puzzleYOU FRAvis:
1 786 avis au cours des 12 derniers mois19 057 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 janv. 2024
Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus.
Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple)
Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
2 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien.
Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin.
Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent.
Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication.
Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour puzzleYOU FR
24 mars 2024
Avis validé
Améliorez le rendu des photi
Améliorez le rendu des photos
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du produit commandé. Soucieux de satisfaire nos clients, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
25 mars 2024
Avis validé
Pas d’image dans le carton
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
L'image du puzzle se trouve sur le couvercle de la boîte.
21 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
28 mars 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
14 févr. 2024
Avis validé
Je vous ai contacté pour me refaire gratuitement mon puzzle car j ai fait un doublon de photo dans le pele mele et vous avez refusé car l'erreur n'est pas de votre faute ! ce n'est pas commercial. De plus, les photos sont trop rognés sur les cotés. Ca ce n'est pas de ma faute.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Après le téléchargement des photos, vous pouvez vérifier si la découpe des photos est correcte. Vous avez la possibilité de recadrer les photos si celles-ci ne sont pas bien cadrées. Pour cela, il vous suffit à l'aide de la souris de déterminer l'encadrement. Les éléments en dehors de la ligne ne seront pas visibles sur le puzzle. Nous vous recommandons également de toujours vérifier votre création avant de valider la commande. Nous n'effectuons aucun changement au niveau des fichiers téléchargés.
28 janv. 2024
Avis validé
PUZZLE TOTALEMENT FLOU
Le puzzle que vous m'avez envoyé est totalement flou!
Donc infaisable, car il est impossible de voir les détails
Or je vous avais adressé une photo parfaitement nette
J'en suis très déçu et ne vous recommanderai pas à mon club et à mes amis
Patrice LALOY
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
29 janv. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir.
26 févr. 2024
Avis validé
Pièces cornées !
Je veux bien payer un puzzle 30€, ce qui est particulièrement chère en comparaison au concurrent, mais recevoir celui-ci avec 1/3 des pièces cornées, pas de modèle papier...vraiment déçu.
En revanche la qualité d'impression est au rdv.
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
31 janv. 2024
Avis validé
Puzzle flou
Bonjour,
Quand on a créé le puzzle sur le site c’était super.
Mon fils a commencer a le faire et c’est flou.
Il a du mal à le faire.
J’ai regarder et c’est vrai c’est compliqué.
C’est tellement agrandi je pense.
Et croyais moi on a a fais beaucoup de puzzle.
Il faut regarder de loing
La dans la boîte où poser sur la table c’est très dur
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
1 févr. 2024
La photo téléchargée n'était malheureusement pas de bonne qualité. Ceci vous a été communiqué lors du processus de commande. Il est toujours très important de s'orienter à notre échelle de référence allant d’1 à 5 étoiles qui vous indique si la qualité de votre photo est adaptée au format du puzzle choisi. Veuillez aussi veiller à la netteté de votre photo.
9 févr. 2024
Avis validé
le produit semble bien, la livraison a été rapide par contre, la livraison en soi ne s'est pas bien passé. le livreur à appelé à l'interphone, nous avons répondu et il n'est jamais venu à notre porte. il a noté que nous étions absents et mis le colis que j'ai dû récupérer à un endroit assez lointain. C'est juste un scandale l'attitude du livreur
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
21 févr. 2024
Avis validé
Habituée à commander sur puzzle you, et je dois dire que sur mon dernier achat, j'ai pu constaté, que des pièces coupées laissaient apparaître des défauts de découpe, décollement. Je me suis donc débrouiller avec mon tube de colle, utilisation de crayon feutre pour camoufler les couleurs manquantes (minimes).
Que dire
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
21 févr. 2024
Avis validé
la geometrie des puzzles prete à confusion, plusieurs posibilités , on ne sait pas vraiment si les pièces sont a la bonne position, sauf évidement si l'on peut vraiment l'identifier a un endroit précis . je suis un peu déçu du produit
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous remercions pour cette information. Nous transmettons celle-ci à notre service responsable du développement des produits. Cependant, chaque pièce s’adapte qu’à un seul endroit.
21 févr. 2024
Avis validé
rien a dire sur le Puzzle , si vous voulez que je commande changer de transporteur ils sont vraiment nul
mon adresse est correcte et il faut que je fasse 3 km pour récupérer le colis
je suis chez moi j'attend pour rien
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Nous vous remercions beaucoup pour cette précision. Il est toujours très important pour nous de connaître les difficultés rencontrées par nos clients. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle lors d'un problème avec UPS afin que nous puissions intervenir. Nous vous prions de bien vouloir excuser tous les inconvénients causés et signalerons ce problème à UPS.
20 févr. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu le puzzle commandé
Je n’ai jamais été contactée par ups
J’étais chez moi le jour oú j’étais censée être livrée mais rien
Et depuis je n’ai pas de nouvelle
Je n’ai pas été remboursée di puzzle
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Le colis se trouve en cours de retour. Celui-ci n'a pu être livré à l'adresse indiquée. Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle afin que le colis puisse être renvoyé.
1 févr. 2024
Avis validé
Bonjour
je suis déçue car il n'y a pas de feuille ou photo représentant le modèle du puzzle à réaliser et pour mes grands-parents qui ont passé 80 ans ça va être moins évident
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
Nous ne joignons pas de modèle aux boîtes sans motif. Ce type de boîte est sélectionné par nos clients souhaitant surprendre le destinataire (pour une invitation, une demande en mariage). Ainsi, le destinataire découvre peu à peu le puzzle. L’effet de surprise serait gâché si nous ajoutions un modèle à la boîte. Nous pouvons vous envoyer le modèle sous fichier sur demande.
2 févr. 2024
Avis validé
La livraison a été réalisée en dehors de l'horaire que l'on m'avait communiqué. J'ai donc été obligé d'aller récupérer le puzzle dans un point relais
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
7 févr. 2024
UPS communique toujours une estimation au niveau de l'horaire de livraison. Il est possible que l'horaire soit avancé ou reculé.
15 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de choix de puzzles
Les couleurs du puzzle palacio del valle cuba la façades est vraiment plus foncée que sur la boite donc je suis déçue
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité/couleur.
6 févr. 2024
Avis validé
C est dommage car la photo est flou
Vous auriez dû nous le dire et nous en aurons envoye une autre car du coup le puzzle est flou aussi
Signaler un avis
22 févr. 2024
Avis validé
Pièces abimées
Bonjour , plusieurs pièces sont abîmées, je suis déçu . C'est dommage .je ne commanderai plus .!
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
20 mars 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
17 févr. 2024
Avis validé
Délai de livraison long et certains puzzle sont abimés
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
18 févr. 2024
Avis validé
Défaut fabrication du puzzle
Signaler un avis
Réponse de puzzleYOU FR
21 févr. 2024
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème de qualité afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
28 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis