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Bonjour, Après avoir passé commande le 30 août, un délai de livraison relativement rapide m'est donné (4 septembre). Or, mi-septembre je n'ai toujours rien reçu. Je me suis donc rapprochée du service client qui m'indique que la livraison a du retard mais que mon colis sera livré rapidement. Il aurait été fort judicieux de me prévenir de ce retard, ce qui est regrettable. Le service client m'informe que le maximum sera fait pour pallier ce retard. Le 8 octobre je me tourne de nouveau vers le service client car je n'ai toujours pas reçu ma commande. A la suite de plusieurs échanges, ce dernier m'annonce que le fournisseur a arrêté la production que l'article. J'ai donc dû me diriger sur un autre article similaire par défaut. Je suis extrêmement insatisfaite de votre marque ainsi que sa façon de faire. Je trouve ça malheureux que ce soit à moi de venir chercher les informations sur mon colis. Si je n'avais pas relancé plusieurs fois le service client, je serai toujours en train d'attendre ma commande. Le minimum est de prévenir le client quand la livraison du produit ne se passe pas comme prévue et que le produit en lui même n'est plus disponible. Or, rien de tout ça ne m'a été signifié. C'était toujours à moi qui devait prendre du temps pour demander des informations, ce qui est inadmissible. Je ne recommanderai plus sur votre site et je me suis empressée de conseiller à mon entourage de faire la même chose. Cordialement, Coudroy Solène.