Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
2 mai 2024
Avis validé
Problème de commande au départ colis égaré très vite résolu
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28 avr. 2024
Avis validé
Délais respectés.
Suivi aléatoire, aucune interaction avec les équipes, la cinquième étoile est volée par ce manque d’échange qui démontre un système très « automatisé ».
Malgré cela le contract est respecté, j’ai commandé et reçu un produit à prix ultra compétitif!
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Réponse de Ploonk.fr
29 avr. 2024
Cher Rob merci de votre avis. Nous envoyons un lien de suivi avec votre confirmation de commande. Notre service clients répond à tous vos emails sous 24 heures ouvrées via serviceclients@ploonk.fr. Cordialement Anna, Ploonk.fr
28 avr. 2024
Avis validé
Article tout à fait conforme, et livraison très rapide
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27 avr. 2024
Avis validé
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25 avr. 2024
Avis validé
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BR
Brigitte R.
la capelle balaguier
24 avr. 2024
Avis validé
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23 avr. 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
Le produit correspond à la description.
Le produit correspond à la description, le prix très intéressant, le colis est arrivé rapidement. Le seul hic le paquet est arrivé ouvert, des curieux en cours de route.
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Réponse de Ploonk.fr
25 avr. 2024
Chère Mélanie, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
22 avr. 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
le point d'amélioration serait de raccourcir le delai de remboursement ou d'echange de produit lors d'un retour de marchandise. 15 jours pour traiter un retour avant de pouvoir recommander est très long par rapport aux autres sites de vente en ligne
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Samira, Nous vous remercions de votre avis. Les retours sont expédiés à la maison mère aux Pays- Bas et le délai maximal de traitement des retours est de deux semaines. Nous avons traité par anticipation le retour et vous avons envoyé un bon d'achat via notre portail de retour. Cordialement, Ploonk.fr
21 avr. 2024
Avis validé
Produit de qualité moyenne mais prix attractifs
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19 avr. 2024
Avis validé
coque inadaptée mais remboursée
j'ai reçu une coque qui n'était pas adaptée à mon smartphone, bien que sa référence soit conforme au modèle de mon appareil. J'ai choisi de me faire rembourser, pour ne pas prendre le risque de l'envoi d'une coque a nouveau inadaptée. Ceci m'a contraint à payer 2euros de plus pour retourner l'objet. j'ai été remboursé après 2 semaines.
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Jean-claude, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne convienne pas à votre appareil. Nous voyons que vous êtes en possession du modèle MI 10T 5G,
cependant, une housse a été commandée pour le modèle Xiaomi Mi 10T (Pro) c'est pourquoi la housse ne convient pas. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
19 avr. 2024
Avis validé
rapidité de l'envoi
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19 avr. 2024
Avis validé
J’aimé la rapidité de livraison.
Moins aimé le manque de photos précises, détaillées des articles. Des mises en situation des coques..
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18 avr. 2024
Avis validé
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17 avr. 2024
Avis validé
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16 avr. 2024
Avis validé
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15 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide
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14 avr. 2024
Avis validé
2 articles
Sur 2 articles, 1 était parfait , l'autre non
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Réponse de Ploonk.fr
15 avr. 2024
Chère Catherine nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfaite d'un article. Nous serions heureux de trouver avec vous une solution. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos préoccupations majeures.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna, Ploonk.fr