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Avis:

Bonjour Murielle, Merci de nous laisser votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite. Je suis navré d'apprendre les difficultés de livraison rencontrés, indépendant de notre volonté. Je vous invite à me contacter directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela avec vous. A très vite ! Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé de constater votre mécontentement au sujet de la livraison de votre colis et je regrette cette mauvaise expérience.. N'hésitez pas nous contacter sur notre service client au besoin. J'aurais à cour de voir cela avec vous. Toutes nos excuses donc pour ce désagrément indépendant de notre volonté.. Bien cordialement, Valentin, Service Client.

Bonjour Ceri, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfaite. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés de livraison rencontrées indépendantes de notre volonté. Suite à la perte de votre colis et du contact sur notre service client, nous avions remboursé l'intégralité de votre commande. Concernant les tapis, je suis navré d'apprendre qu'il ne vous apporte pas satisfaction. Je suis disponible sur notre service client si vous souhaitez en discuter. J'aurais à cœur de voir cela avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Karen, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Les assiettes à steak 'Gourmet' commandées sont effectivement ovales. Soucieux de la satisfaction client, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos descriptions. Bien cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Christelle, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navré de constater votre déception suite à l'achat de parure de lit 'Merida' Soucieux de la qualité de nos produits et services, je vous invite à me contacter directement sur notre service client. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous, je reste à votre entière disposition. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Stessie, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela contribue à l’évolution de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant notre priorité, je vous invite à me contacter à directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin de l'équipe Service Client.

Bonjour Michelle, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apportée pleine satisfaction. Concernant le prix des retours, sachez que nous sommes tributaires des frais de port fixés par Colissimo et que nous ne pouvons pas intégrer ceux-ci sur nos frais, nous permettant de vous proposer les meilleurs produits à des prix compétitifs tout au long de l'année. Nous ne manquons de noter votre enthousiasme pour le retour en magasin et travaillons pour vous apporter la meilleure satisfaction client. Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Nicolas, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même si nous regrettons que votre cache plaque ne soit pas arrivé en très grande forme.. Soucieux de la qualité de nos produits et de nos services, je vous ai contacté par mail afin de résoudre ce problème directement avec vous. A très vite ! Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Joëlle, Merci de partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous apporte pas satisfaction. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Suite à votre retour sur notre service client nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Émilie, Tout d'abord, merci de nous avoir laissé un avis. Soucieux de notre service qualité, pourriez-vous m'envoyer des photos des articles en question à l'adresse suivante sav@lincroyable.fr. J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Dans l'attente de vous lire, Passez une excellente journée, Cordialement, Adrien.

Bonjour Haby, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je constate que celui-ci a été pris en charge par les services de Colissimo en date du 27/10. Je vous ai transmis le numéro de suivi de votre colis par mail. N'hésitez pas à nous contacter sur notre service client, disponible sur notre site internet. Belle journée, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Valentine, Tout d'abord merci de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parure vous apporte satisfaction. Concernant la livraison, votre colis été disponible le 31/10 en point relais, une semaine après votre commande, soit une livraison en 5 jours ouvrés, ce qui est compétitif. Afin de garantir des frais de livraison accessibles à tous, nous avons fait le choix de ne pas réaliser de livraison en J+3 maximum. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour d'expérience sur notre service client, ce sera pour nous l'occasion de nous améliorer. Belle journée, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Soraya, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience même si nous regrettons les difficultés de livraison rencontrées. Sachez que nous sommes tributaires des délais de livraison imposés par Colissimo et votre situation ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos clients. Soucieux de la qualité de nos services, je vous ai contacté directement par mail afin de vous accompagner au mieux. A très vite ! Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Chantal j'ai bien pris en compte votre avis et je suis navré de constater votre mécontentement concernant votre commande effectuée sur notre site internet. Une enquête est actuellement en cours auprès de Colissimo. Je m'engage à revenir vers vous dès leur retour. Merci de votre compréhension. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Passez une excellente journée, Cordialement, Adrien.

Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons votre réaction, cependant nous sommes tributaires des prix fixés par notre transporteur. Afin de pouvoir vous garantir des prix compétitifs toute l'année sur l'ensemble de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge ces frais. Nous nous efforçons de rendre accessible nos produits à tous et proposons une livraison en point relais, moins cher que la livraison à domicile que vous avez souscrite. Au besoin je suis disponible sur notre service client, je serais ravi d'en discuter avec vous. Belle journée, Valentin, Service Client.

Bonjour Solène, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navré de constater votre mécontentement à la suite de votre commande passée sur notre site internet. Concernant la colorimétrie de nos articles, notamment votre parure de lit unie 'Feeling', notez que les photos ne sont pas contractuelles. La colorimétrie peut changer selon les écrans et selon la luminosité intérieur/ou extérieur. N'hésitez pas à revenir vers moi directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ" J'aurais à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Lise, Merci de nous avoir laissé votre avis, même si nous regrettons le délais de livraison, indépendant de notre volonté.. Après vérification sur votre suivi colis, votre colis était disponible en point relais le 17/10/2023. En espérant que nos produits vous apporteront satisfaction 😊️ Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Marie-Andrée, Merci de nous avoir partagé votre avis même si nous regrettons que votre table ne soit pas arrivée en pleine forme.. Soucieux de la qualité de nos produits et de nos services, je vous invite à nous contacter directement sur notre service client. J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé de constater votre mécontentement au sujet de la livraison de votre colis et je regrette cette mauvaise expérience.. Je vous informe que nous avons procédé au dédommagement de votre commande. Toutes nos excuses donc pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien cordialement. Valentin - Service Client L'Incroyable.