas à votre tablette. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
3 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
2 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
2 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
2 avr. 2024
Avis validé
envoi rapide, l'objet correspond à la description.
bémol: paiement demandé 2 fois et validé 2 fois, j'ai donc reçu et payé la coque en double, le retour a été possible et gratuit.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.