Avis clients pour cosme-literie.com



Très bien

4.83/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 211 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, cosme-literie.com a déjà collecté 523 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
30.07.2019
19.09.2019
La qualité de la relation client est exceptionnelle. Nous n'avons jamais vu autant d'attention.
Nous attendions le produit pour voir s'il était à la hauteur du service et nous confirmons que oui.
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 20.09.2019
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention portée et que le matelas soit à la hauteur de vos attentes, c'est notre plus grande satisfaction :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
23.07.2019
19.09.2019
Tout est parfait, sommes tres contents de notre literie. Merci pour votre accueil ds le show room, choix plus facile a faire de sa literie.
5.00
Très bien

Date de publication
17.09.2019
Date de la commande
27.07.2019
17.09.2019
Excellent accueil (personne disponible, expliquant bien et prenant son temps). Matelas très confortable. Rien à redire. Au top
5.00
Très bien

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
13.08.2019
16.09.2019
Je suis très contente.
5.00
Très bien

Date de publication
15.09.2019
Date de la commande
19.07.2019
15.09.2019
Très bon matelas, pas d’odeurs, le bébé dort très bien
5.00
Très bien

Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
04.08.2019
12.09.2019
Le matelas est top
Ma fille de 15jours dors bien dedans :)

Je recommande ce produit, pas d’ode Au déballage, bien conditionné, sac de rangement plastique inclus.
5.00
Très bien

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
01.08.2019
10.09.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.09.2019
Pas de commentaire sur le produit car pas encore utilisé. En revanche, l'entreprise chargée de la livraison devait prendre rdv avec le client, ce qui n'a pas été le cas. Prévenue le matin même de leur passage, sans précision sur l'horaire. Fort dommage quand on a déjà un autre rdv ailleurs. ça n'a pas loupé : le livreur appelle et je ne suis pas là. Il a dû laisser le colis dans le jardin
4.00
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 12.09.2019
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de ce contretemps avec le livreur, nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous aurez testé votre matelas Cosme, nous espérons que vos nuits seront confortables :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
07.09.2019
Date de la commande
10.07.2019
07.09.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
01.08.2019
06.09.2019
bien
4.67
Très bien

Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
25.07.2019
06.09.2019
Une bonne odeur de nature ce matelas, confortable puisque mon fils y dort bien Et de fabrication française et écologique alors j’adore
5.00
Très bien

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
12.07.2019
05.09.2019
Je suis très contente de mon nouveau matelas et de la qualité du service COSME.
5.00
Très bien

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
08.08.2019
05.09.2019
Matelas conforme à la description. Aucune odeur lors du déballage, bonne qualité et excellente finition.
Mon bébé ne dort dessus que depuis 10 jours, donc question durabilité je ne peux émettre d'avis.
J'ai également acheté les alèses Cosme, qualité tip top
Pleinement satisfaite de mon achat.
4.67
Très bien

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
30.07.2019
05.09.2019
Matelas très agréable, notre bébé passe de très bonnes nuits
5.00
Très bien

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
20.06.2019
04.09.2019
Trés bon accueil commercial, très professionnel à l'écoute du client. Aucun reproche sur le produit, très bonne qualité répondant parfaitement à nos besoins.
4.67
Très bien

Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
28.06.2019
31.08.2019
matelas un peu ferme mais cependant j'ai moins de douleurs au réveil. j'ai rajouté un petit surmatelas.
Ce matelas est beaucoup, beaucoup trop lourd. j'ai 68 ans et je suis incapable de le retourner toute seule. c'est un inconvénient pour moi.
4.67
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 05.09.2019
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vos douleurs se soient estompées grâce à votre matelas Cosme :). En effet, le poids du matelas s’explique par la densité du latex brut, qui permet un soutien de la colonne vertébrale de qualité Clara de l’équipe Cosme.

Date de publication
30.08.2019
Date de la commande
07.08.2018
30.08.2019
très bien, a recommander
5.00
Très bien

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
27.06.2019
29.08.2019
Cela fait un mois que l'on dort dans notre nouveau lit : nous n'avons rien à redire nous sommes très heureux de notre achat. Nous n'avons jamais aussi bien dormi. Un service personnalisé, agréable et très bien pensé (notamment pour l'essai de la fermeté du matelas). Et le matelas est très confortable. C'est un investissement qui valait le coup
4.67
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 30.08.2019
Merci beaucoup pour votre retour :). Nous sommes ravis que votre matelas Cosme vous convienne et que vous ayez apprécié votre visite à l'Atelier. Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
04.07.2019
29.08.2019
Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
01.07.2019
29.08.2019
Très bonne expérience. Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
23.06.2019
29.08.2019
J ai particulièrement apprécié les courriers reçu dans ma boîte aux lettres pour m’informer du suivi de ma commande. Je me suis sentie privilégiée
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 30.08.2019
Merci pour votre retour ! En effet, nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner durant l’acquisition de votre matelas, jusqu’à la réception, et votre satisfaction :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
17.07.2019
29.08.2019
Super matelas bébé avec des matériaux sains et naturels, mon petit lapin y dort très bien et se réveille reposé. La confection est très qualitative, l'alèse également. L'équipe est au petit soin et m'a aidée pour que la livraison se passe au mieux. A mon avis ce qui se fait de mieux en matelas
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 30.08.2019
Un grand merci pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre bébé passe de douces nuits dans son petit Cosme :). Clara de l’équipe Cosme

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
03.07.2019
24.08.2019
Rien à signaler. Bébé ne dort pas encore dans son grand lit mais la livraison et la réception du produit sont conformes à nos attentes.
4.33
Bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
09.07.2019
14.08.2019
Matelas bébé semblant de très bonne qualité, bien adapté aux dimensions du lit 12060. Pas encore testé avec bébé.
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 19.08.2019
Merci ! N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que votre bébé aura testé son Petit Cosme, nous espérons qu’il passera de belles nuits ! :) Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
09.05.2019
14.08.2019
livraison récupéré sur place, pas possible de se garer dans la rue, un petit appel téléphonique et le vendeur vous attend devant la boutique avec votre produit.
Produit de bonne qualité.
Les vendeurs sont à l'écoute.
Maintenant reste a voir sur l'usage à long terme du matelas et voir si le service client saura répondre si problème il y a.
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 19.08.2019
Merci beaucoup pour votre retour. En effet, nous accompagnons nos clients jusqu'à ce qu'ils dorment bien :). C'est pourquoi notre service client est présent si vous avez la moindre question, avant, pendant et après l'achat ! Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
02.06.2019
10.08.2019
Excellent accueil dans vos locaux à Paris où nous avons pu essayer les différents types de matelas. Le matelas répond à nos attentes et délai de livraison respecté.
4.67
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 19.08.2019
Nous sommes ravis que le matelas réponde à vos attentes et que votre visite à l’Atelier fut positive :) Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
05.06.2019
09.08.2019
Super service client avec des petits détails
5.00
Très bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
10.07.2019
03.08.2019
Très satisfaite de ce matelas pour ma fille. Pour moi le choix des matériaux naturels était évident et que ce soit fabriqué en France est un plus. Service client réactif. Je recommande sans hésiter.
5.00
Très bien

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
24.06.2019
02.08.2019
Nous avons acheté le matelas pour bébé 60x120. La qualité est au rendez-vous Bébé dort comme un ange dans sans lit (depuis 2 mois maintenant). Vu les coutures, je pense que le matelas va tenir longtemps (la housse ne s'enleve pas).
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 09.08.2019
Merci pour votre commentaire très positif :). Notre plus grande satisfaction est que votre bébé passe de belles et douces nuits avec son matelas. En effet, le Petit Cosme a été conçu pour tenir le temps du développement et la croissance de bébé ! Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
07.06.2019
02.08.2019
conseils et résultats parfaits
4.67
Très bien

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
11.07.2019
01.08.2019
Matelas de qualité. Naturel, fait en France. Service client parfait. Livraison très pratique. Si vous devez nettoyer votre matelas, appelez le service client avant, ils seront de bons conseils.
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 02.08.2019
Un grand merci pour votre commentaire :). Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
06.07.2019
01.08.2019
commande expédiée rapidement, colis nickel et le matelas pour bébé est parfait
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 02.08.2019
Merci ! En espérant que bébé passe de douces nuits en sa compagnie :). Solenne de l'équipe Cosme

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
06.07.2019
01.08.2019
Site proposant des articles de qualité, description précise et fidèle.
Livraison impeccable.
Bon suivi de commande.
5.00
Très bien

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
08.07.2019
01.08.2019
Matela de très bonne qualité agréable au toucher et conforme à sa description sur le site du petit cosme
5.00
Très bien

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
27.07.2019
Produit au top. Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
26.07.2019
Date de la commande
02.07.2019
26.07.2019
Excellents produits. Équipe compétente et serviable.
5.00
Très bien

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
15.10.2018
24.07.2019
Très belle qualité.
Seul petit bémol, les rebords plus larges que le matelas qui font qu’il est un peu difficile de mettre le matelas ou le sortir du lit à barreaux et changer le drap housse.
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Merci pour votre retour Les bords du matelas ont été conçus afin de permettre au matelas de bien se positionner dans le lit bébé, pour éviter tout risque d’accident. Par exemple, pour ne pas que votre enfant glisse entre le matelas et les barreaux :). Solenne de l’équipe Cosme Literie

Date de publication
23.07.2019
Date de la commande
07.06.2019
23.07.2019
Après un mois, ce matelas s'avère parfaitement adapté: le corps s'y repose vraiment. Plus de courbature au réveil. En plus, il est beau, coutures très soignées. Il faut dire que j'ai eu la chance de pouvoir essayer divers matériaux, reçue par un service client à l'écoute et cordial. Fabrication rapide, livraison irréprochable. Nouvelle cliente, je recommande Cosme
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Nous sommes ravis que le matelas vous plaise et que votre visite à l’Atelier fut positive ! Si notre matelas a des effets bénéfiques sur votre sommeil, c'est notre plus grande satisfaction :). Solenne de l'équipe Cosme Literie

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
03.06.2019
22.07.2019
Parfait Excellent service client
5.00
Très bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Merci beaucoup pour votre retour :). Solenne, de l'équipe Cosme Literie

Date de publication
21.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
21.07.2019
Pas d'odeur de produits chimiques, de bonne qualité. Bébé n'a pas encore dormi dessus d'où la note de 4/5.
Service client parfait.
Livraison très bien programmée : mails, sms, créneaux horaires mais au final les livreurs ne vous préviennent pas s'ils sont en retard sur l'horaire et vous ne pouvez pas les contacter...
4.33
Bien

Réponse de cosme-literie.com : 25.07.2019
Merci pour votre retour :). N’hésitez pas à nous faire un retour une fois que votre bébé aura testé son Petit Cosme, nous espérons qu’il passera de douces nuits en sa compagnie. Nous sommes navrés si vous avez eu un contretemps avec le livreur, nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons contacter le transporteur afin de trouver une solution ! Solenne de l’équipe Cosme Literie

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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