Made in Bébé

Avis:

Commande passée le 20 juillet, estimation de livraison pour le 9 aout. Ok ! Le 9 aout, rien, j’envoie un mail au service client pour voir et ils me disent qu'il y a eu du retard dans leur livraison. Ok, C'est moi qui dois aller chercher les infos... Une semaine plus tard toujours rien, je relance, toujours le même problème... Un mois plus tard relance, même pas de réponse.. Je tente le service client téléphonique, il raccroche car ils sont en maintenance "pour améliorer leur service client !" Après une requête litige auprès de paypal, mon colis a été envoyé... Mais pas de mail pour me prévenir. Site qui laisse à désirer ! Je ne commanderai plus jamais dessus.

Pas d'informations quand le colis à été envoyé. Puis colis reçu dans un état pitoyable et donc l'intérieur abîmé... C'est un siège auto donc autant dire qu'il est inutilisable. Après avoir fait un retour au service client avec photo je suis dans l'attente de la suite mais si j'ai bien compris, se n'est pas de la faute de made in bébé mais du transporteur. Du coup si le transporteur ne reconnait pas les faits, j'ai bien l'impression que je vais me retrouver avec un siège auto inutilisable et donc une grosse somme d'argent a la poubelle. A voir la suite. Je donnerai une meilleure note si je reçois un siège auto neuf et non abîmé.

J’ai commandé un plaid personnalisé avec un délai de livraison annoncé de 1 mois. Au bout d’un mois toujours pas de plaid et zéro nouvelles… j’ai relancé au bout de quasiment 2 mois et on m’a dit que je l’aurai la semaine suivante… et la toujours rien donc une relance supplémentaire avec comme réponse que je l’aurai la semaine suivante et que j’aurai un bon d’achat en dédommagement étant donné qu’il aura fallu au final plus de 2 mois pour que le plaid soit livré. A ce jour j’ai le plaid mais toujours pas de bon d’achat malgré une première relance il y a presque une semaine. Le suivi est catastrophique et je ne commanderai plus

Commande passée via le net pour retrait en magasin. L’article délivré n’est pas conforme, il manque la personnalisation pourtant facturée.L’article est rapporté pour rectification mais aucune nouvelle n’est donnée. 5 jours plus tard à la 3ème venue donc, l’article est enfin brodé en direct au prénom de l’enfant sauf que la broderie est mal réalisée. En effet on ne peut plus glisser le carnet dans le rabat de la housse, là où a été faite la broderie. Dommage car je trouvais très intéressant le service de personnalisation des articles et comptais en prendre d’autres. Vu la qualité du service, je n’y retournerai pas.

Je retiens de ce site d'énormes soucis de logistique et manque de sérieux, nous avons reçu la commande de mi-août pr la rentrée de septembre, il y a une semaine soit 6 à 7 semaines de retard sur la date de livraison annoncée sans aucune info du service client. C'est au client de multiplier les mails de relance pr savoir où en est le colis. Je dois reconnaître que la personnalisation du cartable est un bon rapport qualité prix mais c est bien le seul point positif pr moi. Je ne recommanderai pas sur ce site : pas assez fiable pour moi en terme de délai et absence totale de transparence du suivi commande.

Très mauvais SAV. A la 3ème demande pour le suivi de ma commande, on fini par me dire que cela ne devrait plus tarder, pour la seconde fois et toujours sans date précise, et que si je le souhaitais, je pouvais annuler. J'avais laissé 10 jours pour livré cette commande (datant de 3 semaines déjà) 2 jours plus tard, le colis est livré chez mon fils ?????? Je ne remet pas en cause la qualité des produits, semblant convenir à mon fils, mais un SAV ne sachant pas dire ou en est une commande me semble un peu dépassé, et l'annulation semble donc préférable pour vous à une recherche approfondie Cordialement

Commande passée le 29 octobre, livraison prévue à partir du 23 novembre. Au 1er décembre toujours aucune nouvelle (j'ai attendu, je suis gentille !), j'ai dû batailler pour avoir une date de livraison... Au 18 décembre et sans une excuse ! Au final j'ai reçu mon colis le 20 décembre, un colis énorme pour 4 petites boîtes qui n'étaient absolument pas maintenues à l'intérieur. Il y en avait une cassée, coupée (coupure d'un cutter j'imagine) et écrasée. Heureusement le contenu était nickel, je n'ai pas eu à recontacter made in bébé ! Bref très déçue, c'était ma dernière commande chez eux !

Service client à revoir. Une partie de ma commande était partiellement disponible, ce que je n'ai appris qu'au bout de trois semaines, apres moultes relances pour avoir des nouvelles de ma commande. On m'a alors proposé de l'envoyer ma commande en deux fois, ce que j'ai accepté. Un mois plus tard encore on m'a annoncé que l'ensemble de ma commande partait le lendemain. J'avais pourtant insisté plusieurs fois sur le caractère urgent de ma commande. J'ai dû revenir à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles de ma commande. Finalement elle est arrivée au bout de presque 2 mois.

Je suis extrêmement déçu de ma commande, D'une part j'ai payer un supplément pour recevoir ma commande plus tôt après avoir pris contact avec un de vos conseiller, aucune nouvelle de ma commande pendant plusieurs jours. J'ai reçu ma commande 1 mois plus tard alors que je l'attendais pour l'anniversaire de mon fils. De nouveau aucune nouvelle de votre conseiller. 1 semaine après je reçois un message pour s'excuser du retard. En me disant que j'aurais un petit cadeau dans mon commande. Commande reçu, carton en vrac.... et zéro geste commercial à l'intérieur. Bref très déçu.

Offre sur le site pour la rentrée très attractif. Au bout de 3 semaines, je contacte le service client. Celui ci promet un envoi sous 72h et que je vais recevoir MA commande intégral avec mes 2 articles choisis (cartable et gourde inox) Au final je la reçois + 1 semaine plus tard avec une gourde en plastique moche que je n’ai pas choisis. J’aurais préféré faire confiance à une autre site. Le retour n’étant pas possible puisque la rentrée des classes était beaucoup trop proche malgré avoir commandé 1 mois en avance. Total = Mensonges et délais beaucoup trop long ! A bannir.

Notre commande (+ de 100€) sur ce site a été catastrophique !!! et c'est pas la première fois (promis c'est fini). j'ai été livré 3 mois plus tard (encaissé le lendemain de la commande). L' information sur la disponibilité du produit était fausse, les prévisions de livraison complètement fausses et mensongères. J'ai dû relancer 3 fois pour avoir des infos très vagues sur ma commande. Pour finir quand j'ai demandé un geste pour compenser et finir sur une note positive, on m'a promis un cadeau surprise… qui était à l'arrivée une toute petite peluche vendue 9,9€ sur le site…

J'ai acheté une table à langer murale où il est indiqué des dimensions pour un tapis à langer qui ne correspondent pas. J'ai essayé en vain de joindre par téléphone le service client qui vous raccroche au bout de 10 min d'attente... De plus j'ai mis 1 mois à recevoir ma commande ! Après ce délais, j'ai réussi à les avoir par mail mais ils ne m'apportent aucune solution le tapis à langer à la bonne mesure n'existe pas ... Les retours sont aux frais du client et pas de remboursement possible... Je suis très déçu par cette commande.

Le délai de livraison annoncé à la commande était faux de de 2 semaines alors que ce délai était très important pour moi. Il a fallu que je vous contacte pour savoir ce qui se passait pour que l’on me donne la vraie date de livraison. je n’aurai pas passé commande de ce produit si les informations annoncées avaient été justes. Cela m’a valu énervement, échanges avec votre service clients et j’ai du changer ma commande. Bref c’était ma première commande chez vous, mais très mauvaise expérience qui ne donne pas envie de recommencer.

Honteux, honteux qu'un tel site existe encore ! Ici commande réalisée le 14 août 2023 pr la rentrée. Livraison attendue autour du 06 septembre, nous sommes le 06 octobre 2023 : toujours rien reçu. Soit disant des articles indisponibles, multiple proposition changement article et puis au moment de changer pr article plus cher, étonnant tout d'un coup tous les articles sont disponible. C'est n'importe quoi : aucun lien de suivi de colis, paiement encaissé dès la commande mais pas de livraison... ce site est à fuir absolument !!

Pas de différence de date de livraison que ce soit en livraison standard (5,90€)ou express (14,90€), donc pourquoi payer plus cher des frais de livraison express??? Service client pas très agréable et aucun effort pour satisfaire le client, surtout avec une commande qui s'élève à plus de 116€. "Si vous voulez être livré plus vite, on vous propose la livraison express mais il faut payer plus cher (redonnez nous 12€!) mais vous serez quand même livrés aussi tard qu'une livraison standard"... voilà ce qu'on m'a dit...

Le temps d envoi et de livraison est extrêmement long de plus j ai demandé de mettre un message qui n a été mis dans le cadeau et pour finir la personne qui m a eut au téléphone m a confirmé que l échange de produit était exactement pareil que ma première commande lors de l ouverture le produit est très visiblement pas identique enfin j attends toujours un remboursement qui comme tout le reste est très très long. Ceci dit je ne commanderais plus chez vous et je ne vous recommanderais pas auprès de mes proches

Bons produits mais tout le site ne cherche qu’à vendre sans SAV correct. Les « experts » vantés sur le site sont injoignables au téléphone quelle que soit l’heure (argument marketing creux) et le service client n’a aucun sens du service, écrit de façon mécanique et sans souci de satisfaction long terme. A l’heure où l’expérience client est reconnue comme génératrice de chiffre d’affaires, trouver un site qui ne compte sur la croissance que par la promotion sans l’assumer est très décevant.

Descriptif du produit erronée articles manquant et c'est seulement en contactant le sav que je suis au courant. Payé le prix fort pour n'avoir que la moitié des articles, si je n'avais pas contesté ça aurait été pareil. Me propose un retour et remboursement intégral ou -10% alors que les articles manquant valent beaucoup plus que 10% du prix d'achat. D'ailleurs attention l'intitulé du produit est toujours noté avec les 2 articles, mais livré sans au prix de la totalité 🤔🙄 à fuir !!!

Pire idée de faire ma liste de naissance sur leur site. Entre les colis qui n'arrivent pas, ceux qui sont en rupture après avoir été payés (mais on ne nous prévient pas), l'impossibilité de joindre le service client par téléphone et les réponses a un mail sur deux.. Je regrette. Mon fils est né début avril, certains achats sur la liste ne sont toujours pas arrivés alors que le dernier a été effectué en juillet. Et nous sommes en novembre. Bref, je déconseille, site a fuir absolument

Nous sommes déçus de la broderie effectuée sur le tissu du doudou que nous avions choisi. Sur le site, cela paraissait très bien. En fait, le prénom brodé est pratiquement illisible et le rendu n est pas très esthétique. D autre part, nous avons payé un supplément pour que le doudou soit envoyé dans un papier cadeau. Nous avons eu la grande déception de le recevoir dans un vulgaire plastique transparent... Ce n est vraiment pas normal ! Quel déception pour un cadeau de naissance...