J ai apprécié la qualité d écoute, le suivi de la commande et l information donnée à chaque étape.
Le service livraison est également sérieux
Y compris avec la Corse ..
Les livreurs m avouent n avoir JAMAIS livrer un si beau matelas..
Ecolo avant que ce terme soit mis à toutes les sauces..je sais reconnaître la qualité de tous les produits ! Cette équipe jeune est sérieuse ! C est si rare de nos jours !
J'ai acheté le matelas latex naturel mi-ferme en 160x200 avec un garnissage Prestige.
J'ai voulu mettre le prix en espérant le Graal.
J'ai de grosse douleurs de dos.
Malgré tout, je suis déçue car le matelas est bien trop ferme pour moi, alors que j'avais bien vérifié par rapport à mon poids, taille etc.
Le côté cachemire tient très très chaud. Je l'ai retourné sur le côté duvet de chameau(été) où l'accueil est plus souple. Mais je ne dormais pas se la nuit, à cause de douleurs sur les points de pressions, épaules, coudes, hanches, plus les autres.
J'ai demandé la reprise du matelas qui c'est fait très facilement, ainsi que le remboursement.
Les contacts téléphoniques que j'aie eu auparavant avec Manon et d'autres se sont toujours très bien passés.
La société de livraison est absolument formidable.
Voilà pourquoi je mets ces 3 étoiles.
En boutique l'accueil a été très aimable, très poli, à notre écoute et les explications ont été très claires.
On a apprécié de pouvoir essayer les matelas à notre rythme, sans pression et en toute tranquillité.
Nous avons été agréablement surpris par la rapidité de la livraison et par la qualité du service de livraison.
Quant à nos nuits, les promesses sont au rendez-vous; nous apprécions la qualité du matelas. Bravo à votre entreprise que nous avons été heureux d'aider en tant que clients. Nous vous souhaitons de prospérer encore longtemps. Grand merci à vous. Bien cordialement;
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Réponse de cosme-literie.com
6 févr. 2024
Ravis de voir que vous êtes satisfait de votre literie naturelle Cosme !
Je vous remercie d'avoir laissé votre avis sur votre passage en boutique, cela nous fait très plaisir et nous sommes heureux de savoir que votre expérience client en boutique ai été réussie !
Je vous souhaite de passer d'excellentes nuits sur votre matelas (:
Léa
11 févr. 2024
Avis validé
de la fermeté tout en souplesse
Pour un matelas 160 x 200 cm
Fermeté : Latex 100% naturel
Face Été : Lin et coton sur base naturelle végétale Cosme (1100gr/m²)
Face Hiver : Laine sur base naturelle végétale Cosme (950gr/m²)
Tissu : 100% coton bio (320gr/m²)
Commentaire : de la fermeté tout en souplesse. Très confortable. Chaud sur sa face hiver (pas testé encore la face été).
Sérieux et efficace dans la gestion de la commande et de la livraison.
Production française de qualité avec respect de l'environnement.
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Réponse de cosme-literie.com
15 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et votre confiance :)
Laura de l'équipe Cosme
1 mars 2024
Avis validé
5 étoiles. Produits qualitatif, du Made in France, tous les détails des matériaux et leur provenance sont disponibles sur le site. Léa du service client, très sympathique, réactive et bien informée.
Je recommande.
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Réponse de cosme-literie.com
2 mars 2024
Merci pour vos 5 étoiles et votre retour d'expérience !
Laura de l'équipe Cosme
19 févr. 2024
Avis validé
Excellent Matelas Naturel d'une PME Française aux petits soins pour ses clients
Merci pour l'accueil et la visite de votre atelier de fabrication à la Ferté Bernard. Félicitations pour le parcours et l'expérience Client: fluide & sincère. Tous mes voeux de réussite.
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Réponse de cosme-literie.com
21 févr. 2024
Bonjour Romain,
nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre visite de l'atelier ainsi que de votre matelas :)
Merci pour ce commentaire,
Laura de l'équipe Cosme
19 févr. 2024
Avis validé
Matelas conforme à ce que nous cherchions
Comme nous avons posé le matelas sur un sommier à lattes fixes, il était un peu trop fermes pour notre goût, mais l'ajout du surmatelas Cosme en a fait un lit extrêmement confortable.
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8 févr. 2024
Avis validé
Literie de qualité et confortable
Site internet complet et intuitif
Commande facile
Suivi de commande, expédition, livraison très bien
Literie de très bonne qualité, made in France
Des nuits agréables et paisibles !
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Réponse de cosme-literie.com
15 févr. 2024
Ravie que votre expérience avec Cosme se soit bien passée :)
Merci pour vos étoiles,
Laura de l'équipe Cosme
3 févr. 2024
Avis validé
Literie de qualité
Matelas très confortable et relaxant, aussi bien sur le dos que sur le côté. Pas de douleurs de dos au réveil. C'est le modèle le plus moelleux, il est parfait pour moi.
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22 févr. 2024
Avis validé
Produit de grande qualité !
Commande facile à réaliser. La couette reçue est de très grande qualité et répond parfaitement à nos attentes (confort, fabrication française, rapport qualité/prix)
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Réponse de cosme-literie.com
24 févr. 2024
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de votre expérience avec Cosme :)
Laura, de l'équipe Cosme
23 févr. 2024
Avis validé
J'ai apprécié
le suivi de la commande,
la livraison bien organisée
le matelas très bien protégé
et le matelas qui correspond bien à mes attentes.
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16 févr. 2024
Avis validé
Le fait de bien dormir me plaît particulièrement sur mes deux matelas Cosme. Le premier le milieu est en fibre coco, et le deuxième en chanvre.
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Réponse de cosme-literie.com
17 févr. 2024
Merci pour vos 5 étoiles et votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits.
Laura de l'équipe Cosme
3 févr. 2024
Avis validé
Absolument a recommander !
Cosme est très sérieux. La communication est très sympa, rapide et agréable. Les matelas sont de belle fabrication. Absolument a recommander !!!
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Réponse de cosme-literie.com
6 févr. 2024
Merci d'avoir partagé votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre literie naturelle Cosme mais également que vous soyez satisfait du service client ! Il est pour nous très important de savoir nos clients en confiance.
Je vous souhaite de douces nuits ! (:
Léa
5 févr. 2024
Avis validé
Nous passons de bonne nuit de sommeil, reveil sans mal de dos, un grand confort tout moelleux, nous sommes très contents de cet achat
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Réponse de cosme-literie.com
6 févr. 2024
Ravis de voir que vous êtes satisfait de votre literie naturelle Cosme !
Je vous souhaite de passer d'excellentes nuits sur votre matelas (:
Léa
5 févr. 2024
Avis validé
Très bonne expérience
Livraison plus rapide que la date initialement prévue, livraison bien préparée et réalisée.
Matelas conformes à nos attentes.
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Réponse de cosme-literie.com
6 févr. 2024
Ravis de voir que vous êtes satisfait de votre literie naturelle Cosme !
Je vous souhaite de passer d'excellentes nuits (:
Léa
1 mars 2024
Avis validé
Très bien. La qualité du matelas, de la couette du coussin et des draps est excellente. Je recommande.
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Réponse de cosme-literie.com
1 mars 2024
Un grand merci pour vos commentaires et vos notes :)
Laura de l'équipe Cosme
12 févr. 2024
Avis validé
Une personnalisation de l'accueil et du suivi du client qui n'existe plus de nos jours. Exceptionnel !
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Réponse de cosme-literie.com
15 févr. 2024
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de vous savoir satisfaite de votre expérience avec Cosme.
Merci pour votre note. A bientôt !
Laura de l'équipe Cosme
2 févr. 2024
Avis validé
C'est beau
Très beau produit pour ce lit, solide et massif, plutot simple à monter mais soyez deux !
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11 févr. 2024
Avis validé
Très content·es
Nous sommes super content·es du matelas et des oreillers que nous avons acheté.
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3 févr. 2024
Avis validé
Oreillers fermes tres agreables
Produits naturels de tres belle qualite offrant un excellent confort
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27 févr. 2024
Avis validé
Excellent produit, livraison rapide, rapport qualité /prix correct
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Réponse de cosme-literie.com
1 mars 2024
Merci pour votre retour :)
Toute l'équipe vous en remercie,
Laura de l'équipe Cosme
12 févr. 2024
Avis validé
de la commande à la livraison et l'installation tout était parfait.
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Réponse de cosme-literie.com
15 févr. 2024
Merci pour ce retour sur votre expérience positive ! Nous vous souhaitons de belles nuits :)
Laura de l'équipe Cosme.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.