Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Colis réceptionné non conforme à la commande (il manque la moitié de la commande). Malgré plusieurs relances auprès du service client, je n’ai toujours pas réceptionné la partie manquante du colis.
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Réponse de Made in Bébé
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire,
Notre Service Clients vous a confirmé qu'un dossier avait été ouvert auprès du fabricant afin de vous faire parvenir la pièce manquante dans votre produit. Il s'agit du fabricant qui reviendra vers vous directement par email.
Le nécessaire a été fait rapidement de notre côté.
Nous vous remercions de votre compréhension,
8 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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Belle gamme de produits en revanche délai de livraison parfois beaucoup trop long !
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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7 avr. 2024
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Site pratique pour un achat ponctuel pour soi même mais à fuir quand il s’agit de participer à une liste de naissance !!
De multiples bugs, des articles envoyés à la mauvaises adresses, une interface pas du tout au point et surtout un service client désastreux !
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6 avr. 2024
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5 avr. 2024
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Colis bien reçu en très bon état rien à dire
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5 avr. 2024
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Délai de réception rallongé.
Problème avec la livraison et obligée d'attendre que le colis renvoyé à l'expéditeur par erreur soit réceptionné avant d'espérer un renvoi chez moi.
Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone et pas d'informations si je ne demande pas.
Déçue.
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5 avr. 2024
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Envoi rapide
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3 avr. 2024
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Un avantage certain : la visibilité sur la livraison des produits et le service client
J'apprécie le fait de pouvoir voir la disponibilité des produits avant de les acheter.
Service Client au top : j'ai reçu un tapis à langer, qui est inclus dans le sac à dos Jollein, décousu et contacté par le service client afin de trouver une solution super rapidement!
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3 avr. 2024
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3 avr. 2024
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2 avr. 2024
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Horrible Experience
Experience HORRIBLE.
Commande de 600 euros passée sur le site, avec livraison pour le lendemain. Cela fait une semaine et aucune marchandise de reçue. Made in Bebe attend des retours de Chronopost. Cela peut prendre 1 mois pou aboutir et espérer la marchandise ou un remboursement. Le client d'appeler pour savoir ou en est la procédure, personne de chez Made in Bebe ne vous contacte.
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2 avr. 2024
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Produit arrivé endommagé
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2 avr. 2024
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J'ai eu des soucis lors du paiement et je n'ai pas été informée que l'opération avait échoué.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.