J’ai commandé un matelas en latex lors d’une opération promotion, le délai d’attente estimé était d’environ 2 mois (ce délai vous est indiqué avant de valider votre commande), ce qui est plutôt normal car on est sur une entreprise à taille humaine, qui produit à la commande personnalisée. (Ce délai de 2 mois à bien été respecté)
Concernant la livraison, (Le matelas et livré dans un grand carton aucune odeur à l’ouverture.) il y a eu un petit couac, car au lieu d’avoir 2 livreurs pour monter le matelas à mon domicile, il n’y en avait qu’un, donc pour monter 2 étages sans ascenseurs, c’est mission impossible, j’ai donc dû l’aider.
Attention, je tiens à préciser que ce fait n’est pas imputable à Cosme, mais à la société de livraison elle-même. Et pour le coup, le service après-vente a été très réactive : le soir même de la livraison j’avais un retour de leur part. J’avais déjà lu beaucoup d’avis positives sur Cosme, et oui ça se confirme, ils sont au top !.
Concernant le matelas lui-même, malgré le fait que je dorme sur le côté, j’ai choisi de m’orienter vers un matelas en latex très ferme (laine été-hivers). J’ai beaucoup hésité avec un « ferme » qui correspond plus aux personnes qui dorment sur le côté selon les indications du site, mais j’ai eu peur que cela soit trop mou, et au final je ne regrette pas mon choix.
On dit que lorsque l’on change de matelas, il faut le temps de s’habituer…ici la 1ère nuit fut top !
Pas mal au dos ni aux cervicales (ce qui pouvait être le cas sur mon ancien matelas), j’ai été agréablement surprise. Cela fait environ 1 mois que je l’ai et j’en suis pleinement satisfaite ! Nul doute que ma qualité de sommeil s’est améliorée ! Une belle découverte tant au niveau des produits, que de l’équipe de Cosme !Merci !!