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prorisk.fr
Avis:

792 avis au cours des 12 derniers mois6 768 avis au total  

4,65
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 avr. 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
prorisk.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

19 févr. 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

l'avis le plus négatif

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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Avis pour prorisk.fr

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Réinitialisez
NR
nelly r.
ERCUIS
18 avr. 2024
 Avis validé

Manque de communication !

Aucun souci lors d’1 premier achat! Ce coup ci je commande le 1 er avril pour être sure d’avoir mes articles le 10, le 8 n’ayant rien et aucun mail, j’appelle le service qui me dit que la commande part le jour même ou le lendemain…. Mail qui confirme pour recevoir le 15 , 1 mail me disant que mon paquet venait de partir…. Commande reçue le 17 par colissimo!
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Réponse de prorisk.fr
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance renouvelée envers notre service. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de cette dernière commande. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une communication fluide et transparente avec nos clients, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir dans votre cas. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons au sérieux l'opportunité de nous améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons activement à renforcer notre processus de communication afin de garantir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact-web@prorisk.fr ou au 04 26 10 65 95.
4 mai 2024
 Avis validé
Lieu de livraison non respecté malgré ma demande de modification le lendemain de ma commande. Demande acceptée et confirmée par vos services !
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il y a 5 jours
 Avis validé
JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS. ESSAIE DE REMPLIR LE BORDEREAU POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON, MON NUMERO DE TELEPHONE M'EST REFUSE. NUL.
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Réponse de prorisk.fr
il y a 3 jours
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été indiquée comme livrée chez le transporteur. Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réception de votre commande et à procéder au remboursement ou au renvoi des produits si nécessaire. Cordialement,
il y a 9 jours
 Avis validé

Délai livraison trop long

Accélérer le délai de livraison des produits !
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Réponse de prorisk.fr
il y a 3 jours
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Assurer que vous receviez vos articles en temps voulu est une priorité absolue pour nous, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison et éviter de futurs retards. Cordialement,
il y a 18 heures
 Avis validé
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1 mai 2024
 Avis validé
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Réponse de prorisk.fr
il y a 12 jours
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions, nous serions plus que ravis de les entendre. (contact-web@prorisk.fr) Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
22 avr. 2024
 Avis validé
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24 mars 2024
 Avis validé
livraison rapide Un paquet de compresses étaient troué mais elles restent utilisables. Il est difficile de vérifier le contenu quand on commande 75 articles identiques livrés en vrac.
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22 mars 2024
 Avis validé
Cela a pris 1ou2 jours de plus,mais c'était quand-même pour la Belgique.Tres bien a partir du moment où vous signaler le départ du colis
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2 avr. 2024
 Avis validé
Choix, qualité. Un effort sur les prix serait bienvenu.
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18 mars 2024
 Avis validé
Seul bémol; problème d'utilisation de la carte banquaire.
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29 mars 2024
 Avis validé
Les coins élastiques et la matière imperméable
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25 mars 2024
 Avis validé
tarif correct et livreur très sympa
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24 mars 2024
 Avis validé
Rapidité et qualité produit
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16 avr. 2024
 Avis validé
La rapidité de livraison
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12 avr. 2024
 Avis validé
Pas encore essayé !
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13 avr. 2024
 Avis validé
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11 avr. 2024
 Avis validé
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LD
Laurence D.
Vaujours
4 avr. 2024
 Avis validé
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24 mars 2024
 Avis validé
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