Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et services, ainsi que l'utilisation globalement facile du site. Les conseils apportés sont majoritairement jugés positifs et la réactivité du service client est souvent saluée. Cependant, certains clients rencontrent des bugs ou une navigation complexe sur le site, et relèvent des besoins d'amélioration. Quelques avis mentionnent un manque d'expertise technique ou d'accompagnement dans les conseils, ainsi qu'un suivi ou des réponses du service client parfois insuffisants. Les frais de port sont jugés élevés et les informations tarifaires manquent parfois de clarté ou de transparence. Enfin, la gestion des livraisons suscite à la fois des satisfactions et des frustrations concernant la rapidité et le respect des délais.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisigus.fr
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Retour sur commandes précédentes.
Votre site de commande est efficace.
Une amélioration sur le délai de livraison serait souhaitable sur les paliers lisse en stock qui nous paraissent parfois un peu long pour du matériel en stock.
Exemples :
- 3 ou 4 jours entre la commande et le départ des pièce : OK
Sur une commande similaire de paliers en stock, le départ est effectif entre 7 à 9 jours : un peu long.
Validé
J'utilise les paliers lisses Igus depuis plusieurs années dans la restauration d'anciens béliers hydrauliques et je suis très satisfait de ces produits .Petit bémol : les frais de port sont très exagérés par rapport a la taille du colis et du faible poids ...
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous permettra d’améliorer nos services à l’avenir.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
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Rien à dire sur les produits commandés, seule la livraison qui devait être faite à mon domicile, le livreur m'avait averti de la date, je suis resté chez moi et n'ai vu personne, il a laissé mon colis à un point de livraison en me disant qu'il n'avait trouvé personne à mon domicile!
Validé
Commande en ligne très facile pour des pièces non standard.
Fabrication et livraison rapides.
Produits conformes à la commande.
Tout est parfait.
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Livraison rapide et tre6 bonne explication sur le catalogue
Le carton d emballage était un peu gros pour le produit commandé.
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La prise de commande est très simple et intuitive
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MANQUE DE REFERENCE + EMBALLAGE
bonjour
Apres la réception de ma commande j'ai constaté de qui suit
- 3 références ont été livré sans aucune références gravé sur le produit lui même ni avec étiquette coller .
- Ces articles ont été emballer dans un film en plastique et non dans des boites individuels
Le manque des références sur les produit en question m'a posé un probleme lors de la livraison de la commande a mon client final
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le service logistique vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution.
Très bonne journée,
L’équipe igus France
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Il est très facile de définir notre besoin
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nous avons commandé du filament d'impression 3D pour imprimer sur une machine éligible selon igus. nous avons imprimé la pièce mais cela n'a pas fonctionné. igus nous a dit finalement que cette machine ne pouvait pas. le conseil technique est insuffisant. nous ne recommanderons pas
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez contacter notre collègue responsable de l’impression 3D au 01.49.84.95.66, qui pourra analyser votre situation en détail et vous proposer une solution adaptée.
Très bonne journée,
L’équipe igus France
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tout est bon sauf les tarifs du port qui sont exorbitants!!
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus.
Nous prenons bonne note de votre remarque. Notre équipe logistique travaille régulièrement afin de vous proposer les meilleurs délais aux meilleurs tarifs.
Très bonne journée,
L’équipe igus France
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C'est très compliqué dès qu'on veut commander des bagues et des chaînes en même temps, il faut faire comme si c'était 2 entreprises différentes ?
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer les raisons de votre insatisfaction ? Nous serions heureux de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
L'équipe igus vous remercie de votre retour.
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comment connaitre le délai du matériel svp ?
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Facilité pour la recherche du bon produit, disponibilité et qualité du matériel
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Reactif
Réactivité