Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité du service, la réactivité et l’écoute du service client, ainsi que la diversité de l’offre, la conformité et la qualité perçue des produits. Les prix sont jugés attractifs et compétitifs, et la personnalisation (broderie, gravure) est saluée pour sa qualité. Cependant, plusieurs clients signalent des difficultés lors de la livraison, comme des retards, des changements d’adresse et des transporteurs peu efficaces. La qualité de l’emballage est souvent critiquée, étant jugée insuffisante ou endommagée à la réception, ce qui affecte l’état des produits, notamment pour les cadeaux. Quelques clients expriment leur déception concernant certains produits ou relèvent des défauts. Malgré la possibilité de retour et remboursement, la procédure est parfois jugée peu intuitive ou trop coûteuse. Enfin, la personnalisation génère parfois des attentes plus longues que prévu, et certains estiment que le prix de certains articles ne correspond pas toujours à leur qualité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMade in Bébé
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Validé
Délai de livraison respecté
Changement d’adresse du pickup à la dernière minute , je pense que le colis était trop volumineux, heureusement dans mon quartier , avec des horaires très acceptables.
Les draps semblent bien s’adapter aux deux matelas ( je n’utilise pas encore le grand matelas)
Les matelas ne semblent pas être très épais mais cela conviendra très certainement pour un lit d’appoint.La couleur du lit est très jolie et s’harmonise très bien avec mon intérieur et le style de la chambre. Montage facile.
Validé
Toujours aussi satisfaits de ces boîtes à musique miracle et surtout très appréciées des enfants à plusieurs étapes de leur première année et aussi plus tard (d’abord la musique puis plus tard l’attrait du mouvement qui les attirent et les poussent à se déplacer et…..) et aussi des parents parfois un peu septiques au début mais toujours un bon retour de leur part le temps passant.
Seul bémol l’emballage, un des coins de la jolie boîte d’emballage de la boîte à musique était écrasé par manque de papier (ou ??) mais pas de dégât pour la boîte à musique elle-même. Il manquait du papier pour bien maintenir cette jolie boîte carton dans le carton d’envoi.
Mais voilà nous restons fidèles, c'est la septième que nous offrons.
Prenez plus soin de l’emballage et c’est parfait.
Bien cordialement
Validé
En ce qui concerne la commande et le produit commandé tout s’est très bien passéet le produit est conforme à ce que j’attendais. Par contre la livraison a laissé à désirer :annoncée pour le jour et l’heure je reste à mon domicile tout l’après-midi pour la réceptionner et rien. Le lendemain le livreur est finalement passé en me disant que la veille il l’avait bien dans le camion mais n’avait pas ru l'exemple de passer. Je ne trouve pas ce comportement correct!!!
Validé
Mensonge.
Je n'ai pas aimé,que l'on me dise que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres,le jeudi 30 avril, que celui n'y était pas,je suis partie en week-end trois jours,avant de partir il n'était pas dans ma boîte aux lettres,et que je l'ai trouvé à ma porte le dimanche soir en rentrant chez moi.
Quelqu'un aurait pû le prendre,et le garder.
Validé
Satisfaite mais attention aux emballages
Satisfaite du délais de livraison mais carton trop grand avec les articles qui n'étaient pas calés. 2 articles (veilleuse et biberons) avaient déjà étaient ouverts... sur les biberons ça se voyait uniquement au petit scotch de l'emballage qui était défait mais la veilleuse était mal remballée...
Rien à dire sur le reste de la commande
Validé
Petit Morphée ...
Avant de valider ma commande on m'annonçait une livraison le 30/04/26, une fois la transaction bancaire effectuée je découvre que la livraison sera le 04/05/26, or je dois voir mon petit-fils né le 26/04/26 le 01/05/26.
J'appelle alors votre service client pour expliquer mon mécontentement, on me dit que pour recevoir mon colis le 30/04, je dois payer des frais de livraison de 2,90 €. Je m'y résous malgré l'intime conviction d'avoir été trompé par l'annonce de la première date de livraison, mais pour mon premier petit enfant je ne vais pas économiser 2,90€.
Je paye. Le 30/04, rien dans ma boite à lettres, je me rend voir ma fille et mon petit fils à la maternité sans cadeau le 01/05. Le colis est finalement arrivé le 04/05.
Ne pouvant retourner voir mon petit fils avant plusieurs semaines, il ne me reste plus qu'à payer des frais de colissimo pour qu'il reçoive son cadeau au plus vite.
La prochaine fois j'irai chez Orchestra acheter le même cadeau "Petit Morphée".
Moralité : on ne peut faire confiance qu'à soi-même.
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, d’autant plus dans un contexte aussi important pour vous.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant les délais de livraison. Lors du passage de commande et du choix du mode de livraison, une plage de dates estimatives est toujours indiquée, et non une date unique.
Suite à la modification de votre mode de livraison vers une livraison à domicile, un délai compris entre le 30/04 et le 02/05 vous a été communiqué (le 01/05 étant un jour férié). Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur. La livraison de votre colis a bien été faite le 02/05. Le délai transmis a donc bien été respecté.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Notre Service Client reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Validé
Site fiable pour des achats de produits bébé avec un très large choix de marques. J'ai réalisé 2 commandes sur ce site et en ai été ravie à chaque fois : commandes reçues plus vite qu'annoncé, articles conformes à la description du site et surtout prix attractifs par rapport à la concurrence
Validé
Il a été dommage de recevoir ma commande dans un emballage recyclé qui prêtait à confusion sur le contenu. Sans en être informé au préalable. Il y a eu quiproco et le service client n’en savais rien apparement. C’est après une relance ou on m’a demandé d’ouvrir ce colis que j’ai constaté qu’il contenait ma commande et non la baignoire qui figurait sur l’emballage.
Validé
Échange
J'ai apprecié le service après vente qui a répondu rapidement et favorablement à ma demande de bon d'échange .
Peut être préciser sur votre site que le rajout de la broderie augmente le délai de livraison de façon très significative .
Ce retard est dû au service du sous traitant ,
Le transporteur n'est pas en cause
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Arriver avant la date, tout était niquel quand j ai vu le plastique direct sur les cartons j avais peur qu il soit abîmé,j aurai peut être mis un peu plus de protection mais c était pour moi et pour le coup pas abîmé. Merci made in bébé.
Validé
Coffret de biberons MAM
Coffret de biberons moins cher que sur d’autre site. Seulement l’emballage pour l’envoie laisse clairement à désirer. Le coffret a été mis dans une simple enveloppe, le boîte est arrivé déchiré, ouverte, dans un sale état. Le problème c’est que c’était pour un cadeau de naissance. Très dommage, j’aurais mieux fait de payer plus cher sur un autre site mais d’avoir un envoie qualitatif, car la j’ai honte d’offrir ça dans cette état.
Validé
Au global très bien, attention cependant, made in bebe utilise les services de chronopost qui ne s'emcombre pas de vous emmener les gros colis qui font 10kg et plus vers chez vous et vous demande de le chercher a plusieurs km... des frais en plus quand on n'a pas de voiture.
Validé
Service client à l’écoute qui a fait le nécessaire pour ajouter des articles à notre commande par téléphone en quelques minutes. Très professionnel.
Petit bémol sur le transporteur. Le colis est arrivé bien écrasé ainsi que son contenu (heureusement rien de fragile).
Validé
Beau produit
Mon article est arrivé en temps et en heure en bon état, il est très fonctionnel comme attendu et les modalités de paiement étaient facilitante.
C'est suffisant pour réitérer une commande sereinement une prochaine fois.
Validé
Commande livrée tardivement et manque de communication
Commande annoncée comme livrée sous une 10aine de jours.
Le lendemain de la date annoncée pour la livraison, j'ai contacté le service client qui m'a indiqué que ma commande était en cours d'assemblage par le service logisitique.
Le colis n'était donc même pas prêt à être envoyé alors qu'il aurait déjà dû être reçu.
Je commande d'habitude sur d'autres sites de puériculture et on m'avait recommandé madeinbébé pour la rapidité de leur livraison. J'ai donc été très déçue à la fois des délais mais également du manque de communication envers moi (pas de mise à jour de l'état du colis). J'ai contacté le service client à ce sujet, un bon d'achat de 5€ m'a été proposé mais cette expérience ne m'a pas convaincue d'avoir de nouveau recours à madeinbébé pour une future commande
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré concernant votre commande ainsi que pour le manque de visibilité que vous avez pu ressentir durant son traitement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard du délai initialement annoncé et de l’attente supplémentaire subie avant l’expédition de votre colis.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un geste commercial vous a par ailleurs été proposé par notre Service Client afin de s’excuser de ce désagrément.
Bien cordialement,
Validé
franchement par rapport au avis j ai eu tres peur de commander sur ce site surtout que la nacelle que je voulais elle n existait plus seulement sur made in bebe et vue les commentaires j ai comme meme commandé et tout a ete parfais
- livraison rapide dans meme pas une semaine
- qualité du produit incroyable
- service client de confiance
- la nacelle magnifique merci beaucoup
Validé
Bien mais peut mieux faire...
J'ai passé 2 commandes. La première comportais un plan à langer. Le colis était en piteux état. L'article a été mal emballé, sans protection dans le carton. Résultat: colis arrivé dans un carton troué. L'article a des petits coups. Pour la deuxième commande, il s'agissait d'articles personnalisés avec broderie. La broderie n'est pas parfaite sur une lettre. Le fil n'a pas été correctement brodé dans le tissu. J'ignore si cela va tenir dans le temps...
Validé
Bonjour,
J’avais commandé deux articles sur le site et lors de la livraison je pensais qu’il manquait un des articles. En contactant le service client, j’ai compris que l’article avait été glissé dans le carton contenant le second article. Cependant, le carton en question était déchiré. Je pense donc que pour éviter ce genre de chose, il serait préférable d’emballer le second article et de le mettre dans le sac en plastique qui contenait la grande boîte en carton et pas dans le carton.
Bien à vous.
Réponse de Made in Bébé
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque constructive.
En effet, lorsque cela est possible, les petits articles sont généralement intégrés directement dans l’emballage d’un produit plus volumineux afin d’optimiser le conditionnement et limiter les emballages inutiles.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le carton contenant les 2 articles était endommagé à la réception. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Validé
Jolie chaise évolutive donc durable ! Je recommande
La chaise triptrap est très simple et très jolie .Elle a le mérite d'être durable car elle évolue avec l'âge de l'enfant . J'apprécie aussi le fait qu'il y ait le moins de matière plastique possible !
Validé
Pour la première fois je n' ai rien à redire la commande est livrée assez vite tout ç est bien passé pas déçue dès que j aurai une occasion de naissance je passerai une commande très satisfaite merci