Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
Colis malheureusement pas reçu à cause du transporteur.
Pas de proposition de remboursement et on me dit que je suis le seul à pouvoir obtenir des informations du transporteur.
C'est le monde à l'envers.
Après multiplication des moyens de pression, un deuxième envoi a été effectué.
Cela restera une expérience peu agréable.
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12 févr. 2024
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Mauvaise gestion des envois
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11 févr. 2024
Avis validé
Frais de livraison trop cher
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10 févr. 2024
Avis validé
Retour et remboursement difficile à obtenir
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10 févr. 2024
Avis validé
Article destiné à un nourrisson et livré à même le carton sans aucun emballage de protection
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9 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide mais déçue sur l’emballage
Livraison rapide
Surprise de la qualité de l’emballage cadeau. Je m’attendais à quelque chose de plus quali
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6 févr. 2024
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Livraison très longue
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5 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
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Délais de livraisons trop longs
Bons produits mais délais de livraisons beaucoup trop longs (plus d’un mois la plupart du temps)
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Réponse de Made in Bébé
6 févr. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire,
Nous vendons en effet des produits disponibles immédiatement et des produits disponibles à partir d'une certaine date.
Sur votre commande, vous avez fait le choix de commander des produits disponibles à partir d'une certaine date et ce délai a été respecté.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Produit commande début décembre, reçu fin Janvier.
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3 févr. 2024
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SAV RAS dommage qu’il ait fallu 2 produits pour être satisfait.
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3 févr. 2024
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L’article reçu est très bien mais la livraison est très longue.
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30 janv. 2024
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Livraison tardive
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30 janv. 2024
Avis validé
Réception Trop longue
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Réponse de Made in Bébé
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
30 janv. 2024
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Livraison non respecté et colis écrasé
Le relai choisi n'a pas été respecté, de ce fait 30 mn de voiture supplémentaire le samedi matin car les horaires de semaine sont incompatibles avec le travail. De plus le colis est écrasé et je n'ai toujours pas ma commande
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27 janv. 2024
Avis validé
Carton 3 fois trop grand, article non protégé. C'était sensé être un cadeau qui arrivait directement chez les parents, vraiment pas terrible.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.