Vérifié depuis : 6 févr. 2023
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité fiable et innovante des produits, la simplicité et l’intuitivité du site web, ainsi que la réactivité du service client et du traitement des commandes. L’emballage reçoit également des retours globalement positifs. Cependant, de nombreux clients font part de leur insatisfaction concernant les délais de livraison, souvent jugés plus longs ou non respectés. Certains estiment également que la qualité des conseils reçus pourrait être améliorée, et quelques remarques concernent la taille inadaptée ou le manque d’identification des emballages.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisigus.fr
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Validé
Rapidité de l’expédition de la commande, très bien.
Les informations obtenues au téléphone sont différentes des tarifs retrouvés sur le site afin de passer la commande, c’est quand même difficile à comprendre ...
Ce qui pourrait être bien, serait que la personne qui répond au téléphone se présente, nom, prénom et fonction ainsi il serait plus facile de la rappeler lorsque nous rencontrons des difficultés pour retrouver ce qui nous a été annoncé !
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez à igus.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d'expédition de votre commande.
Concernant la différence de tarif que vous avez constatée entre les informations communiquées par téléphone et celles affichées sur notre site, nos tarifs sont normalement identiques. Il est toutefois possible qu'il y ait eu une différence de configuration produit ou qu'une référence n'ait pas encore été mise à jour. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'identification de nos interlocuteurs au téléphone. En cas d'absence d'un collaborateur, votre appel peut être traité par un autre membre de notre équipe afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Votre suggestion est pertinente et nous permettra d'améliorer davantage la qualité de notre service.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
Validé
Retour sur commandes précédentes.
Votre site de commande est efficace.
Une amélioration sur le délai de livraison serait souhaitable sur les paliers lisse en stock qui nous paraissent parfois un peu long pour du matériel en stock.
Exemples :
- 3 ou 4 jours entre la commande et le départ des pièce : OK
Sur une commande similaire de paliers en stock, le départ est effectif entre 7 à 9 jours : un peu long.
Validé
Le catalogue est riche, plusieurs solutions en fonction de son budget, les informations sont claires.
Seul bémol, il y a eu presque 15 jours de délais de livraison, alors qu'ils indiquent disponible sous 5 jours, je trouve que le service expédition n'est pas assez rapide.
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aidera à améliorer nos services à l'avenir.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
Validé
J'utilise les paliers lisses Igus depuis plusieurs années dans la restauration d'anciens béliers hydrauliques et je suis très satisfait de ces produits .Petit bémol : les frais de port sont très exagérés par rapport a la taille du colis et du faible poids ...
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous permettra d’améliorer nos services à l’avenir.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
Validé
Rien à dire sur les produits commandés, seule la livraison qui devait être faite à mon domicile, le livreur m'avait averti de la date, je suis resté chez moi et n'ai vu personne, il a laissé mon colis à un point de livraison en me disant qu'il n'avait trouvé personne à mon domicile!
Validé
Non prise en compte modification
Commandé 35m de chaine porte câble en longueur de 1m suivant offre. Nous n'avions pas vu l'unité de vente. Fait modification par tél au moins 1 semaine avant l'envoi. Notre demande de modification n'a pas été prise en compte. Concerne notre commande CA26-0411.
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Notre service logistique vous a contacté avant l'expédition de votre commande afin de vous tenir informé de la situation. Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service logistique. Nous restons à votre entière disposition.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
Validé
Produits innovants et performants.
Possibilité de commander des articles à l'unité ou en petites quantité.
Validé
Bon conseil sur ma recherche et livraison rapide
Validé
Commande en ligne très facile pour des pièces non standard.
Fabrication et livraison rapides.
Produits conformes à la commande.
Tout est parfait.
Validé
Votre réactivité
Validé
SIte web fluide et facile, emballage des produits perfectible
Réponse de igus.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous aidera à améliorer nos services à l'avenir.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
Validé
Rien c’est parfait
Validé
Livraison rapide et tre6 bonne explication sur le catalogue
Le carton d emballage était un peu gros pour le produit commandé.
Validé
Parfait
Validé
BL et colis parfaits
Validé
Produits de qualité
Validé
parfait
disponibilités des produits et expedition rapide
Validé
Validé
Réactivté
Validé
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
igus.fr
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