Made in BébéAvis:
3 341 avis au cours des 12 derniers mois18 513 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
29 juil. 2023
Avis validé
Un sketch
Un delai de commande de presque 2 mois... un coup on te dit le fournisseur va livrer apres il a livré la commande va etre expédiée sou 72h au bout dune semaine finalement rupture de stock ils ne seront pas livrés. Si on ne s'inquiète pas de ne rien recevoir on ne sait rien et on ne nous dit rien... Puis pour couronner le tout livraison dans un autre point relais que celui demandé. Dans un lieu ou on ne va jamais. Une sensation d'être pris pour un con du début a la fin.
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer la marchandise dans le délai indiqué au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception de votre produit dans nos entrepôts.
Cordialement,
29 déc. 2023
Avis validé
Très déçue. J'avais fait une livraison en 2 fois pour avoir les articles plus rapidement donc j'ai déjà payé un supplément. Si je ne mettais pas inquiétée de l'avancement du reste de ma commande je ne pense pas que j'aurai eu de retour. La deuxième partie de la commande a été très longue à arriver plus longue que prévue. A cause d'un article, alors certes on m'a demandée par la suite si je le voulais toujours ou le supprimer mais sinon aucun geste de la part du site.
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26 août 2023
Avis validé
Les délais ne sont jamais respecté, et je ne me plains pas pour 2joues de retard mais pratiquement 20j alors quand on met livraison à partir du 5 et qu’on le reçois le 23….c’est agaçant d’autant plus que c’était un transat attendu pour un voyage ! Alors oui les prix sont attractif mais je ne recommanderais plus car cela m’est arrivé deux fois avec eux…et pour la première commande non respecté le seul geste pour pratiquement 1 mois de retard du 5 euros sur ma commande…
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4 juin 2023
Avis validé
Pour une liste de naissance fuyez !
Le module de la liste de naissance est horrible, tout le monde doit créer un compte, rentrer l'adresse pour commander. Ça a été une vraie galère pour la nôtre, surtout les personnes un peu plus âgées qui n'ont pas l'habitude de commander. Certains nous ont écrit des mots que nous n'avons jamais reçu ! On ne peut pas donner d'avis sur les produits achetés.
Les frais de port sont conséquents. Bref je regrette énormément être passé sur ce site pour ma liste de naissance.
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Réponse de Made in Bébé
28 juin 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour d'expérience. Afin que les offrants puissent vous offrir des articles de votre liste il est effectivement nécessaire de créer un compte client qui est totalement gratuit ceci est nécessaire à cause des garanties sur les produits. Concernant les frais de port, vous retrouverez dans Nos Conditions Générales de Ventes les préconisations pour limiter les frais de ports et les multiples envois de colis.
Nos Equipes sont à disposition pour vous conseiller et vous expliquer le fonctionnement, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous quand vous rencontré des difficultés.
Cordialement,
28 nov. 2023
Avis validé
SAV pas adapté aux besoins des clients
Siège auto avec des problèmes. Au lieu de nous envoyer un nouveau ou la pièce defectueuse et après s'organiser avec le fournisseur ou l'entreprise d'envoie du colis, ils nous font attendre, pour savoir à qui est la faute, et ce que "le responsable" décide comme solution. Entretemps, nous n'avons pas de nouvelles et un produit non conformé que nous ne pouvons pas utiliser parce que nous savons pas si on devra le rendre.
Plus jamais je n'acheterai sur ce site.
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1 oct. 2023
Avis validé
Bonne qualité de produit mais délai important pour la réception
Rien a dire sur la qualité des produits mais plus concernant l’envoie. Il m a fallut environ 1 mois pour recevoir mes articles suite à plusieurs relances faites au service client. Je suis vraiment déçue car ce n était pas une commande à 30€ mais à plus de 2000€ laquelle contenait des éléments importants comme les sièges auto et la poussette, donc j attendais un autre niveau de prestation.
Je ne suis pas certaine de faire à nouveau appel à ce prestataire.
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21 juil. 2023
Avis validé
Achats d’une table à langer avec baignoire : compliquée à monter, semble peu stable/solide et en plus nous nous rendons compte à la fin du montage que la couleur du meuble de la baignoire n’est pas couleur bois mais blanche. Nous avions pourtant commandé l’ensemble couleur bois…
Envoi d’un message au service Client Madeinbebe pour leur faire part de notre mécontentement : un message de bonne prise en compte reçu mais pas de retour de la semaine ensuite…
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3 nov. 2023
Avis validé
Ma conjointe et moi même avons fait une liste de naissance sur ce site.
Les délais de livraison ne sont absolument pas tenu, j’ai dû faire des pieds et des mains pour être livré. Qui plus est, les articles vendu et acheté sont bien malheureusement pas en stocks. Ma commande a été repoussée à 3 reprise ! Totalisant presque 1 mois de retard ! Le geste commercial a été obtenu suite à de nombreuses négociations.
Je ne recommande pas ce site internet.
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5 août 2023
Avis validé
Un temps de livraison déplorable. Je commande une prise électrique anti moustique pour bébé le 30 mai et je la reçois début août. J'avais contacté le service client courant juin qui m'a informé que je recevrais le produit à partir du 24 juin comme marqué sur le bon de livraison( alors que ce n' était pas cette date indiquée lors de l'achat avant de payer car si c'était le cas je ne l'aurais pas acheté) . Premier achat et dernier achat sur ce site.
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Réponse de Made in Bébé
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
20 déc. 2023
Avis validé
Un désastre... à fuir!
J ai passé deux commandes sur ce site et les 2 fois l expérience fut désastreuse. En septembre 2022, je n ai jamais reçu la chaise haute dans le coloris demandé et en plus il a fallu faire un sav car une pièce était cassée. En novembre 2023 j ai commandé un protège carnet de santé dans la liste de naissance d une amie, il a fallu que je relance 3 fois afin de recevoir ma commande... que j ai reçu 1 mois et demi après l avoir passée. A fuir donc...
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28 nov. 2023
Avis validé
Première et dernière commande
Le délai de livraison ne correspond pas entre celui qui est notifié lorsque l’on met ses articles dans le panier et celui indiqué une fois la commande payé. Donc les articles n’ont pas été reçus à temps.
Les articles commandés sont de mauvaises qualités. Nous sommes très déçu, les coutures sont mal faites, il y a des fils tirés, des trous….
Pour se faire rembourser il faut renvoyer le colis à nos frais même si il s’agit d’articles défectueux.
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20 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop importants sur certains produits, commandes bloquées suite retard de livraison de certains articles alors que tout le reste est disponible, articles remisés non comptabilisés pour remise sur liste de naissance (1600 euros d’achats au total et seulement 800 euros pris en compte pour atteinte du seuil de 1000 euros c’est presque inadmissible..)
Service client plutôt disponible mais aucune action n’en découle.
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29 déc. 2023
Avis validé
J’ai commandé 4 articles qui ne sont pas arrivés dans les temps prévus et surtout dans le colis il n’y avait qu’un seul article au lieu de quatre.de plus un des articles s’est trouvé en rupture de stock et j’ai du l’annuler J’ai fait une réclamation auprès du SAV et j’attends toujours une réponse
C’est la première fois que j’ai un problème avec ce site sur lequel j’ai déjà commandé et j’espère bien recevoir enfin mes 2 articles manquants
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14 nov. 2023
Avis validé
Deuxième fois et toujours pas livré en temps et en heure... 30j de retard.
Deuxième commande ou je ne suis pas livré en temps et en heure... Personne ne vous informe vous êtes obligé de les contacter pour avoir l'information que vous serez livré ? Mais sans certitude sur la date... Pratique pour un cadeau de liste de naissance. Privilégié la taille 12 mois afin de ne pas recevoir le 1 mois quand l'enfant à déjà 6 mois.
Dommage... Mais communiquez avec vos clients ou mettez votre stock à jour sur votre site svp.
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4 août 2023
Avis validé
Biberons livrés avec 2 mois de retard !!
Ma commande n’a pas été expédiée dans les temps. C’était un cadeau donc en plus le bébé était déjà né quand il a fallut que je relance le site pour obtenir les biberons… c’est dommage que le suivi ne soit pas fait correctement pour ce type de site. Je ne recommanderai pas pour l’ajout à des listes de naissance.
De plus le carton était énorme pour seulement un lot de biberons !! Super pour l’environnement de gaspiller autant de carton…
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Réponse de Made in Bébé
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
20 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé une chambre bébé le délai était d une semaine et je l’ai reçu un mois après
Après avoir eu une personne par mail
On m’a dit que c’était le fabricant , honnêtement que ce soit le fabricant ou Made in bébé pour moi ça ne change pas
Donc déçu du délai
Et si je n’aurai pas envoyé de mail personne de m’aurais avertie
et aucun geste commercial
Par contre le livreur très bien 👍
Merci
Cordialement
Mme Nietto
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22 juin 2023
Avis validé
mauvais conditionnement lors de l'envoi emballage détruit
Bonjour,
J'ai récupéré mes colis et j'étais très déçue.
Il s’agissait de cadeaux et les emballages de 2 des produits commandés sur 3 étaient cassés ou très abimés.
Je les ai offert le jour de la réception donc je n'ai pas pu les renvoyer mais vu les emballages j'ai regretté d’avoir pris ces cadeaux chez vous…
Attention à votre conditionnement d’envoi de vos colis c’est vraiment déceptif !
Cordialement,
Djéna MARIETTE
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2 oct. 2023
Avis validé
indiquer correctement les produits en stock et les produits en rupture de stock
indiquer plus visiblement les délais de livraison
communiquer lorsqu'une commande est bloquée
proposer des alternatives en cas de blocage d'une commande ET attendre les réponses lorsque les alternatives ont été proposées
offrir des solutions plus souples de retour -> prise en charge des frais de retour lorsque la commande n'est pas conforme
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22 mai 2023
Avis validé
Ma commande a été livrée en 2 fois avec 1 mois d’écart et commande c’était 2 modules de chaise haute, je n’ai rien pu utiliser jusqu’a l’attente du 2e colis… aucune forme de compensation n’a été effectuée même avec une relance au service client et une attente d’un mois après plusieurs relance. Ce qu’ils m’ont proposé c’est de glisser un cadeau a ma prochaine commande, ce que je doute de refaire chez madeinbebe
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Réponse de Made in Bébé
23 mai 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
Nous vous confirmons qu'au passage de votre commande, vous avez commandé un pack contenant 2 produits. Ce pack était marqué être disponible à partir du 25/04/2023.
Quelques jours après le passage de votre commande, nous avons reçu un produit en avance, nous avons donc préféré vous le faire parvenir avant le délai indiqué afin de vous satisfaire. Concernant le second produit, il a été envoyé dès la réception effectuée le 25/04/2203 comme convenu au passage de votre commande.
Ce délai était annoncé au passage de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
5 oct. 2023
Avis validé
pire expérience de commande en ligne
pour vous améliorer la marche est très haute : Avoir un service client efficace, un service expédition professionnel : commande passée le 31 août, livrée le 26 septembre après des dizaines de relances et à une mauvaise adresse !. Impossible d'obtenir un dédommagement autre qu'un bon d'achat que l'on n'utilisera pas par manque de confiance en cette société. La pire expérience de commande en ligne jamais vécue.
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Réponse de Made in Bébé
6 oct. 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire constructif.
Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer au quotidien.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Cordialement,