Livraison rapide , suivi des commandes sérieux , A recommander pour d"autres commandes. Acheminement couteux ! en rapport au poids et la valeur du contenu!
Commande passé sur le site fin Avril. Je n'ai toujours pas mes pièces. Problème de paiement en ligne, obligé de payé avec ke RIB Igus. Mail compta et logistique. Les deux services communiquent mal. Au bout de plusieurs appels et mails, j'ai enfin un accusé de réception de commande qui sera livrée semaine 20. Au jourd'hui, je reçois un autre AR me signifiant une livraison semaine 22. Je connais la qualité des produits Igus, par contre la gestion des commande en ligne est à revoir.
JE N'ARRIVE PAS A PASSER UNE COMMANDE
PEUT-ON M'AIDER
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Réponse de igus.fr
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez aux produits igus. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous aider à passer votre commande.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
11 mars 2024
Avis validé
Stock de produits très diversifié, réactivité, professionnalisme, site bien fait.
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10 mars 2024
Avis validé
service commercial
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18 mars 2024
Avis validé
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10 mars 2024
Avis validé
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9 mars 2024
Avis validé
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18 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide , suivi des commandes sérieux , A recommander pour d"autres commandes. Acheminement couteux ! en rapport au poids et la valeur du contenu!
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18 févr. 2024
Avis validé
En cours de montage. Les images plus tard
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15 févr. 2024
Avis validé
Très bons produits et livraison rapide
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23 févr. 2024
Avis validé
facilité de choix, prix raisonnables
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6 févr. 2024
Avis validé
faciliter l'envoi de la facture
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12 janv. 2024
Avis validé
le renvoi de ma commande dans les plus brefs délais suite à un problème de livraison
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27 nov. 2023
Avis validé
compliqué
le configurateur est facile à utiliser
les taraudages en option n'étaient pas présents. s'ils n'étaient pas possible il aurait été appréciable que le configurateur ne les permettent pas
j'ai eu des problèmes pour le paiement par CB, 2 tentatives échouées au moment du contrôle de sécurité. en réalité les commandes étaient acceptées, un échange mail avec le support a permis de clarifier
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Réponse de igus.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
29 août 2023
Avis validé
Bons conseils
Bon échange technico-commercial. Recherche de la meilleur offre.
Problèmes de transfert de fichiers CAO (SolidWorks) qui est très génant en cours de conception de produit.
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Réponse de igus.fr
29 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous portez aux produits igus. Nous prenons bonne note de votre remarque qui nous permettra d'améliorer nos outils en ligne dans le futur.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
22 juil. 2023
Avis validé
Service de haute qualité
Une bonne écoute du client et beaucoup de réactivité. Livraison rapide. Un vrai service de qualité ce qui mérite d’être souligné.
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4 nov. 2023
Avis validé
Les produits IGUS sont au top, le processus d'achat c'est plus compliqué.
Les délais affichés on rarement du sens.
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Réponse de igus.fr
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que la confiance que vous portez aux produits igus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard et mettons tout en œuvre pour faire en sorte que nos délais de livraison soient respectés.
Très bonne journée.
L'équipe igus France
28 juil. 2023
Avis validé
L'intervention du conseiller en ligne, sous forme de chat, pour trouver la référence exacte du produit à commander
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.