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2 722 avis au total   594 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement le confort exceptionnel des matelas Cosme, la qualité des matériaux, la fabrication française et l'utilisation de matières naturelles. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, à l'écoute et disponible, ce qui inspire confiance. Les conseils personnalisés, que ce soit en boutique ou à distance, sont également très appréciés et aident à faire le bon choix. L'aspect naturel, écologique et sans produits chimiques est souvent mis en avant comme un point fort, tout comme la facilité d'adaptation au nouveau matelas, avec seulement une courte période d'ajustement pour certains. Cependant, quelques clients ont mentionné des retards ou des problèmes lors de la livraison, principalement liés aux transporteurs.

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Aviscosme-literie.com

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Matelas qui semble parfait à la réception

Seul matelas pour bébé qui élimine complètement le plastique de sa compo, et fabriqué en France, que j'ai trouvé. Très contente d'avoir reçu ce matelas 60*120, qui me semble parfait pour bébé (à tester, il n'arrive que dans quelques mois...), les finitions sont nickelles, livré avec une housse de protection en plastique transparent, quand même pratique pour le stockage. Je referai un commentaire ultérieurement, après usage, peut-être. Les mails du service client sont super bien rédigés, bravo et merci à tout le personnel qui travaille derrière. PS : par contre, bien je ce ne soit pas de votre ressort, le service de livraison GLS n'a pas du tout été à la hauteur. GLS n'a tout simplement pas pris en compte ma demande de reprogrammation de la livraison à domicile (malgré un mail de confirmation de leur part). Résultat : on a dû aller le chercher dans un point relais, pas du tout pratique !

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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos encouragements font très plaisir à toute notre équipe ! Nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que le matelas saura pleinement vous satisfaire à l'usage. Agathe - Equipe Cosme
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IMPRESSION

Bonjour Tout d'abord les livreurs ont été compétents. Le matelas correspond bien à nos besoins. Quand nous nous sommes couchés dessus pour la première le ressenti était spécial dans le bon sens du terme et une fois allongés ce qui m'a le plus surpris a été que le dos était bien plat c'est à dire que il n'y a pas d'espace entre le matelas et la colonne vertébrale ce que j'apprécie énormément. le matelas épouse bien le corps tout en restant ferme. Nous sommes très content de notre achat. Merci COSME

Réponse de cosme-literie.com

Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre matelas vous apporte le confort recherché et que votre installation se soit déroulée dans les meilleures conditions. Toute l’équipe vous souhaite de très belles nuits à venir ! Agathe - Equipe Cosme
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POURQUOI 100 jours d'essai ? En moins de 100 secondes, notre matelas Cosme fut adopté ! Certes nous l'avions choisi similaire à celui que nous avons remis au transporteur, mais nous y avons immédiatement trouvé notre place et tout notre confort ! Nous avons particulièrement apprécié de n'y trouver aucune odeur "de neuf" (ni d'usagé !) en particulier, odeur de colle, odeur de traitement chimique quelconque, etc. Autre particularité, on y dort très bien partout, même sur l'extrême bord nous y trouvons le maintien ferme choisi pour dormir le plus souvent chacun à sa place !

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Merci pour ce superbe retour ! Votre enthousiasme nous fait très plaisir, et nous vous souhaitons les meilleures nuits possibles sur votre literie naturelle. Laura – Equipe Cosme
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J’ai commandé un matelas en latex lors d’une opération promotion, le délai d’attente estimé était d’environ 2 mois (ce délai vous est indiqué avant de valider votre commande), ce qui est plutôt normal car on est sur une entreprise à taille humaine, qui produit à la commande personnalisée. (Ce délai de 2 mois à bien été respecté) Concernant la livraison, (Le matelas et livré dans un grand carton aucune odeur à l’ouverture.) il y a eu un petit couac, car au lieu d’avoir 2 livreurs pour monter le matelas à mon domicile, il n’y en avait qu’un, donc pour monter 2 étages sans ascenseurs, c’est mission impossible, j’ai donc dû l’aider. Attention, je tiens à préciser que ce fait n’est pas imputable à Cosme, mais à la société de livraison elle-même. Et pour le coup, le service après-vente a été très réactive : le soir même de la livraison j’avais un retour de leur part. J’avais déjà lu beaucoup d’avis positives sur Cosme, et oui ça se confirme, ils sont au top !. Concernant le matelas lui-même, malgré le fait que je dorme sur le côté, j’ai choisi de m’orienter vers un matelas en latex très ferme (laine été-hivers). J’ai beaucoup hésité avec un « ferme » qui correspond plus aux personnes qui dorment sur le côté selon les indications du site, mais j’ai eu peur que cela soit trop mou, et au final je ne regrette pas mon choix. On dit que lorsque l’on change de matelas, il faut le temps de s’habituer…ici la 1ère nuit fut top ! Pas mal au dos ni aux cervicales (ce qui pouvait être le cas sur mon ancien matelas), j’ai été agréablement surprise. Cela fait environ 1 mois que je l’ai et j’en suis pleinement satisfaite ! Nul doute que ma qualité de sommeil s’est améliorée ! Une belle découverte tant au niveau des produits, que de l’équipe de Cosme !Merci !!

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Un grand merci pour votre retour très détaillé et pour la confiance accordée à notre marque. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience globale vous a apporté satisfaction et que vous profitez aujourd’hui d’un meilleur confort de sommeil. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits fabriqués à la commande, ainsi qu’au suivi de chaque étape, de la préparation jusqu’à la livraison. Votre retour sur la réactivité de notre service après-vente nous fait également très plaisir, car l’accompagnement de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitons de très belles nuits à venir. Agathe - Equipe Cosme
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matelas en latex 100%

J'ai acheté un matelas en latex. Je ne suis pas déçu ! De prime abord, il parait un peu mou, mais il soutient très bien le dos et il est très confortable. Je ne transpire pas, ou du moins, je ne suis plus gêné par ma transpiration. (Il est posé sur un sommier à lattes). Le seul point négatif est la durée entre la commande et la livraison... un peu longue, mais cela permet de travailler sur sa frustration :) Bref, je recommande.

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Merci beaucoup pour votre retour. Nos matelas sont fabriqués à la commande, sans stock, ce qui explique un délai de livraison un peu plus long. Nous sommes ravis qu’ils vous apportent confort et satisfaction. :) Agathe - Equipe Cosme
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J'ai pris le matelas mal de dos. J'ai hésité car j'avais peur qu'il soit trop ferme. J'ai choisi avec un accueil en laine qui est très confortable. J'ai ce matelas depuis 1 mois et j'en suis très satisfaite. Le plus c'est le drap house en lin ( sensation rugueuse qui ne me déplait pas) avec des fortes chaleurs, il reste plus frais.

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Merci d'avoir partagé votre expérience ! Votre retour met en lumière l'importance de choisir une literie adaptée, et nous en sommes ravis. Profitez-en bien ! Agathe - Equipe Cosme
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Je n'ai plus de problème de dos au reveil!

Je mettrai 5* pour le matelas mais 3-4* pour le sommier. Bluffés par le matelas qui convient tant à mon mari qu'à moi. J'avais toujours mal au dos au réveil et rien à dire: en une semaine toutes douleurs ont disparues. La qualité du sommier me laisse par contre dubitative dans le temps...pieds ok mais le reste juste 4planches avec un tissus agrafé.... Reste que le tout est très confortable. Belle entreprise française que nous avons envie de soutenir et dont le professionnalisme est impeccable. Nous recommandons.
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un très bon matelas 40% moins cher qu'en magasin avec des faces sur mesure !

un matelas au moins 40% moins cher qu'en magasin (pour une même qualité), et avec deux faces été, ce qui est impossible dans les magasins de ma région (à moins de 40 km). aucun temps d'adaptation, couchage parfait immédiatement (72 kg, choix du matelas 100% latex "ferme"). à préciser : AUCUNE odeur (et j'y suis très sensible). donc pas de chimie pourrie ... deux bémols : 1) le délai annoncé partout sur leur site (4 semaines) a plus que doublé pile poil au moment de payer. bon à savoir ! 2) le transporteur : 1 semaine de retard de sa part, et les livreurs ne voulaient pas attendre le déballage (ils ont bien du attendre, car j'ai refusé de signer le bon de livraison avant d'avoir déballé, comme préconisé par COSME). mais rien de ceci ne concerne la qualité du matelas. si c'était à refaire ? je signe tout de suite.

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Merci pour ce retour complet ! Nous sommes heureux que votre matelas vous apporte un confort immédiat et corresponde pleinement à vos attentes. Profitez-en bien ! Agathe - Equipe Cosme
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Très bon achat

Nous devions changer de literie et avons étudié les nombreuses possibilités disponibles sur le marché, et c'est une tâche vraiment pas évidente, surtout quand on voit les montants de ce genre d'achat et quand on aime bien étudier précisément les produits proposés. (j'y ai passé beaucoup de temps !) Cosme nous est apparu comme étant très intéressante : entreprise familiale, fabriqué en France, matières naturelles sans produit chimique (alors que le latex qui n'est pas du 100% naturel est fabriqué avec des dérivés pétroliers, pas top !), garantie longue. Sauf qu'acheter par internet sans essayer nous semblait compliqué. Un jour, j'ai eu l'opportunité de me trouver tout près du showroom parisien, j'ai été très bien reçue et conseillée ; le vendeur a pris tout son temps pour tout bien m'expliquer. Nous avons donc opté pour un matelas 100% latex ferme, en 160x200 cm, garnissage laine et lin, et deux sommiers tapissiers de 80cm de large. On a aussi profité des soldes, c'est une bonne solution pour payer moins cher, le délai a été un peu plus long car beaucoup de commandes pendant cette période. Mais on a patienté et on n'est pas déçu. Le lit est d'un abord un peu dur, c'est un peu déroutant (on avait des ressorts très anciens auparavant), mais on y dort très très bien ! Après un mois d'utilisation, nous apprécions énormément notre couchage et ne regrettons pas notre achat. Les livreurs ont repris notre ancienne literie. Par contre, ils sont venus un matin alors qu'ils avaient dit qu'ils viendraient l'après-midi. Heureusement qu'on était présent. Nous avons aussi acheté des oreillers en plume, trop gros pour moi par contre.

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Merci beaucoup pour ce retour très complet et réfléchi ! Nous sommes ravis que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction et que le confort du latex naturel vous convienne après cette période d’adaptation. Merci également pour votre confiance et vos remarques constructives. Agathe - Equipe Cosme
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Très satisfait après 1 mois d'utilisation

Nous avons troqué un matelas Ikea à 350 euros de 12 ans contre un matelas "mal de dos" de chez Cosme. Nous souhaitions un fabricant français qui utilise des matières premières de qualité et le plus naturel possible. Grâce au paiement 3 fois sans frais + la remise de 10% aux soldes de janvier nous avons pu nous offrir ce matelas en 2 fois 80*200 cm : plus facile à manipuler pour le retourner régulièrement. Nous avions échangé par mail avec le service client en amont de l'achat pour confirmer nos choix : de bons conseils et très réactifs. Le matelas est très confortable, le fait qu'il ne soit pas creusé à nettement amélioré notre problème de mal de dos. Quand on le manipule on sent qu'il s'agit d'un matelas de qualité. Pas d'odeurs pétrochimiques, poignées bien pensées, coutures qui semblent robustes. Notre expérience se limite toutefois à 1 mois d'utilisation (mais literie garantie 10 ans). Nous conseillons d'investir dans de la protection de literie au vu du prix de cette dernière. Nous sommes très satisfaits de notre achat et de notre expérience (livraison qui s'est bien passée) et je pense que nous choisirons à nouveau Cosme quand il s'agira de renouveler la literie de nos enfants. Nous recommandons !

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Merci beaucoup pour votre message ! C’est un vrai plaisir de savoir que votre matelas vous apporte satisfaction, tant sur le confort que sur la qualité des matériaux et le suivi client. Agathe - Equipe Cosme
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Chapeau bas à cette entreprise !

Nous avons acheté notre sommier chez Cosme en décembre et nous en sommes ravis. De très bons conseils en amont, très réactif à nos demandes, des produits de très bonne qualité que nous apprécions beaucoup. Alors, oui, c est un investissement... certes, mais nous sommes ravis d avoir fait travailler cette petite entreprise française qui mise sur la qualité de leur produit, sur la qualité des relations humaines, qui travaille avec des matières premières locales, et qui est attachée au respect de l environnement... Bravo et bonne continuation à vous. Je vous recommanderai à 100%.

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Un grand merci pour vos retours Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfaits de votre sommier et sensibles à notre engagement pour la qualité et les matières naturelles. Agathe - Equipe Cosme
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Matelas mal de dos

Le matelas est très bien, belle qualité, belle finition, bel accueil de prime abord puis la fermeté pour gérer le dos se fait sentir dans un second temps, vraiment rien à redire, je dors dessus depuis 1 mois et c'est toujours un plaisir que de s'endormir. Le seul point pénible a été d'avoir à d'attendre 2 mois entre la commande et la livraison, mais cela était indiqué qu'en cas de forte activité liée aux soldes le délai état rallongé ... Par contre livraison rapide une fois le matelas terminé. Le service client toujours aimable a répondre à mes questions. Le suivi de la marque st sérieux et je recommande vivement, à n'en pas douter si j'ai besoin d'un autre, un nouveau matelas dans longtemps je me tournerai vers cette marque à nouveau. Bonne continuation ^^

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Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que la qualité, le confort et le maintien du matelas vous donnent entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre confiance et votre recommandation ! ^^ Agathe - Equipe Cosme
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La 1ere approche de notre nouvelle literie a été visuelle, l'ensemble est "cosy" et donne envie de toucher et de tester. Les couleurs naturelles choisies sont douces, l'ensemble parait confortable et accueillant. Cependant, je craignais de devoir pendant les premières nuits avoir un peu de difficulté à m'habituer à ce nouvel ensemble sommier/matelas, mais il n'en a rien été ! Des la première nuit le confort espéré était là. Nous sommes très très satisfaits d'avoir choisi des matelas Cosme en latex naturel. Nous avons été parfaitement conseillés par Manon et bien informés de l'évolution de notre commande. Merci à toute l'équipe Cosme

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Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre nouvelle literie vous ait séduit dès le premier regard, et surtout que le confort ait été au rendez-vous immédiatement. Un grand merci également pour votre confiance et vos mots pour notre équipe et Manon ! Agathe - Equipe Cosme
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Très content de notre nouveau matelas que nous avons associé au sur matelas que j’avais achète précédemment ça reste assez ferme pour que notre corps n’est pas de points de compressions, Et le surmatelas reste bien en place contrairement à notre ancien matelas. Juste la livraison qui n’a pas eu lieu le jour du rendez-vous sans être informé par le livreur et repoussé de plus d’une semaine nous qu’avions hâte donc dessus.

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Merci pour votre confiance et votre avis détaillé ! Heureux de savoir que votre nouvel ensemble vous convient parfaitement et que le surmatelas reste bien en place. Désolés en revanche pour le retard de livraison et le manque d’information du transporteur. Agathe - Equipe Cosme
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Ce matelas mi-ferme répond tout à fait à mes attentes en matière de confort et d’aspiration au naturel. À la suite d’un séjour en Asie, j’ai été frappée par la qualité des matelas naturels en crin ou en coco proposés dans les hôtels, qui avaient rendu mes nuits particulièrement réparatrices. Désireuse par ailleurs d’éliminer le plastique de mon quotidien, le choix de Cosme s’est imposé comme une évidence, tant pour la qualité de ses produits que pour son éthique de production. Vous pouvez commander les yeux fermés : du conseil à la livraison, tout a été absolument parfait !

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Un grand merci pour votre message si détaillé! Nous sommes ravis que votre matelas mi-ferme réponde à vos attentes et s’inscrive dans vos valeurs. Agathe - Equipe Cosme
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EXCELLENT SOMMEIL

Bonjour, expérience réussie du début à la fin . Commande, réception et pour finir un sommeil digne d un conte de fée. Jamais je n ai dormi aussi bien . Parfait, je recommande fortement . Encore merci . Matelas latex moelleux et ressorts ensachés Taille : 140 x 190 cm Garnissage unique de la face supérieure : Laine

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Merci beaucoup pour votre enthousiasme, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes heureux d’avoir participé à votre confort au quotidien. Agathe - Equipe Cosme
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Formidable...Nous ressentons l'aspect…

Formidable...Nous ressentons l'aspect naturel des matières employées; Nous regrettons de ne pas vous avoir connu avant.C'est parce que nous avons eu des problèmes avec le matelas précédent que nous avons fait des recherches et que nous vous avons découvert; Maintenant nous rêvons Cosme!!!! Vous devriez faire plus de publicité peut être dans la presse féminine? nous en parlons autour de nous; Merci

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Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre nouvelle literie vous apporte enfin des nuits à la hauteur de vos attentes. Votre parcours nous touche beaucoup, et savoir que vous parlez de nous autour de vous est la plus belle des récompenses. Merci également pour votre suggestion, elle compte beaucoup pour nous ! Agathe - Equipe Cosme
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Très satisfaits par l'ensemble de la literie. Nous avons donc retenu un matelas ferme. Il conjugue à la fois la fermeté et un accueil suffisamment souple. On s'y sent bien et on y dort bien tout simplement. Lors de notre commande sur place nous avons beaucoup apprécié aussi la présentation des produits et options possibles. Explications claires, de qualité, et non uniquement commerciales comme trop souvent. Nous avons apprécié aussi la visite de l'atelier qui nous a permis de découvrir les étapes de la fabrication des matelas et d'être plus à même d'effectuer notre choix.

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Merci pour votre confiance ! Heureux que confort, conseils et atelier aient répondu à vos attentes ! Agathe - Equipe Cosme
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Notre nouveau lit Cosme et les autres produits livrés (matelas très ferme fibre de coco et latex, sommier bois 160 x200, tête de lit bois, tables de chevets, draps...) nous donnent entièrement satisfaction. Tous les produits de literie de Cosme sont d'une grande qualité. Nous dormons très bien. La livraison est intervenue dans le délai prévu et l'équipe de livraison a été très professionnelle et agréable. Juste une réserve en raison d'un défaut de montage de l'une des deux tables de chevet (problème non encore résolu car nous n'avons pas eu le temps de nous en occuper).

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Merci beaucoup pour votre retour et vos jolies notes ! Ravis que votre literie Cosme vous donne entière satisfaction et de belles nuits. Merci également pour votre remarque sur la table de chevet : notre équipe reste à votre disposition pour vous aider dès que vous en aurez besoin. Agathe - Equipe Cosme
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Produits formidables

Livraison très soignée, arrivée dans les délais indiqués. Le livreur nous a même dit que ce matelas semblait être de la très bonne qualité, et il a raison ! Il est très confortable, les poignées sur les côtés rendent sa manipulation facile. L'alaise est de très bonne qualité également mais elle mériterait de faire quelques centimètres de plus pour protéger l'entièreté du matelas.

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Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux que votre expérience globale soit positive et prenons bien en compte votre remarque sur la protection du linge de lit. Agathe - Equipe Cosme

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Avis importés

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