Made in Bébé

Avis:

Accélérer les délais de livraison

Produit arrivé endommagé

Délais de livraison toujours longs. Avec du retard. Pas d'envoi d'email pour suivi de la livraison.

SAV peu réactif. Retours à la charge du client y compris dans le délai imposé de 14 jours.

Commande pour un cadeau au mois de novembre livrée au mois de mars Grande déception

Le marquage n'est pas parfaitement propre. Comme brûlé sur une lettre. Je suis déçue

Meilleur communication commerciale Améliorer le site

Meilleur emballage. Meilleure livraison

Améliorer le service client

Les articles sont conformes aucun problème de ce point de vue. Par contre le service de commande / livraison est déplorable. Les délais annoncés lors de la commande sont loin d’être respecté (en plus de délai globalement très long) en plus aucune mise à jour sur l’état de la commande ou le délai de livraison. J’ai du envoyer des mails pour être ensuite informée que ma livraison avait pris du 3 semaines de retard pour 1 article sur une dizaine d’articles.

Colis malheureusement pas reçu à cause du transporteur. Pas de proposition de remboursement et on me dit que je suis le seul à pouvoir obtenir des informations du transporteur. C'est le monde à l'envers. Après multiplication des moyens de pression, un deuxième envoi a été effectué. Cela restera une expérience peu agréable.

Produit réceptionné rapidement. Mais l’emballage était très moyen. Le colis est arrivé déchiré et le carton de l’article était mal calé à l’intérieur. Donc il s’est ouvert pendant le transport. Heureusement que rien n’a été endommagé et qu’aucune pièce ne manquait.

Point négatif : Problème avec le délais de livraison plus long que celui indiqué au moment de la commande. Point positif : Réactivité dans les réponses et une fois le problème résolu. Envoi rapide pour réparer l'erreur. Satisfaite des produits reçus.