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lincroyable.fr
Avis:

482 avis au cours des 12 derniers mois3 149 avis au total  

4,52
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 30 janv. 2019
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
lincroyable.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 mai 2023
 Avis validé
Super ravie, aucun regret ! De base j'avais un budget plus élevé, j'ai pris ce fauteuil pour les dimensions plus petites que les classiques car j'ai un petit balcon. Au final les dimensions indiquées sont celles du fauteuil et non du socle donc attention sur ce point. Finalement j'aurais donc pu prendre une meilleure gamme mais je n'ai aucun regret. La livraison est rapide, très bien emballé (prévoir un cutter parce que c'est tellement serré que les ciseaux sont compliqués). Certains se plaignent de rouille, mais personnellement j'avais de la poussière de rouille il a fallut que je le nettoie mais tout partait. Très solide, à voir pour les lanières en plastique qui risquent de lâcher plus vite mais je pense durée de vie d'au moins 2 ans, plus si on le protège avec une housse ou si on ne fait pas n'importe quoi. L'installation est très simple j'ai pu le monter seule dans mon salon et le porter ensuite. Il tient très bien et est stable. Pour le confort on peut y passer 2-3h facile. Une dame a mis dans un commentaire attention pour les grands, je fais 1m75 et c'est nickel pour moi, c'est vrai que je penche la tête si je veux me mettre droite mais ça va avec la forme de l'oeuf et pour une position confort 1m80 large, peut être limite au dessus pour y passer plus d'une heure. Les coussins suffisent, ils sont assez épais et moelleux. Le fauteuil se balance bien, on peut régler la ceinture de sécurité pour l'empêcher de trop tourner ou se balancer si on souhaite. Bref vraiment un super rapport qualité prix et je le recommande.

l'avis le plus négatif

31 août 2023
 Avis validé
Commandé store enrouleur disponible sur le site, payé, le lendemain on me dit que l objet n est plus disponible. Ok’ j ai reçu directement le remboursement. Par contre j aime bien leur boutique, pour idée déco et cadeaux.
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Avis pour lincroyable.fr

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il y a 2 jours
 Avis validé

Livraison à domicile

J'ai payé + de 10 euros de frais de port pour recevoir ma 1ère commande à domicile, et j'ai finalement dû suite au 1er passage de livraison échoué, la redirigée en relais pour être sûre de la récupérer car lors de la 1ère livraison le livreur sest juste contenté de déposer un avis de passage dans la boite aux lettres sans même sonner ni appeler alors que j'étais bien présente au domicile au moment de la dite livraison donc pas très contente, de plus en récupérerant le colis au relais le lendemain, celui-ci était (le carton) sévèrement entaillé sur le côté laissant entrevoir les tissus à l'intérieur.. De ce fait, déçue.. Cependant les produits sont bien..
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Réponse de lincroyable.fr
il y a 2 jours
Bonjour Estelle, Tout d'abord nous vous remercions de nous partager votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Concernant la livraison, je suis navré d'apprendre que celle-ci ne s'est pas déroulée comme prévu et nous regrettons sincèrement cet événement, indépendant de notre volonté. Sachez que nous sommes tributaires des services de livraison de notre prestataire et que nous avons remonté votre retour d'expérience, qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Votre satisfaction étant notre priorité, je vous invite à me contacter sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
il y a 8 jours
 Avis validé
Premier achat et le protestant arrivé casser. Je dois vous le faire parvenir ses prochains jours
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il y a 8 jours
Bonjour Céline, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navré d'apprendre que votre oiseau siffleur soit arrivé cassé, malgré la protection réalisée avec soin par nos équipes logistiques. Je vous invite à nous contacter sur notre service client directement à cette adresse : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
il y a 14 heures
 Avis validé
Article arrivé cassé et aucune réponse de la part du service après vente
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il y a 2 heures
Bonjour Ema, Tout d'abord nous voulions vous remercier de nous partager votre avis, même si nous regrettons que votre poubelle soit arrivée cassée. Nos équipes logistique apportent un soin particulier à la préparation et la protection de vos articles, cependant, nous ne pouvons pas être à l'abri d'une casse éventuelle lors du transport. Je viens de prendre connaissance de votre mail, envoyé ce mardi 30 avril à 19:35. Nos locaux étant fermés à cette heure et le mercredi 1er Mai étant férié, il est naturel qu'une réponse ne vous ait pas été apportée directement. Je vous invite à vérifier vos mails, notre service client a pris en charge votre demande. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
il y a 10 jours
 Avis validé
Déçue par la qualité. Et frais d expédition. Beaucoup trop
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il y a 8 jours
Bonjour Catherine, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier de nous laisser votre avis, même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction. Je serai ravis de m'entretenir avec vous à ce sujet directement sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Concernant les frais de port, s'agissant d'articles à gros volume, nous devons par un transporteur privé (France Express). Le prix plus élevé s'explique par le volume de vos articles et la distance parcourue par notre transporteur. Sachez que nous sommes tributaires des prix fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les prendre en charge, nous permettant ainsi de vous proposer, tout au long de l'année, le meilleur rapport qualité/prix sur l'ensemble de nos articles. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
22 mars 2024
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Produit cassé en arrivant
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5 avr. 2024
Bonjour Hervé, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre insatisfaction suite à la casse. Sachez que nous sommes sincèrement navrés de constater celle-ci indépendante de notre volonté. Nos équipes tiennent à cœur de préparer vos colis avec soin et de les protéger au maximum afin qu'ils vous parviennent en parfait état, comme le montre ici les deux types de papier bulle protecteur mis en place. Suite à votre contact sur notre service client, nous avons évidemment procédé au remboursement de votre commande. En espérant vous revoir très vite, ce sera l'occasion pour nous de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
2 mars 2024
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Qualité médiocre.
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14 mars 2024
Bonjour Christophe, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Sachez que nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits au meilleur rapport qualité/prix. Si vous le souhaitez, je vous laisse revenir vers moi sur notre service client. J'aurai à cœur d'en discuter avec vous afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
14 mars 2024
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Livraison
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14 mars 2024
Bonjour Evelyne, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Soucieux de la qualité de nos services, je serai ravis d'avoir votre feedback. Vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Je vous invite à me contacter à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Belle journée, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
8 févr. 2024
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Marchandises mal emballées

Colis non endommagé, marchandises mal emballé et arrivé en partie cassée, personne ne réponds au téléphone....sinon c'est pas cher et ya du choix, livraison rapide.
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8 févr. 2024
Bonjour Tierino, Tout d'abord nous voulons vous remercier de nous partager votre avis, vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Je suis navré d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction. Sachez que nos équipes logistiques ont à cœur de protéger et emballer vos articles avec soin afin qu'ils vous arrivent dans les meilleurs conditions. Cependant, certains aléas peuvent subvenir et nous ne sommes jamais à l'abri d'une casse éventuelle. Notre service client fonctionne uniquement par mail via sav@lincroyable.fr, je vous invite à nous faire parvenir des photos de vos articles ainsi que votre réclamation. J'aurais à cœur de voir cela avec vous. A très vite ! Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.
CP
christian p.
guitinieres
31 janv. 2024
 Avis validé
le,produit est bien, pour un prix très correcte: mais le délai de livraison est un peut long, et surtout aucun message pour la réception du colis;
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31 janv. 2024
Bonjour Christian, Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis, vos retours nous aident à nous améliorer au quotidien. Je comprends votre insatisfaction et nous avons prévenus notre transporteur des problèmes de notifications rencontrés, indépendants de notre volonté. Nous espérons vous revoir très vite, vous pourrez constater que ces éléments ont été corrigés. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
5 janv. 2024
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A fuir. Incapables de livrer vos colis dans les temps. Pendant ce temps là, l'argent est encaissé. Service clients inefficace qui se réfugie derrière les conditions de vente. Surtout ne pas commander et ne pas faire confiance à ce site si vous voulez perdre de l'argent. Et en plus, ils suppriment les avis négatifs sur Facebook. Bravo la transparence.
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19 janv. 2024
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J ai acheté un plaid et 2 coussins Malgres les 3 lavages les poils du plaid et des coussins continue de tomber
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31 août 2023
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Commandé store enrouleur disponible sur le site, payé, le lendemain on me dit que l objet n est plus disponible. Ok’ j ai reçu directement le remboursement. Par contre j aime bien leur boutique, pour idée déco et cadeaux.
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24 mai 2023
 Avis validé
Les emballages sont soignés mais j'ai reçu mes deux articles commandés dans une couleur différente que celle que j'avais commandé: reçu 2 poubelles grises en lieu et place des 2 bleus pastel commandées. Suis déçue.
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1 juin 2023
Bonjour Sandrine, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela contribue à l’évolution de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant notre priorité, je vous invite à me contacter à directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin de l'équipe Service Client.
23 juin 2023
 Avis validé

Emballages médiocres pour les objets fragiles.

De meilleurs emballages (en carton dur et polystyrène) pour les objets fragiles seraient bienvenus. Le dernier article acheté en ligne, qui est un miroir, m'est parvenu cassé et je ne m'en suis aperçu, hélas qu'au moment de le déballer. Seul le cadre a tenu. L'emballage était en carton mou et juste du papier bulles autour du miroir. C'est sûr que vu comment les cartons sont traités sur les tapis roulants de la Poste, ça n'arriverait pas entier. De plus, les ergots qui fixent le miroir au cadre n'étaient pas repliés, de sorte que ça devait se balader à l'interieur du colis. Et apparemment, ils ne reprennent pas les articles après acceptation du colis.
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29 sept. 2023
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Commande toujours pas reçue

Bonjour, J’ai commandé sur votre site 5 tableaux pour chez moi (commande N° 1-68621-17344), cela fait quelques semaines et je n’ai toujours rien reçu et aucune information de votre part. Je trouve cela inadmissible. C’est ma première commande chez vous et ça se passe aussi mal alors j’avais pleins d’idées et de projet de décoration. J’attends que vous me reveniez au plus vite pour me donner plus d’infos. Merci d’avance.
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6 oct. 2023
Bonjour Françoise, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison et que suite à votre contact sur notre service client, nous avons déclenché une enquête auprès de notre transporteur afin de résoudre la situation rencontrée. Nous restons disponibles et avons à cœur de suivre l'évolution de votre commande avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
22 nov. 2023
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Très déçue de la qualité de la dame jeanne achetée en Violine, ( pour offrir à une amie) . La 1ere achetée en magasin il y avait un trou dans le verre, donc ramenée en magasin ( 130 kms A/R ) à faire . Donc , commandé une 2eme sur votre site, reçue la semaine dernière, et en fait , le verre a été peint en violine, mais le dessous de la dame jeanne est vert ! Quel dommage pour un cadeau à offrir...
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29 nov. 2023
Bonjour Marie-Laurence, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela contribue à l’évolution de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant notre priorité, je vous invite à me contacter à directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
12 oct. 2023
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le colis que j aurais du recevoir le 04.10 n'estr tjrs pas arrivé!! Apres avoir reçu de la poste un avis de livraison au relais pic up à CONFLANS EN JARNISY celui-ci n 'est jamais arrivé. En regardant mon suivi de colis il est mentionné qu il sera retourné à l expéditeur pour erreur dans l 'adresse!! En attendant j 'ai payé des articles qui sont égarés!!! Je vais faire une réclamation à colissimo
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13 oct. 2023
Bonjour Gisèle, Tout d'abord merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison par Colissimo et que nous n'avons aucune incidence sur ce retour. Néanmoins, nous allons faire le nécessaire pour qu'il vous soit livré de nouveau à votre point relais initialement choisi. Si le colis sera retourné dans notre dépôt logistique, nous procèderons immédiatement au remboursement intégral de votre demande. N'hésitez pas à me contacter sur notre service client, disponible sur notre site internet. Bien à vous, Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.
15 déc. 2023
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retour impossible

J'ai par mégarde commandé 2 articles identiques et le retour n'est pas possible car le coût du retour est de 6.20€ pour un article à 4.99 €. Je reste donc avec mon article ...... de plus, je ne l'ai pas signalé car cela ne me déranger pas vraiment mais il n'y avait pas le couvercle sur le porte brosse à dent "chic" Les retours ne sont même pas possible en magasin
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22 déc. 2023
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires des frais fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les intégrer sur nos frais, nous permettant de vous garantir les meilleurs produits au meilleur prix tout au long de l'année. Concernant votre porte brosse à dent, je vous invite à vous rapprocher directement de notre service client directement sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
17 nov. 2023
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Le contenu de mon colis est arrive avec…

Le contenu de mon colis estvarrive avec certaines choses qui etaient abimees.Cela n empeche pas d utiliser mes articles mais cela est un peu desagrable.Ensuite j ai du recuperer mon colis chez la plateforme chronopost alors que j ai paye des frais de port pour le recuperer ds un point relay🙁🙁🙁🙁j ai l impress d avoir paye 2 fois les frais de port
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Réponse de lincroyable.fr
1 déc. 2023
Bonjour Murielle, Merci de nous laisser votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite. Je suis navré d'apprendre les difficultés de livraison rencontrés, indépendant de notre volonté. Je vous invite à me contacter directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela avec vous. A très vite ! Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.
23 juin 2023
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Inquiète en récupérant les colis ! Les cartons tâchés d huile !!!! Heureusement le plus imbibé est le lustre qui était déjà dans un carton. Cela a permis de protéger l article. Je précise tout de même que c est la 1ere fois d un tel incident ! Cordialement G.L. Dommage j ai déjà jeté l emballage !
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27 juin 2023
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé de constater votre mécontentement au sujet de la livraison de votre colis et je regrette cette mauvaise expérience.. N'hésitez pas nous contacter sur notre service client au besoin. J'aurais à cour de voir cela avec vous. Toutes nos excuses donc pour ce désagrément indépendant de notre volonté.. Bien cordialement, Valentin, Service Client.