Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Très bien, envoi très rapide. Juste un suivi de l’envoi en plus ce serait vraiment parfait.
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12 avr. 2024
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10 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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Délais de livraison moins long ( j’ai attendu 2 mois ma commande et geste commercial 5€) et geste commerciaux plus généreux
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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9 avr. 2024
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Ce site est décevant j'ai commandé deux articles le 14 janvier , je devais recevoir le 8 février, je n'ai rien reçu.
On me dit qu'il manque un article , car manque de ressort !!
On me dit que je dois le recevoir après le 8 mars . Et je n'ai rien reçu.
On n'a pas pu me dire quand j'allais le recevoir , je demande un geste commerciale , du coup on me dit que je vais recevoir un article dans ma commande .
Je reçois le colis début avril !! Et aucun article à étais mis !!
Ce site n'est pas professionnel du coup .
Je réclame mon article qui devait être envoyé pour le geste commercial .
On me dit qu'il a était oublier et on me propose un bon de réduction.
Alors que je ne commanderais plus jamais sur ce site et je vais en parler à tout ce que je connais!!!
Ce site ne c'est pas gérer son stock car on pouvais encore commandé l'article sans le recevoir et en plus le geste commercial n'est pas suivi.
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Réponse de Made in Bébé
10 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer vos produits dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous réitérons nos excuses.
Cordialement,
9 avr. 2024
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8 avr. 2024
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8 avr. 2024
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8 avr. 2024
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8 avr. 2024
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8 avr. 2024
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Délai d’envoi long et peu de nouvelles par mail
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8 avr. 2024
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Colis réceptionné non conforme à la commande (il manque la moitié de la commande). Malgré plusieurs relances auprès du service client, je n’ai toujours pas réceptionné la partie manquante du colis.
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Réponse de Made in Bébé
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire,
Notre Service Clients vous a confirmé qu'un dossier avait été ouvert auprès du fabricant afin de vous faire parvenir la pièce manquante dans votre produit. Il s'agit du fabricant qui reviendra vers vous directement par email.
Le nécessaire a été fait rapidement de notre côté.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.