Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Le colis est arrivé dans un état peu correcte… de plus l’emballage a 4€50 ( plus ou moins je ne sais plus) pour finalement avoir un cadeau mal emballé et sans le petit mot personnalisé
En revanche la chaise haute commandé est top, je trouve ça dommage d’avoir un peu gâché cela avec l’emballage
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Réponse de Made in Bébé
8 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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Belle gamme de produits en revanche délai de livraison parfois beaucoup trop long !
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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Site pratique pour un achat ponctuel pour soi même mais à fuir quand il s’agit de participer à une liste de naissance !!
De multiples bugs, des articles envoyés à la mauvaises adresses, une interface pas du tout au point et surtout un service client désastreux !
Problème avec la livraison et obligée d'attendre que le colis renvoyé à l'expéditeur par erreur soit réceptionné avant d'espérer un renvoi chez moi.
Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone et pas d'informations si je ne demande pas.
Déçue.
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5 avr. 2024
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Envoi rapide
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3 avr. 2024
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Un avantage certain : la visibilité sur la livraison des produits et le service client
J'apprécie le fait de pouvoir voir la disponibilité des produits avant de les acheter.
Service Client au top : j'ai reçu un tapis à langer, qui est inclus dans le sac à dos Jollein, décousu et contacté par le service client afin de trouver une solution super rapidement!
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3 avr. 2024
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3 avr. 2024
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3 avr. 2024
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Chaise bébé arrivée abîmée. Et kit bébé qui était offert non mis car oublie du code promo , ce qui est ma faute. Cependant vu le soucis de la chaise cela aurait été très commerçant de nous être renvoyé … c’est dommage
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2 avr. 2024
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Horrible Experience
Experience HORRIBLE.
Commande de 600 euros passée sur le site, avec livraison pour le lendemain. Cela fait une semaine et aucune marchandise de reçue. Made in Bebe attend des retours de Chronopost. Cela peut prendre 1 mois pou aboutir et espérer la marchandise ou un remboursement. Le client d'appeler pour savoir ou en est la procédure, personne de chez Made in Bebe ne vous contacte.
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2 avr. 2024
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Déçu d'avoir payé un emballage cadeau quasiment 3 e pour l'échanger arrivé à la maison tellement c'était mal fait, mal découpé même pas un petit noeud sur l'emballage. Je m'attendais à une pochette sympathique, un emballage enfantin.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.