Made in Bébé

Avis:

Site bien fait avec pleins de références, appréciable. Bémol sur le SAV. Au vu du montant de ma commande, un peu plus de 600€ je m’attendais à plus de reconnaissance! Les frais à notre charge pour retourner des articles. J’ai reçu un article cassé, le capuchon d’un thermomètre rectal chico. toute une procédure à suivre avec des photos malheureusement ayant eu la réponse à mon mail de réclamation 2 jours après, je n’ai pas pu aboutir à cette procédure car il faut une photo du produit, mais aussi une photo du colis puis une photo de l’étiquette sur le Colis que j’avais déjà jeté car reçu en même temps qu’un autre produit bien plus gros et donc trop encombrant pour garder chez moi. Par ailleurs le thermomètre avait été glissé à l’intérieur du sachet de la balancelle dolphy que j’avais commandé. Le carton de la balancelle a donc était ouvert puis carrément le sachet de celle ci pour y glisser le thermomètre à l’intérieur. Impossible de deviner que j’allais y trouvé le thermomètre qui n’a rien à voir avec cette balancelle. Aucun geste commercial proposé !!

Je me suis trompé d’article et je suis passé par la plate-forme sur leur site pour effectuer une demande de retour à laquelle je n’ai reçu aucune réponse. Ils disent ne pas avoir reçu mon mail. Je les ai contacté sur Instagram et là quelqu’un m’a répondu très rapidement en me proposant une solution. Je corrige donc mon avis.

Points positifs: Articles conformes et très bien emballés. Points mitigés: Délai de livraison un peu long pour certains articles et choix de DPD comme transporteur (qui fait n’importe quoi comme d’habitude).

1ere commande : produit arrive cassé. L'équipe a su être à l'écoute et réactive, en 1 semaine j'avais un avoir. Rachat du même produit une deuxième fois, là le produit arrive sans notice, ni outils de montage (vis + tournevis). Mais le site est simple d'utilisation, les commandes ont été expédiées rapidement.

J’ai enlevé une étoile pour la livraison. Je n’ai pas eu de message du transporteur pour me notifier le jour et l’heure de livraison. La boîte de la poussette était toute mouillée et cassée d’un côté, heureusement la poussette était bien emballée dans un plastique et n’a pas été abîmée

Délais d’expédition très longs pour la commande (1 mois) mais prévenue à l’avance. Service client réactif par mail et téléphone 👍🏼 j’ai demandé d’annuler un produit qui était à l’origine du délais d’envoi et ça a été accepté afin de pouvoir m’envoyer le colis rapidement

Livraison dans les temps, comme convenu Un peu déçu car les lettres sont arrivées en vrac dans un carton... Pas de quoi les empêcher de bouger et de se cogner entre elles, heureusement elles ne sont pas abîmées.

La voiture a beaucoup plu. Elle est très jolie et semble de bonne qualité. Déçue de ne pas avoir eu la livraison gratuite à domicile mais uniquement dans un point relais

J'ai reçu mon colis après 5 jours du commande "poussette" , bien emballer et état neuf, je suis satisfait et content , je remercie l'équipe du "made in Bébé"