Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu
J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS.
ESSAIE DE REMPLIR LE BORDEREAU POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON, MON NUMERO DE TELEPHONE M'EST REFUSE. NUL.
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Réponse de prorisk.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été indiquée comme livrée chez le transporteur. Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réception de votre commande et à procéder au remboursement ou au renvoi des produits si nécessaire.
Cordialement,
il y a 10 jours
Avis validé
Délai livraison trop long
Accélérer le délai de livraison des produits !
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Réponse de prorisk.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Assurer que vous receviez vos articles en temps voulu est une priorité absolue pour nous, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison et éviter de futurs retards.
Cordialement,
1 mai 2024
Avis validé
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Réponse de prorisk.fr
il y a 13 jours
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions, nous serions plus que ravis de les entendre. (contact-web@prorisk.fr)
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
25 mars 2024
Avis validé
Une commande livrée
Ayant trouvé le délai de livraison un peu long contrairement à l'habitude, tout en sachant qu'il manquait un produit dans ma commande, j'ai appelé l'entreprise. Mon correspondant a été super gentil et très patient autant pour ma commande que pour un petit souci de connexion. Je l'en remercie et j'ai reçu cette commande seulement quelques jours après mon appel, ce qui collait avec la date qu'il m'avait indiqué. J'ai jusqu'à maintenant toujours été satisfaite de ce fournisseur. A recommander.
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29 mars 2024
Avis validé
Très bonne qualité
La qualité des produits achetés très utile pour ma part pour les locations de MOBIL HOME
La rapidité de livraison
Et aussi très important votre collaboratrice qui m'a très renseigné par appel téléphonique
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24 mars 2024
Avis validé
RIEN DE PLUS
POUR MOI TOUT EST OK
MA COMMANDE CORRESPONDAIT A CE QUE J ATTENDAIS
LE DELAI DE LIVRAISON PARFAIT EGALEMENT
MERCI
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25 mars 2024
Avis validé
accueil téléphonique très efficace et réactif. Livraison très rapide.
excellente expérience.
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6 avr. 2024
Avis validé
Produit de qualité, livraison rapide . À conseiller aux autres amateurs de propreté
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26 mars 2024
Avis validé
Transaction presque sans souci.
Observation : il manquait le prénom du destinataire
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11 avr. 2024
Avis validé
Correspond parfaitement à mes attentes. Qualité des produits et livraison rapide
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8 avr. 2024
Avis validé
Très bien mais pas assez de promotion pour nous avant la saison d'été
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6 avr. 2024
Avis validé
Tout est parfait, ne chandez rien. Bonne continuation.
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30 mars 2024
Avis validé
Commande conforme à mes attentes.Livraison rapide.Merci
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31 mars 2024
Avis validé
Produit conforme au descriptif et livraison rapide.
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7 avr. 2024
Avis validé
La rapidité de livraison et la qualité des oroduits
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.