J ai apprécié la qualité d écoute, le suivi de la commande et l information donnée à chaque étape.
Le service livraison est également sérieux
Y compris avec la Corse ..
Les livreurs m avouent n avoir JAMAIS livrer un si beau matelas..
Ecolo avant que ce terme soit mis à toutes les sauces..je sais reconnaître la qualité de tous les produits ! Cette équipe jeune est sérieuse ! C est si rare de nos jours !
J'ai acheté le matelas latex naturel mi-ferme en 160x200 avec un garnissage Prestige.
J'ai voulu mettre le prix en espérant le Graal.
J'ai de grosse douleurs de dos.
Malgré tout, je suis déçue car le matelas est bien trop ferme pour moi, alors que j'avais bien vérifié par rapport à mon poids, taille etc.
Le côté cachemire tient très très chaud. Je l'ai retourné sur le côté duvet de chameau(été) où l'accueil est plus souple. Mais je ne dormais pas se la nuit, à cause de douleurs sur les points de pressions, épaules, coudes, hanches, plus les autres.
J'ai demandé la reprise du matelas qui c'est fait très facilement, ainsi que le remboursement.
Les contacts téléphoniques que j'aie eu auparavant avec Manon et d'autres se sont toujours très bien passés.
La société de livraison est absolument formidable.
Voilà pourquoi je mets ces 3 étoiles.
Matelas mal de dos pour 2 sommeils bien différents !
Après de nombreuses recherches sur Internet en vue d'acquérir un matelas en latex naturel, nous avons été séduits par Cosme, privilégiant la fabrication française et les matériaux naturels (achat d'un matelas mal de dos vegan) ainsi que la livraison d'un matelas non roulé et compressé.
La communication a été très fluide avec la société, la livraison plus que satisfaisante : matelas très bien emballé, livraison dans la pièce de notre choix.
Après 1 mois d'utilisation, nous sommes satisfaits de notre choix, le matelas devant répondre à 2 types de dormeurs bien différents : l'un présentant des allergies et dont le sommeil est très difficile, l'autre gros dormeur ! L'accueil du matelas nous a paru au début un peu ferme, mais nous nous y sommes habitués, et avons dorénavant l'impression de mieux dormir (le sommeil est plus profond et récupérateur).
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Réponse de cosme-literie.com
13 avr. 2024
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre qualité de sommeil s'est améliorée :)
Laura de l'équipe Cosme
12 avr. 2024
Avis validé
Pour de meilleurs nuits
Après de nombreuses recherches de matelas naturel sur Internet, nous avons opté pour Cosme, privilégiant la fabrication française et les matériaux naturels (matelas latex naturel mal de dos Vegan) ainsi que la livraison d'un matelas latex non roulé ni compressé.
La communication avec Cosme a été très fluide, la livraison plus que correcte (matelas soigneusement emballé, livraison dans la pièce de notre choix).
Nous sommes satisfaits de la qualité du matelas et nous sommes habitués à l'accueil du matelas qui nous a paru, les premiers jours, un peu ferme. Nous souhaitions un matelas adapté à 2 dormeurs au sommeil bien différent : l'un gros dormeur !, l'autre sensible aux allergies et au sommeil plus compliqué. La qualité du sommeil, après 1 mois d'utilisation, s'est améliorée (sommeil plus profond et récupérateur).
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Réponse de cosme-literie.com
13 avr. 2024
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre qualité de sommeil s'est améliorée :)
Laura de l'équipe Cosme
il y a 5 heures
Avis validé
Impeccable pour ne pas dire parfait.
La réactivité du service client est exemplaire, le sens du service, l'amabilité, l'attention tout au long du processus d'achat et après la livraison. Des personnes disponibles et vraiment serviables. Mon conjoint étant bien plus lourd que moi, le confort n'était pas le même pour nous. Je comptais échanger le matelas et il m'a été conseillé de prendre un surmatelas moelleux afin que le soutien ne change pas pour mon conjoint. J'ai bénéficié d'une remise et je dors maintenant comme un bébé. Je n'ai plus mal au dos, mon conjoint dort parfaitement bien, nous sommes très heureux et je suis ravie des conseils qui m'ont été prodigués. Je ne peux que recommander.
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7 avr. 2024
Avis validé
Grande qualité de prestation
L'achat et la livraison se sont très bien déroulés, avec un service client très appréciable. La démarche environnementale - qui fait l'essentiel du prix élevé - est claire et bien mise en avant, confirmée par UFC Que Choisir, on a envie d'y croire ! Le matelas est pour l'instant conforme aux attentes, à voir sur la durée. Très satisfait !
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Réponse de cosme-literie.com
10 avr. 2024
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de vous savoir satisfait de votre expérience avec Cosme :)
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit mot et pour vos 5 étoiles.
A bientôt
Laura de l'équipe Cosme
il y a 12 jours
Avis validé
Matelas de qualité
On voit que le matelas est de qualité, ma fille dort très bien dedans depuis maintenant un mois et le trouve confortable. (Dans son lit à barreaux, elle avait le matelas Cosme et je l'ai trouvé super aussi)
En revanche, moi qui suis habituée aux matelas bien fermes, je le trouve trop mou (on rebondit lorsqu'on s'asseoit dessus) et si c'était à refaire je prendrai le matelas naturel ferme.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 9 jours
Merci pour votre commentaire, nous souhaitons à votre fille de belles nuits avec
son matelas 100% latex :)
Laura de l'équipe Cosme
9 avr. 2024
Avis validé
Une expérience très satisfaisante.
Un matelas de qualité, très confortable, un vrai plaisir !
Une qualité de service vraiment à la hauteur de mes attentes, très attentif et respectueux .
Rare, de nos jours ... à encourager et à signaler.
Vous pouvez continuer sur cette excellente voie !
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Réponse de cosme-literie.com
10 avr. 2024
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite
de votre expérience avec Cosme :)
Merci pour votre note. A bientôt
Laura de l'équipe Cosme
il y a 5 jours
Avis validé
Matelas parfait pour bien dormir.
Site web très bien fait, delai un peu plus long que celui affiché mais nous avons été tenu informé. Communication impeccable.
Le matelas correspond exactement à ce que nous attendions. Ni trop mou ni trop ferme. Il est parfait ! Reste à voir la tenue dans le temps.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 7 heures
Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons de belles nuits avec
votre matelas Cosme :)
Laura de l'équipe Cosme
il y a 13 jours
Avis validé
Le service client et produits exceptionnels
Le service client est exceptionnel: joignable, gentil, efficace et qui sait trouver des bonnes solutions.
Les produits sont des très bonnes qualité.
Je suis plus que satisfait de Cosme et je recommande chaleureusement.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 9 jours
Merci pour votre retour, c'est un réel plaisir de lire ces commentaires sur
notre service client et nos produits.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez
nous :).
Laura de l'équipe Cosme
11 avr. 2024
Avis validé
Commande conforme à notre choix et livrée rapidement.
Très bonne fabrication.
Nos matelas sont très confortables et nous sommes entièrement satisfaits d'avoir choisi votre société sarthoise.
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Réponse de cosme-literie.com
13 avr. 2024
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire sur nos services & produits. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Cosme !
Nous vous souhaitons de belles nuits,
Laura de l'équipe Cosme
il y a 12 jours
Avis validé
Belle fabrication française de qualité.
Merci pour votre accueil et conseils en boutique. Le délai de livraison a été respecté. Le cadre en bois du sommier est très joli et nous dormons très bien.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 9 jours
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié
votre expérience à la boutique Cosme de Paris. Nous vous souhaitons de
belles nuits avec votre sommier bois :).
Laura de l'équipe Cosme
7 avr. 2024
Avis validé
On avait déjà le sommier et matelas d’un grang confort la couette est tout aussi performante ,on ne peut que vous encourager à garder cette qualité
Merci
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Réponse de cosme-literie.com
10 avr. 2024
Merci pour votre fidélité et pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez Cosme.
A bientôt,
Laura de l'équipe Cosme
il y a 13 jours
Avis validé
Au Top !
Du conseil pour le choix du matelas à la livraison, tout est Top !
Quant au matelas : parfait ! Correspond pleinement à mes attentes.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 13 jours
Merci pour votre enthousiasme, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes :)
Laura de l'équipe Cosme
il y a 8 jours
Avis validé
Rien ne remplace le naturel.
Nous dormions sur ds matelas en mousse synthétique, le changement a été radical : réveils en forme.
Equilibre parfait.
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 6 jours
Merci pour votre commentaire, nous vous souhaitons de belles nuits avec
votre matelas Cosme :).
Laura de l'équipe Cosme
il y a 9 heures
Avis validé
nous sommes super content des matelas latex ainsi que des oreillers en latex
juste bravos Cosme
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 7 heures
Merci pour votre enthousiasme, nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes :).
Laura de l'équipe Cosme
16 avr. 2024
Avis validé
Très belle qualité de matelas. Bon confort.
Merci également pour votre accueil et vos conseils.
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Réponse de cosme-literie.com
18 avr. 2024
Merci pour votre commentaire, Cosme vous souhaite de belles et agréables
nuits :).
Laura de l'équipe Cosme
11 avr. 2024
Avis validé
Total satisfaction
Entreprise très sérieuse, excellent accueil, excellent suivi. Produits de très grande qualité.
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Réponse de cosme-literie.com
13 avr. 2024
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire sur notre service client & nos produits. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Cosme !
Laura de l'équipe Cosme
9 avr. 2024
Avis validé
descriptif conforme au produit/messages avant la livraison/ponctualité et sérieux des livreurs
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Réponse de cosme-literie.com
10 avr. 2024
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaits de votre expérience chez
nous :) Merci pour votre note.
Laura de l'équipe Cosme
14 avr. 2024
Avis validé
Bonne qualité de la literie. Service livraison très bien aussi. Je conseille
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Réponse de cosme-literie.com
18 avr. 2024
Merci d'avoir fait confiance à Cosme et pour votre retour d'expérience :)
Laura de l'équipe Cosme
il y a 9 jours
Avis validé
Qualité du produit, rien à redire. Choix du livreur également impeccable
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Réponse de cosme-literie.com
il y a 6 jours
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes :)
Laura de l'équipe Cosme
17 avr. 2024
Avis validé
très confortable et ne se déforme pas même avec un sommier de relaxation
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Réponse de cosme-literie.com
18 avr. 2024
Merci pour ce retour, nous sommes heureux de savoir que votre matelas
Cosme vous convient :)
Laura de l'équipe Cosme
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.