Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Coque arrivée avec 1 semaine de délais de livraison. Parfaite et couvre bien. La couleur est conforme !
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22 avr. 2024
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Parfait
Article parfaitement emballé.
Délai de livraison au top.
Service après vente professionnel.
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il y a 4 jours
Avis validé
Livraison rapide au domicile. Colis bien conditionné. Articles conformes à la description.
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il y a 12 jours
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produit parfait
livraison parfaite, empaqueté écologique, et produit parfait pour la Kobo.
merci encore
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25 avr. 2024
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Rapidité pour recevoir le colis.Et celui-ci était dans un emballage propre et sécurisé.
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15 avr. 2024
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Tout parfait .
Commande conforme , envoi rapide , infos de suivi . Sérieux et pro
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27 avr. 2024
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Délai un plus long que prévu mais produit nickel et conforme à mes attentes
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13 avr. 2024
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Housse iPhone 13
Correspond à ma demande, housse en cuir de qualité. Livrée dans les délais.
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il y a 2 jours
Avis validé
parfait jolie emballage prix interessant et envoi rapide
je recommande
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il y a 11 jours
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rapidité dans la livraison du produit lequel est conforme à mon attente
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14 avr. 2024
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Tout est original et très joli 😍 Je suis très contente de mon achat."
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il y a 7 jours
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Le verre trempé n' est pas du tout de bonne qualité,il ne colle pas
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 7 jours
Chère Christelle, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avions envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna, Ploonk.fr
15 avr. 2024
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Coque iphone originale Apple conforme, bon prix et réception rapide.
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13 avr. 2024
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Coque téléphone fleurie
Produit original, bien fini, expédition rapide,prix très compétitif.
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il y a 2 jours
Avis validé
Rapidité, efficacité, produit livré en temps et en heure. Super.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.