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prorisk.fr
Avis:

791 avis au cours des 12 derniers mois6 963 avis au total  

4,67
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

19 févr. 2024
 Avis validé
Rien à dire sur la commande et l'envoi de celle-ci. Par contre le service de livraison est à revoir. Appel du livreur au dernier moment, qui n'appelle pas sur le numéro qui lui avait été donné. Qui après notre conversation ne juge pas utile d'appeler la bonne personne et remets le colis en point relais sans m'en informer, sans en informer la personne devant réceptionner le colis (malgré le fait qu'elle était dispo chez elle), pas d'avis de passage en boite aux lettre donc pas d'adresse de relais colis. Bravo. Heureusement que j'avais gardé son numéro de téléphone car je m'étonnais de ne pas avoir eu de nouvelles de la personne qui devait réceptionner le colis. Je ne sais pas avec qui vous travaillez mais c'est pas bon du tout. Si nous n'avions pas rappelé le livreur qui était censé passer, notre colis aurait été perdu (enfin pas pour tout le monde...)

Avis négatif le plus pertinent

10 déc. 2023
 Avis validé
Je je viens de commander pour la première fois sur ce site …Ça fait presque 15 jours que j’ai passé la commande je ne l’ai toujours pas reçu J’ai envoyé un mail on m’a dit qu’il y avait du retard à cause de l’inventaire mais que j’allais la recevoir dans les 3-4jours je n’ai toujours pas reçu ils auraient pu avertir dès le départ qu’il y avait du retard ou m’envoyer un message je me demande quand est-ce que je recevrai la commande c’était assez urgent je pense pas que je vais commander encore Sur ce site
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Avis pour prorisk.fr

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Réinitialisez
12 juil. 2024
 Avis validé
Il manque des articles commandés. Le SAV est plutôt compliqué: téléphone + mail + attestation sur l’honneur… En attendant je n’ai pas les produits payés !
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29 juin 2024
 Avis validé
Je trouve que la qualité n'est plus la même basique . Un peu déçue
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1 juil. 2024
 Avis validé
Frais de port démesurés, notamment en relais colis
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il y a 12 heures
 Avis validé
Le colis est arrivé ouvert.
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24 juin 2024
 Avis validé
voir le transporteur ,les colis devaient être livrés à domicile le 24/06 (j'avais reçu un mail m'en informant) or j'en reçois un autre plus tard les colis sont livrés en dépôt justifié par mon absence mais je n'ai pas quitté mon domicile de la journée.C'est ma première commande et je suis déçu!! je ne sais pas si je recommencerai
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Réponse de prorisk.fr
25 juin 2024
Bonjour, Je suis désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service ainsi que celle des transporteurs avec lesquels nous collaborons. Merci de nous avoir informés de ce problème. Cordialement, Noémie
28 mai 2024
 Avis validé

Délai de livraison trop long

L'annonce m'indiquait un envoi dans les 48 h, celà fait un mois et je n'ai toujours pas reçu mon colis.
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Réponse de prorisk.fr
30 mai 2024
Bonjour, Je suis désolé que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Cela a été causé par un réapprovisionnement des housses de couette. Cependant, votre commande a bien été expédiée et est marquée comme livrée par le transporteur. Je vous ai envoyé un mail avec toutes les informations nécessaires pour déclarer un colis non reçu. Je reste également disponible au 0426106595. Cordialement, Noémie
13 juin 2024
 Avis validé
Bonjour , je n’ai pas reçu le colis , me suis sûrement donc fait arnaqué par ce site
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré depuis le 12 juin. Veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à contact-web@prorisk.fr ou par téléphone au 04 26 10 65 95 si vous n'avez pas reçu votre commande. Nous pourrons alors organiser une nouvelle livraison ou procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
13 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon paquet. Pas sérieux.
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, Je suis désolé que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Merci pour votre message, il nous aide à nous améliorer. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus avec nos transporteurs. Si vous avez encore besoin d'aide ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! Cordialement
9 juin 2024
 Avis validé
Marchandises notée livrée et pas reçue !!!!!!!!!!!!!!!!
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16 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu le Colis????
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Réponse de prorisk.fr
18 juin 2024
Bonjour, D'après les informations dont nous disposons, le livreur n'a pas réussi à effectuer la livraison et a déposé votre colis dans un point relais depuis le 15/06. Je vous ai envoyé un mail avec toutes les informations nécessaires. Pour toute question supplémentaire ou pour vérifier l'état actuel de votre colis, je vous invite à me contacter directement par mail à contact-web@prorisk.fr ou par téléphone au 04 26 10 65 95. Cordialement,
23 juin 2024
 Avis validé
Boîte d’accueil arrivées cassées
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4 mai 2024
 Avis validé
Lieu de livraison non respecté malgré ma demande de modification le lendemain de ma commande. Demande acceptée et confirmée par vos services !
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14 mai 2024
 Avis validé
JE N'AI JAMAIS RECU MON COLIS. ESSAIE DE REMPLIR LE BORDEREAU POUR UNE NOUVELLE LIVRAISON, MON NUMERO DE TELEPHONE M'EST REFUSE. NUL.
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Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu. Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle a été indiquée comme livrée chez le transporteur. Nous vous avons envoyé un e-mail pour obtenir plus d'informations afin de résoudre cette situation au plus vite. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réception de votre commande et à procéder au remboursement ou au renvoi des produits si nécessaire. Cordialement,
9 mai 2024
 Avis validé

Délai livraison trop long

Accélérer le délai de livraison des produits !
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Réponse de prorisk.fr
15 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant le délai de livraison de votre commande. Assurer que vous receviez vos articles en temps voulu est une priorité absolue pour nous, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer notre service de livraison et éviter de futurs retards. Cordialement,
1 mai 2024
 Avis validé
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Réponse de prorisk.fr
6 mai 2024
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des détails supplémentaires à partager ou des suggestions, nous serions plus que ravis de les entendre. (contact-web@prorisk.fr) Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance dans le futur en vous offrant une expérience plus satisfaisante.
17 mai 2024
 Avis validé
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NR
nelly r.
ERCUIS
18 avr. 2024
 Avis validé

Manque de communication !

Aucun souci lors d’1 premier achat! Ce coup ci je commande le 1 er avril pour être sure d’avoir mes articles le 10, le 8 n’ayant rien et aucun mail, j’appelle le service qui me dit que la commande part le jour même ou le lendemain…. Mail qui confirme pour recevoir le 15 , 1 mail me disant que mon paquet venait de partir…. Commande reçue le 17 par colissimo!
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Réponse de prorisk.fr
26 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance renouvelée envers notre service. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de cette dernière commande. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une communication fluide et transparente avec nos clients, et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir dans votre cas. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons au sérieux l'opportunité de nous améliorer. Nous vous assurons que nous travaillons activement à renforcer notre processus de communication afin de garantir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact-web@prorisk.fr ou au 04 26 10 65 95.
11 avr. 2024
 Avis validé
commande jamais reçu
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OB
30 mars 2024
 Avis validé
La boîte commandée est très bien mais vu le prix de l’envoi, sachant dans l’état où j’ai reçu le colis ce n’est pas satisfaisant
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6 avr. 2024
 Avis validé
Envoi rapide Par contre l'article alèse 190 x 140 x 15 ne dispose pas d'élastiques efficaces pour une bonne tenue
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