igus.frAvis:
55 avis au cours des 12 derniers mois207 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
il y a 11 jours
Avis validé
sur les pages de recherche exp:
Résultats de recherche pour :
douille de guidage
il serait pratique d'avoir des photos miniature pour que la recherche soit rapide et intuitive.
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Avis négatif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
le configurateur est facile à utiliser
les taraudages en option n'étaient pas présents. s'ils n'étaient pas possible il aurait été appréciable que le configurateur ne les permettent pas
j'ai eu des problèmes pour le paiement par CB, 2 tentatives échouées au moment du contrôle de sécurité. en réalité les commandes étaient acceptées, un échange mail avec le support a permis de clarifier
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Avis pour igus.fr
4 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de igus.fr
4 juil. 2024
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer les raisons de votre insatisfaction ? Nous serions heureux de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe igus vous remercie de votre retour.
16 juin 2024
Avis validé
Les produits sont très bien
Le site internet est intuitif
Le delais est long. Il faudrait réduire le delais à du 24/48h lorsque l’on est prêt à payer de l’express
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Réponse de igus.fr
19 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la confiance que vous portez aux produits igus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et mettons tout en œuvre pour faire en sorte que nos délais de livraison soient respectés.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
6 juin 2024
Avis validé
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Réponse de igus.fr
19 juin 2024
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer les raisons de votre insatisfaction ? Nous serions heureux de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe igus vous remercie de votre retour.
22 mai 2024
Avis validé
améliorer la méthode de passer des Cdes, ainsi que le suivi des commandes
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Réponse de igus.fr
23 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
1 mai 2024
Avis validé
Frais d’envois non optimisés , beaucoup trop élevés pour la commande
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Réponse de igus.fr
14 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
3 avr. 2024
Avis validé
IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE
JE N'ARRIVE PAS A PASSER UNE COMMANDE
PEUT-ON M'AIDER
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Réponse de igus.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous aider à passer votre commande.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
27 nov. 2023
Avis validé
compliqué
le configurateur est facile à utiliser
les taraudages en option n'étaient pas présents. s'ils n'étaient pas possible il aurait été appréciable que le configurateur ne les permettent pas
j'ai eu des problèmes pour le paiement par CB, 2 tentatives échouées au moment du contrôle de sécurité. en réalité les commandes étaient acceptées, un échange mail avec le support a permis de clarifier
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Réponse de igus.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
29 août 2023
Avis validé
Bons conseils
Bon échange technico-commercial. Recherche de la meilleur offre.
Problèmes de transfert de fichiers CAO (SolidWorks) qui est très génant en cours de conception de produit.
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Réponse de igus.fr
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
4 nov. 2023
Avis validé
Les produits IGUS sont au top, le processus d'achat c'est plus compliqué.
Les délais affichés on rarement du sens.
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Réponse de igus.fr
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la confiance que vous portez aux produits igus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et mettons tout en œuvre pour faire en sorte que nos délais de livraison soient respectés.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
27 nov. 2023
Avis validé
recherche de produit compliquée
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Réponse de igus.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
23 nov. 2023
Avis validé
On se perd dans le nombre de produits, et les outils d'aide au choix ne sont pas pratiques.
En particulier les avantages et inconvénient des différentes solutions n'apparaissent pas clairement ou de manière assez ergonomique.
De plus tous les prix ne sont pas disponibles, ce qui n'aide pas non plus à la sélection.
Résultat : on perd beaucoup de temps, dommage...
Dommage
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Réponse de igus.fr
24 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
26 août 2023
Avis validé
Erreur sur le colisage : manque 2 pièces à l'arrivée. Igus ne reconnait pas, à nous de recommander.
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Réponse de igus.fr
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Notre service logistique s'occupe d'ores et déjà de vous apporter la solution la mieux adaptée à votre problème.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
24 août 2023
Avis validé
Nous ne pouvons pas passer nos commandes en ligne car nos remise ne s'appliquent pas.
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Réponse de igus.fr
24 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous avons ajouté toutes vos remises à votre compte myigus. Elles seront appliquées automatiquement lorsque vous passerez une commande en ligne.
Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fr-teamweb@igus.net.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
23 nov. 2023
Avis validé
Délais non respectés sans préavis. Aucune attention à nos demandes.
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Réponse de igus.fr
24 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la confiance que vous portez aux produits igus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et mettons tout en œuvre pour faire en sorte que nos délais de livraison soient respectés.
Très bonne journée.
L'équipe igus France