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eTrusted depuis
24.04.2014
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23.04.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour prorisk.fr



Très bien

4.50/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 620 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, prorisk.fr a déjà collecté 2 263 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
20.09.2019
20.09.2019
le livreur ne s'est pas présenté a mon domicile
3.67
Bien

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
19.09.2019
19.09.2019
Satisfait
4.00
Bien

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
19.09.2019
19.09.2019
Très bon contact avec l'équipe envoi en 2 fois car rupture de stock sur un produit
4.67
Très bien

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
19.09.2019
OK OK
4.00
Bien

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
18.09.2019
18.09.2019
Draps de bain plus cher et de moins bonne qualité que la concurrence
3.33
Moyen

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
18.09.2019
18.09.2019
bonjour,
tout est ok.
5.00
Très bien

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
11.09.2019
18.09.2019
Pas de problème particulier
J’avais informé par email que je serais peut être absente le jour de la livraison (ce ne fut pas le cas heureusement) et qu il était possible de livrer chez mon voisin, Prorisk m’a répondu qu’il ne lui était pas possible de laisser le message au transporteur .... pas sympa et pas pro
J’ai reçu mon colis c’est ce qui importe
4.67
Très bien

Réponse de prorisk.fr : 19.09.2019
Bonjour, Nous aurions indiquer votre note pour que la livraison se passe aussi bien dans le cas où vous n'auriez pas été là. Cependant, nous ne pouvons pas adresser ce type de message au transporteur final. Sinon nous l'aurions fait avec grand plaisir. Cordialement, Le service client prorisk.fr

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
11.09.2019
16.09.2019
Bonjour,
J'ai envoyé un e-mail de réclamation suite à ma livraison car il manquait 1 flacon de rince oeil dans un carton de 2 ; je n'ai pas eu de retour suite à cette demande.
Luce MOLLIMARD
2.33
Insuffisant

Date de publication
14.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
14.09.2019
client régulier depuis au moins 3 ans, et toujour satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
12.09.2019
Le produit n'est malheureusement pas conforme a la description Il y a bien des élastiques mais inefficaces, l'alèse fait du bruit. J'en ai acheté 10 que je vais jeter. Je voulais mettre ces alèses dans les locations impossible.
3.00
Moyen

Réponse de prorisk.fr : 13.09.2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations. Les alèses imperméables ont une couche de plastique supplémentaire par rapport aux autres alèses que nous vendons et du coup font plus de bruit. Pour les élastiques, je vous invite à nous envoyer un mail à info@prorisk.fr ou nous appeler au 04261065 pour que nous voyons si il s'agit d'un souci de lot Cordialement,

Date de publication
12.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
12.09.2019
Commande conforme.
Très court délai de livraison.
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
11.09.2019
Très bien
4.00
Bien

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
11.09.2019
Très très bien ...
5.00
Très bien

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
04.09.2019
11.09.2019
Ras. Envoi rapide tres appreciable.. Produit conforme au descriptif.
5.00
Très bien

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
08.09.2019
Parfait et rapide
5.00
Très bien

Date de publication
07.09.2019
Date de la commande
07.09.2019
07.09.2019
Accueil téléphonique très agréable. Personne compétente.
5.00
Très bien

Date de publication
07.09.2019
Date de la commande
07.09.2019
07.09.2019
je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
06.09.2019
Site clair et commande facile. traitement de la commande rapide . Commandez en toute sécurité.
5.00
Très bien

Date de publication
06.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
06.09.2019
Les taies eco sont tellement fines qu'en les installant elles se cassent et les élastiques des alèses plateaux petent en les installants
2.00
Insuffisant

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
03.09.2019
parfait
5.00
Très bien

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
03.09.2019
J'étais très satisfaite sur mes précédentes commandes. Cette fois, j'ai reçu la commande d'une autre personne. Ça a mis deux semaines voire plus avant que le colis soit récupéré et que je reçoive enfin ma commande. En dédommagement uniquement les frais de port offerts sur prochaine commande.
2.67
Moyen

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
03.09.2019
Très bons produits, livraison parfaite, je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
03.09.2019
Produit trop fragile ne tiens pas sur les lits se déchire durant la
Première nuit
Impossible de prendre en compte pour de la location
3.00
Moyen

Date de publication
01.09.2019
Date de la commande
23.08.2019
01.09.2019
produit semble convenable, a voir dans le temps
attention a la proposition d'assurance soit disant gratuite qui s'affiche et qui ne l'est pas , ne pas cliquer sinon vous etes pris d' office
obligé de faire un courrier en allemagne pour résilier
3.67
Bien

Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
29.08.2019
31.08.2019
rien a redire concernant la livraison et le service client, par contre la qualité des draps laisse un peu à désirer car ils ne restent pas bien en place
4.33
Bien

Date de publication
30.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
30.08.2019
Livraison rapide. Marchandise conforme à mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
29.08.2019
je suis contante de ma commande et désire recevoir le catalogues des produits d'entretien
5.00
Très bien

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
28.08.2019
28.08.2019
le bouchon de l'aérosol était cassé.
pas pratique pour refermer
3.67
Bien

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
21.08.2019
28.08.2019
ok ras
5.00
Très bien

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
28.08.2019
28.08.2019
Livraison rapide
Facilite de choix sur le site
Produits de qualité
Bon choix
5.00
Très bien

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
27.08.2019
27.08.2019
Délai de livraison non respecté mais le service client a fait le nécessaire.
Avons été déçus par les draps housse qui ne tiennent pas et qui se craquent facilement.
3.67
Bien

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
27.08.2019
27.08.2019
Très satisfaite de Prorisk: large choix de produits+qualité+ bon prix. Commande par chèque un+, délai de livraison conforme,colis très bien agencé.A recommander.
Seul bémol:le transporteur ne s'est pas arrêté à l'adresse de livraison prévue le domicile, envoie un sms signifiant notre absence, ce qui est faux. Résultat: 12km pour récupérer le colis en relais, très contrariant.
4.67
Très bien

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
26.08.2019
26.08.2019
Sur 20 personnes une seule a trouve que les draps gratais un peu
Pour moi c est tres pratique
5.00
Très bien

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
26.08.2019
26.08.2019
pas de problèmes particuliers à part que l'ouverture de la boite des mouchoirs devrait être un peu plus grande
4.33
Bien

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
26.08.2019
Ras
4.00
Bien

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
24.08.2019
aucun souci d'emballage, livré rapidement, génial, merci à vous.
5.00
Très bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Les draps housse de matelas 140 comportent souvent une bande tachée colorée.
Le scotch du carton se retrouve souvent collé aux emballages dans le carton. Quand on tire dessus on arrache tout.
Les taies d’oreiller individuelles sont de très mauvaise qualité. À la moindre manipulation elles se déchirent.
4.33
Bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Beaucoup trop de temps entre la prise de commande et l’envoi du produit.
3.67
Bien

Date de publication
22.08.2019
Date de la commande
22.08.2019
22.08.2019
Donne entière satisfaction
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
20.08.2019
commande annulée depuis le août et toujours pas de remboursement.
1.00
Nul

Réponse de prorisk.fr : 28.08.2019
Bonjour monsieur, Votre demande a bien été réceptionnée et nous mettons tout en œuvre pour que votre remboursement arrive le plus rapidement possible. Cordialement, Le service client

prorisk.fr

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N° au registre de commerce
RCS Lyon B 495 103 285
Représentant légal
Sabine Bourgeot
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Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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