cosme-literie.com

Avis:

Très satisfaite de mon matelas latex naturel. Il est beau, très bien confectionné, de très bonne qualité et très confortable. Avec mon ancien matelas usé, je ne pouvais plus m'allonger sur le dos, car ça m'occasionnait des douleurs dans le dos. Avec ce nouveau matelas, dès la première nuit j'ai pu m'allonger sur le dos sans aucune douleur. Je me sens bien soutenue sans sensation de matelas dur. Une autre qualité de ce matelas c'est qu'il ne donne pas chaud. C'est très appréciable. Le sommier à lattes flexibles que j'ai acheté avec ce matelas est aussi très bien et semble solide. Le matelas posé dessus ne bouge pas. Le suivi de la commande et les informations fournies par l'entreprise Cosme m'ont bien aidée à faire mon choix. Je ne peux que recommander vivement cette entreprise très sérieuse qui propose des produits de très bonne qualité.

Bonjour, Notre nouvelle literie nous convient dans son ensemble, et nous apprécions notre nouveau couchage en Latex, mi-ferme. Nous avons cependant un petit regret concernant la composition (choisie) du matelas pour sa face Eté (lin et coton) que nous trouvons trop ferme, l'accueil manquant d'un peu de moelleux. Par contre, la face Hiver (duvet de chameau et laine) nous convient, et nous en apprécions le confort. En ce qui concerne, le sommier (2 x 80 x 200), il nous convient côté confort. Nous aurions cependant apprécié un plus joli visuel, avec un tissu plus épais, d'aspect un peu capitonné. Bien cordialement,

Toutes les relations commerciales, les explications et les choix des dates de livraison sont très bien. Nous sommes également satisfaits de la literie reçue. Par contre la livraison à domicile dans notre chambre ne s'est pas bien passée. Un des livreur a carrément refusé de monter la literie à l'étage (prétextant qu'il avait mal au dos, qu'il n'était pas obligé de le faire) et finalement après mon insistance, c'est mon mari qui a du se transformer en porteur pour monter le matelat et les sommiers avec le 2ième livreur peu satisfait de cette contrainte.

Très belle qualité. Notre bébé n'est pas encore là pour nous donner son avis mais nous sommes ravis de la qualité du matelas, des draps et alèses que nous avons commandé. Un peu moins de la livraison car carton très abîmé mais le matelas est opportunément livré dans une housse qui l'a parfaitement protégé. Le tout naturel est un choix que nous avons fait et qui demande bien des investigations, c'est super que des marques comme Cosme se lancent dans l'aventure avec soin. Merci.

Le delai de fabrication/ livraison est un peu long, mais cela en valait la peine. Nous n'avons jamais aussi bien dormi que sur ce matelas (latex et ressorts). Les oreillers sont également de très bonne qualité. Le matelas est livré à plat, ce qui est assez rare pour être souligné. Nous recommandons Cosme les yeux fermés !

Une entreprise qui mise sur la qualité, le suivi et l'attention bienveillante pour ses client. Des produits choisi pour le respect de l'environnement, la durabilité et le confort haut de gamme. Tiens? et cela existe encore dans notre monde qui marche sur la tête de la mondialisation sans conscience (ruine de l'humanité), une entreprise française, donc locale, proche et éthique... et toc en plein dans le mille de mes valeurs, alors oui, j'approuve, je recommande et je dis bravo...et merci!

Un très bon suivi de commande, avec beaucoup de rappels pour sécuriser le choix du produit, de mises en gardes, et une bonne planification de livraison. Pas déçus par les sommiers, le montage a été facile. Par contre, concernant la livraison, une petite réserve : rdv honoré, heure respectée, livreurs très gentils, mais à la vue du véhicule en très mauvais état, gros doute sur la marchandise. Film transparent à moitié arraché à la place des vitres de la portière passager, rétroviseur arraché, caisse abimée, état général laissant vraiment à désirer. Qu'un accident soit arrivé, ok, mais apparemment il ne date pas d'hier, et le conducteur devait avoir du mal à assurer du côté droit.

Excellent service client et produits de qualité J'ai été très bien conseillée avant mon achat. La livraison a été compliquée , car transporteur injoignable. Cependant l'équipe Cosme a été très disponible pour m'aider et finalement mon matelas a été livré à l'étage, directement dans la chambre. J'ai mis quelques jours à me faire à ce nouveau matelas qui donne une sensation d'accueil un peu élastique et un soutien ferme. Mais rapidement, mes problèmes de dos se sont bien améliorés et je dors mieux.

Le service de livraison par Warning n'est pas fiable. Un premier rendez-vous de livraison n'a pas été respecté, sans aucune explication ni avis. Le second rendez-vous a été respecté, mais pas le créneau horaire: créneau annoncé entre 10h00 et 14h00, livraison effective à 8h30! Je remercie Cosme d'être intervenu pour relancer Warning après le rendez-vous manqué. Mais le service Warning est très mal côté quand on voit les avis sur internet. Je ne suis pas le seul à avoir été gêné, sans aucune excuse. Si je devais passer une autre commande chez Cosme, j'exigerais un autre service de livraison que Warning...

Matelas et sommier achetés sur le site, nous sommes très satisfaits de la qualité, livraison et installation dans les délais et organisé. Service client a l’écoute et réactif, je me suis trompée dans la hauteur des pieds, trop hauts et nous avons pu procéder a un échange en magasin rapidement

Le matelas est très confortable. Le montage du lit coffre manque parfois de zoom sur l'image: que ce soit en version papier ou en version numérique, pour certaines étapes ce serait pratique, j'ai, sur quelques pièces de bois des trous manquant (ou s'est juste moi qui préfère lorsque le bois est prés percés avant de visé). Mais globalement le montage n'est pas trop compliqué! Le seul bémol ne vient pas de Cosme, mais de sont transporteur avec lequel j'ai eu des soucis, mais en moins d'une semaine j'étais livré et le lit monté!

Le site propose des alternatives que je n'ai pas trouvé forcément chez les autres litiers (deux matelas de 70 cm). De plus, nous avons le choix dans la construction même du matelas (centre et garniture). Enfin, la personne que j'ai eu au téléphone pour finaliser ma demande de renseignements a été très sympathique et a répondu à toutes mes questions. Les délais ont été respectés au jour près. J'ai eu un petit problème de livraison (dû au transporteur et non à Cosme Literie), et j'ai eu le soutien téléphonique d'une personne toute la journée. Merci beaucoup. Enfin, le matelas est génial. Il correspond tout-à-fait à ma situation physique compliquée (discutée au téléphone lors de la prise de renseignements). Je recommande les deux pouces en l'air 👍👍😁

Nous avons été très bien conseillés en boutique pour l'achat de deux sommiers joints, deux matelas, deux oreillers et un sur matelas. Nous avons pu tester toute la gamme, les différents matelas avec les différents sommiers, et avons pu faire un choix sûr. La livraison s'est très bien passé, livreurs compétents et précautionneux. Et en ce qui concerne les nuits, nous dormons BEAUCOUP mieux avec cette nouvelle literie. Nous avions du bas/milieu de gamme avant et ça n'a absolument rien à voir, aucun regret et contents de soutenir une entreprise française.

Je suis venue en tout état de connaissance chez vous car une amie m’avait recommande la marque cosme ; elle correspond à tous mes critères que j’avais et j’en suis satisfaite . J’ai bénéficié d’une petite remise dans le cadre de vos promotions ; Ce que vous pouvez faire de mieux , c’est peut être un geste commercial comme offrir deux oreillers. Ce serait parfait .

Nous avons décidé de changer de sommier alors que la commande était sur le point d’être livré. Le service client a été formidable ; il a tout de suite accepté notre demande et s’est occupé du changement sans frais supplémentaires, mieux nous avons été remboursés de la différence. Très bon contact avec les clients, très professionnel. Bravo.

Seul matelas pour bébé qui élimine complètement le plastique de sa compo, et fabriqué en France, que j'ai trouvé. Très contente d'avoir reçu ce matelas 60*120, qui me semble parfait pour bébé (à tester, il n'arrive que dans quelques mois...), les finitions sont nickelles, livré avec une housse de protection en plastique transparent, quand même pratique pour le stockage. Je referai un commentaire ultérieurement, après usage, peut-être. Les mails du service client sont super bien rédigés, bravo et merci à tout le personnel qui travaille derrière. PS : par contre, bien je ce ne soit pas de votre ressort, le service de livraison GLS n'a pas du tout été à la hauteur. GLS n'a tout simplement pas pris en compte ma demande de reprogrammation de la livraison à domicile (malgré un mail de confirmation de leur part). Résultat : on a dû aller le chercher dans un point relais, pas du tout pratique !

Site internet bien conçu : fluide et détaillé; les explications fournies permettent de bien orienter son choix. Accueil téléphonique pour des précisions agréable et appréciable pour une bonne relation commerciale Date et délai de la livraison conformes au prévisionnel. Petit bémol : les précisions données au transporteur n'ont pas été transmises aux livreurs

Attente un peu longue mais cela en valait la peine. Très bon suivi et livraison dans le délai. Service de livraison professionnel : courtoisie, respect du produit et des lieux, enlèvement des emballages. Confort retrouvé … il était temps que je renouvelle ma literie … merci Cosme.

Bonjour Tout d'abord les livreurs ont été compétents. Le matelas correspond bien à nos besoins. Quand nous nous sommes couchés dessus pour la première le ressenti était spécial dans le bon sens du terme et une fois allongés ce qui m'a le plus surpris a été que le dos était bien plat c'est à dire que il n'y a pas d'espace entre le matelas et la colonne vertébrale ce que j'apprécie énormément. le matelas épouse bien le corps tout en restant ferme. Nous sommes très content de notre achat. Merci COSME

Très contents du service client Cosme. Avec un bémol important: la livraison a été faite par des personnes parlant à peine le français et un camion délabré. Ces pauvres gens travaillent dans des conditions épouvantables. Votre transporteur soustraite probablement à une entreprise qui sous traite aussi.... Pouvez vous intervenir? Le matelas: moins ferme que ce que nous attendions. A voir à l'usage .