puzzleYOU FR
Avis:

28 661 avis au total   

4,65

Excellent

28 661 avis depuis 7 nov. 2014

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Marque de confiance
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Vérifié depuis : 15 déc. 2014
puzzleyou.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

La majorité des clients saluent la qualité des puzzles, des pièces et de l'impression. La personnalisation est particulièrement appréciée pour son originalité et sa facilité d'utilisation. L'expérience sur le site et le processus de commande sont jugés très simples et fluides. L'emballage est souvent décrit comme soigné, solide et esthétique, ce qui contribue à l'effet cadeau. De plus, le service client est généralement reconnu pour sa réactivité et sa gentillesse, et la rapidité de la livraison satisfait de nombreux clients. Quelques clients relèvent néanmoins des défauts d'assemblage ou d'épaisseur des puzzles. Certains regrettent des limitations dans les options de cadrage, de format ou de gestion des photos pour la personnalisation. Des retards de livraison, des colis perdus ou des problèmes avec le transporteur sont également mentionnés. Enfin, quelques clients ont rencontré un manque de réponse ou d'effort commercial de la part du service client, et des dégâts à la réception du colis ont été signalés dans de rares cas.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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AvispuzzleYOU FR

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3 Avis
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Très satisfait de ma commande Puzzle You ! Le puzzle de l’Avent personnalisé avec nos photos est une idée originale et vraiment adorable. Ce cadeau est destiné à ma fille Diane, qui aura le plaisir de le découvrir début décembre. Avec mon épouse, nous avons hâte qu’elle puisse ouvrir les cases jour après jour et retrouver des photos personnalisées. Un calendrier de l’Avent unique, rempli de souvenirs et d’émotions. Je recommande vivement Puzzle You pour l’originalité de ses créations et cette belle idée qui change des calendriers de l’Avent traditionnels.
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1 Avis
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PuzzleYOU très bon site de puzzles

Etant récemment retraitée, l hiver dernier je cherchais une activité pour occuper les journées froides et pluvieuses. Pourquoi pas les puzzles ? J'ai découvert le site puzzleYOU, très bien fait, un choix incroyable de puzzles, j'en ai acheté 1, puis 2, et dernièrement je suis passé aux puzzles personnalisés avec des photos à moi, et franchement c'est top. Et les prix sont corrects.
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2 Avis
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Très satisfait

Ma commande concerne un calendrier de l'avent, donc pour le moment, il est toujours en boite. Mais j'ai repassé une commande sur le site car j'avais été très satisfait de celui de l'an dernier. Produit de qualité avec des pièces qui sont découpées avec précision. Le calendrier a plus a toute la famille. Livraison rapide et produit bien protégé. Je recommande.
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2 Avis
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Quelle belle entreprise ! !

Bonjour, Il s'agit de ma 2de commande... Le même bonheur, la même joie, les mêmes yeux émerveillés de ceux qui découvrent le principe, la même fierté d'avoir réussi alors que mon projet était mal parti (photos non adaptées/ qualité, format) mais j'ai persisté et le résultat est là Je me permets donc de partir de ces difficultés pour vous poser une question: est il possible de prévoir des modèles qui s'adapteraient à la photo et non le contraire? J'ai réalisé de nombreux albums chez cewe et ce genre de cas est fréquent: ex/ le fond est carré. La photo s'adapte au cadre proposé. Chez vous, non malheureusement... Mais je demande peut être l'impossible? Cela ne m'empêchera pas de revenir vers vous car je m'aperçois que j'ai très bien géré les complications 😂. Un immense remerciement et toute ma gratitude à toute votre équipe. Respectueusement Isabelle Gestin (désolée... Je ne parle pas allemand!)
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2 Avis
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Service commercial/ réclamation au top !

J'ai commandé un puzzle personnalisé avec photo. Quand je l'ai reçu, j'étais très déçue des couleurs, qui étaient beaucoup plus ternes que ma photo ( sur téléphone) . Je les ai appelé, ils m'ont dit que ça venait de la qualité de la photo, qu'ils ne les retouchaient pas. En compensation, Ils m'ont offert la possibilité de commander gratuitement un autre puzzle, avec une autre photo ( ce coup ci, j'ai bien vérifié qu'ils notaient un smiley vert sur la simulation) . Je viens de le recevoir, il est top. Donc un grand merci 🙏 pour leur gentillesse et ce geste commercial

Réponse de puzzleYOU FR

Un grand merci pour votre retour et pour votre compréhension ! Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution et surtout que votre deuxième puzzle vous donne entière satisfaction. Nous vous souhaitons de très beaux moments de puzzle !
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5 Avis
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Très bon site

J'ai déjà commandé 6 puzzles et j'en suis entièrement satisfaite. Les photos que j'envoie sont reproduites à l'identique. C'est un très bon site et je recommande vivement. Je compte d'ailleurs en commander d'autres car je suis en train de reproduire en puzzle tous les animaux que mon mari et moi avons eus. La seule petite chose que je regrette c'est de ne pas pouvoir créer un compte client.
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1 Avis
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Puzzle reçus dans les temps en 2 envois séparés. La qualité est toujours là. Cependant, au sujet de la 1ère livraison, il y a eu une petite méprise : le livreur (UPS) m'a envoyé 1 SMS pour me signifier qu'il voulait livrer dans un point relais alors que j'avais expressément payé pour que les colis soient livrés à mon adresse. N'ayant pas répondu à son SMS, ce1er colis a été finalement, livré à mon domicile. Cette méprise m'a coûté une surfacturation d'appel téléphonique auprès de cette compagnie de livraison.
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2 Avis
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Erreur de site, mais pas déçu.

Je sais que ça paraît dingue, mais je n'ai vraiment pas commandé volontairement sur ce site. Très fatigué, j'avais tapé MyRavensburger (où je commande habituellement) et j'ai cliqué sur le premier lien sans faire attention, pensant que c'était forcément le premier choix de ma recherche. Et en arrivant sur PuzzleYou, hormis remarquer que ce n'était plus tout à fait comme avant, j'ai pensé que le site avait changé de configuration. Fallait vraiment être à l'ouest je sais. Mais bon, c'est une fois la commande passée, en attendant la confirmation par mail, que j'ai remarqué l'erreur. En pensant lire Ravensburger et au lieu de ça, PuzzleYou. J'ai compris pourquoi le prix, qui était en "promo" (donc là non plus ça ne m'a pas fait tilter avant), était moins élevé que les commandes précédentes. Une fois réalisé l'erreur, ma crainte était la qualité des puzzles. Et dès le premier 500 terminé, j'étais rassuré. Après, je trouve quand même qu'après l'avoir collé, les pièces semblent un peu moins épaisses que chez le concurrent. Et pour le 1000, un peu plus petites aussi je pense. Mais bon, la qualité reste bonne voire très bonne et je n'ai pas été déçu. Il se pourrait même que mes prochains puzzles personnalisés, je les commande ici. Je n'ai pas comparé pour être précis dans ce que j'avance ici, mais je pense tout de même que c'est environ 10€ de moins ici, par puzzle. Donc je craignais une qualité décevante et ça n'a pas été la cas. Donc oui, je donne un avis positif.
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Jolie qualité d'impression et boite de belle qualité. La qualité du puzzle par contre pourrait être améliorée. A l'assemblage les pièces ne se tiennent pas bien du tout, on en met une et on en décroche un autre en même temps. On ne peut pas déplacer des sections faites à part elles se démontent toutes seules... Et surtout, il y a plusieurs pièces qui peuvent aller au même endroit, ça matche parfaitement donc on se dit que c'est bon et en fin de compte il faut démonter car ce n'est pas la bonne... Une fois terminé le puzzle est très beau, rien à dire sur l'impression mais ce n'est pas ce qu'il y a de plus agréable à faire.
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Très joli puzzle

Je suis allée sur le site pour créer un puzzle pour l'offrir à une amie, elle fut très ravie. Pour ma part je suis aussi très contente, car tout est bien respecter, très très bon rapport qualité prix. Et en plus c'est très rapide. Je recommande vivement pour toute création personnelle de puzzle
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Qualité et efficacité, que demander de plus ?

Très bonne description du produit sur le site. Traitement de la commande et envois très rapides. Commandé le 11 juillet, reçu le 16 juillet. Produit conforme à la description. Très bonne qualité d''impression sur un support carton épais robuste . Bien emballé .Excellent rapport qualité/prix pour ce produit répondant parfaitement à nos attentes. Chaudement recommandé !
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Je recommande vivement les services de puzzleYou. Les puzzles sont top (je suis à ma deuxième commande) et le service après vente est trés efficace. Suite à un problème de réseau j’ai commandé le même puzzle deux fois. J’ai écrit au sav qui ma répondu en moins de 24h et à annulé la 2ieme commande effectuée par erreur sans broncher. 👍🙏
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Mes commentaires sur PuzzleYou

Les découpes sont propres. L’assemblage est bon. La taille de 64x48 est un peu petite et votre taille de 90x67 est plus agréable mais pas souvent dispo dans les puzzle à partir de nos photos, ce qui est dommage. Autre chose, il serait intéressant d’avoir une feuille volante A3 ou plus, type photo du puzzle, comme sur la boîte mais à l’intérieur de la boîte pour se remémorer la photo finie pour avoir une idée d’où vont les pièces par rapport à la photo. Ensuite, il est compliqué sur votre site de retrouver les commandes déjà passées dans le cas où l’on a besoin de repasser une commande déjà passée. Et le dernier point … vos tarifs sont relativement élevés et aux vues de tout ces points, cela ne me paraît pas justifié.
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super idee cadeau

J'ai commandé à plusieurs reprises sur le site pour un cadeau. Je n'ai pas été décue. Au contraire, le colis arrive à chaque fois avant la date indiquée. Tout est très bien emballé. Et le cadeau fait à chaque fois son effet. Le site est bien fait. Je recommande plus plus plus
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pièces sont compatibles à plusieurs endroits

Hello Puzzle-U des petits pièges sur vos puzzles dû au découpage des pièces : sur les 2 puzzles que je vous ai acheté j'ai constaté quelques fois que des pièces sont compatibles à plusieurs endroits ..Rien de gravissime ; il faut juste se méfier par moments ... CDT Gilles Martin
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Reçu rapidement dans de bonnes conditions, bien évidemment pas encore construit mais la boite contenant est de belle qualité, l'ensemble me semble vraiment solide et de belle qualité...avec notamment cette belle odeur de puzzle que les puristes connaissent bien!
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Le puzzle… parfait

Le puzzle… parfait! C'était un cadeau qui a plu énormément! Une seule remarque sur la livraison. Elle était prévue à une heure précise où j'étais présente chez moi, bien sûr. Or la livraison a été faite la veille. J'étais absente. Il pleuvait. Par miracle, je suis passée prendre une chose oubliée dans l'après-midi et j'ai pu récupérer le paquet qui avait été jeté par-dessus le portail de l'entrée. Le carton d'emballage était mouillé mais pas le puzzle. Mais si je n'étais revenue qu'en soirée comme prévu, j'aurais trouvé le puzzle en fort mauvais état !!!
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Cadeau

C'est un cadeau pas encore offert mais en tout cas les boites sont très belles et conforment à la description du site. Toute fois il faut faire attention à ne pas trop toucher les fenêtres car s'ouvrent facilement par accident. Hâte de les offrir et de voir les puzzles terminés!
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Commande facile, suivi efficace et résultat parfait.

Le site pour commander le puzzle est clair et très simple à utiliser. En deux clics, la commande est passée. Le suivi est efficace et précis, avec des informations régulières sur l'avancement de la commande. Quant au produit reçu, le rendu est parfaitement conforme à nos attentes, tant en termes de qualité que de finition. Une très bonne expérience que je recommande sans hésitation.
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Très sympa !

C'était pour un cadeau, je ne saurais dire sur la qualité du puzzle en lui même mais pouvoir personnaliser son puzzle ainsi que la boite est une option super sympa. Attention cependant les choix de couleurs, surtout pour les textes, sont assez limités. La boite carton est très jolie, et le rendu final correspond à 100% aux visuels avant la commande.

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